高效管理沟通--企业人力资源管理内训

授课专家：[洪剑坪]

授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业各层管理人员

课程目标：

1.管理沟通的基本原理

2.管理工作中的向上、向下、平级、跨部门及会议沟通的实用技巧

3.有效沟通中听、表、问的实用技巧

4.化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5.养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

课程大纲：

一、管理沟通的基本原理

1.沟通及管理沟通的概念

2.管理者在沟通中的角色

3.管理沟通的过程

4.管理沟通中的障碍

二如何有效沟通

（一）如何表术

（二）有效倾听

1.倾听的五个层次与行为

2.倾听中鼓励的技巧

3.倾听中确认的技巧

4.倾听中赞美的技巧

(三)有效提问

1.一般开放式提问

2.高获得式提问

3.封闭式提问

4.想象式提问

(四)有效接受与反馈

1.消除抗拒的步骤与技巧

2.沟通冲突模型与来源

3.化解冲突的技巧

(五)高效沟通的步骤

1.事前准备

2.确认需求

3.阐述观点

4.处理异议

5.达成共识

6.共同实施

三组织沟通

1.组织沟通原则

2.组织沟通目的

3.组织沟通的渠道

4.如何与下属沟通

5.如何与同事沟通

6.如何与上级沟通

四会议沟通

1.会议沟通的角色与主题把握

2.会议沟通中常见弊病

3.会议沟通实用技巧

老师介绍：洪剑坪

实战型培训师，有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总，生产中心培训师，总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。

教育背景：

讲课培训注重实用、实际、实效，风趣幽默，实战性强，深受企业的好评。常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会----擅长把枯燥复杂演绎得生动简单

主讲课程：

主讲课程：

《赢在中层特训营》系列课程

《现场管理精英特训营》系列课程

《员工职业化---五“心”级员工》

《企业精细化管理》

《有效沟通技巧》

《团队执行力》

《企业规范化管理》

《非HR经理的人力资源管理》

《杰出班组长技能提升》

《现场6S管理》

授课经历及客户评价：

曾服务过客户：

培训过万信达集团、易达集团、多丽斯集团、越宫钢结构、圣彼电气、通用塑机、菱茂光电、盟恒工贸、浙东针织、

浙江三禾电子、浙江奥力机械、浙江大鹏茶业、浙江中亿管业、宁波盈凯电子、龙雄电器、圣龙集团、宁波纽特汽配等……500多家

客户评价：

洪老师讲课实在、风趣，给我们上了与众不同的一课！

-----易达集团董事长易国庆

洪老师讲课令人耳目一新，效果的确很不错！

-----宁波盈凯电子总经理汤剑刚

洪老师讲的太棒了，讲出了许多我平常无法表达的话啊！

-----昇锐电子人力资源经理余海涛

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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