服务厅经理管理能力提升--企业综合管理内训

授课专家：[郭乾平]

授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：服务厅经理、营销经理、值班经理

课程目标：

本课程旨在协助管理者提升实际的管理能力。通过不同模块的设置，引用大量实例、案例分析和图片，从理论和操作两方面入手，结合移动服务厅的实际运营和相关行业的经验，为服务厅管理者提供了清晰的管理理论认识和实用的管理方法，克服新阶段管理上的挑战，成功实现服务厅功能的上述转变。

课程大纲：

第一部分：服务厅的过去、现在和未来

第二部分：服务厅经理的角色定位和领导技能

第三部分：管理服务厅六大体系

第四部分：现场管理的方法和关键点

老师介绍：郭乾平

主讲课程：

中国移动区域营销策划与管理

中国电信区域营销策划与管理

中国移动营业厅体验营销

中国电信体验营销

中国移动数据业务销售技巧

中国电信新业务销售技巧

中国移动营业厅现场管理

中国电信营业厅现场管理

中国移动营业厅主动服务营销

中国电信营业厅主动服务营销

中国移动营业厅运营管理能力提升

中国电信营业厅运营管理能力提升

中国移动集团客户销售技巧

教育背景：

香港科技大学工商管理硕士

工作经历：

Inter-Continental,Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年，对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。

数间全国性著名咨询培训公司签约讲师

某省电信培训中心签约讲师

某市电信培训中心签约讲师

擅长领域：

销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业

授课经历：

曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课，得到客户一致好评，每次课程满意度均达到97%到99.5%；

参与或主持多个咨询项目，为某移动省一级公司开发课程数门！

联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程，并组织大规模轮训！客户和学员非常认可，每一期学员满意度超过99%；

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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