研修课程
授课专家:[郭乾平]
授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:服务厅经理、服务厅值班经理
课程目标:
本套餐的目标是切实提高服务厅经理的运营管理能力。确保这套工具召之即来、来之能战、战之能胜,可谓是雪中送炭之作。
课程大纲:
第一部分:服务厅的过去、现在和未来
第二部分:服务厅运营管理体系
第三部分:现场管理与优质服务
老师介绍:郭乾平
主讲课程:
中国移动区域营销策划与管理
中国电信区域营销策划与管理
中国移动营业厅体验营销
中国电信体验营销
中国移动数据业务销售技巧
中国电信新业务销售技巧
中国移动营业厅现场管理
中国电信营业厅现场管理
中国移动营业厅主动服务营销
中国电信营业厅主动服务营销
中国移动营业厅运营管理能力提升
中国电信营业厅运营管理能力提升
中国移动集团客户销售技巧
教育背景:
香港科技大学工商管理硕士
工作经历:
Inter-Continental,Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年,对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。
数间全国性著名咨询培训公司签约讲师
某省电信培训中心签约讲师
某市电信培训中心签约讲师
擅长领域:
销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业
授课经历:
曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课,得到客户一致好评,每次课程满意度均达到97%到99.5%;
参与或主持多个咨询项目,为某移动省一级公司开发课程数门!
联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程,并组织大规模轮训!客户和学员非常认可,每一期学员满意度超过99%;
课程形式:
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习