研修课程
授课专家:[田胜波]
授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能
课程大纲:
第一部分认识管理、认识管理技能培训
1、认识管理
管理的基本含义
管理的基本要素
2、中层经理的角色定位
研讨与总结:经理人的角色特点
管理的主要内涵
案例研讨与总结:管理的主要内涵
3、中层经理的行为特征
经理人的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习
领导与管理的差异是什么?
管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4、经理人应当拥有的知识与技能结构
经理人知识与技能结构框架构建的几种角度
案例分析、总结
5、经理人管理技能培训课程结构图
管理技能框架图
领导力框架图
第二部分管理技能提升专题研修
模块一:中层管理基本环节:受命、命令、复命
接受命令的注意点
案例分析:接受命令常见失误
下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结:下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
做好复命的注意点
模块二:目标设定与目标管理
如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
设定优秀目标的10种方法(练习)
目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用及工作成果评价
目标管理的步骤、案例
推进目标管理须注意的问题
模块三:制定科学计划
规划、计划、策划
制定规划的基本思路
计划制定的基本方法与步骤
重点工具介绍1:发现与解决问题
重点工具介绍2:计划制定的几种工具
计划制定案例分析
案例:大型工作计划制定案例分析
PDCA习惯与素养
模块四:推进管理沟通
认识沟通、回顾与总结、沟通原理与要素
研讨与练习:沟通无处不在
避免触犯沟通禁忌
沟通之前的准备:案例研讨与工具介绍
企业内主要沟通类型:与上级、下级、同级沟通
研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略
模块五:如何有效授权
练习:授权的含义、意义识别
研讨:比较不同行为方式的差别
如何进行有效的授权
授权的形式、程度、障碍
向谁授什么权:授权的对象、工作
有效授权的几个步骤介绍:案例研讨
模块六:做教练式管理者
经理新角色:教练式管理者
练习:哪些是好的指导行为?
教练式管理者的角色定位及其相关技能
案例:看他如何当教练
寻找对下属进行指导的机会
有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习:避免指导中易犯的错误
模块七:修炼一流团队
建立起对团队的共同认识基础
看图研讨:有团队与没有团队的比较
团队的运作与沟通
团队合作的核心理念
案例研讨:如何培养下属的团队协作精神
研讨与总结:高绩效团队运作中的若干基本原理
团队合作技巧训练
模块八:高效利用时间
浪费时间的现象:检查表中找差距
浪费时间的三大杀手
节约时间的各类做法
练习:识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习:您的时间安排顺序
研讨:不同时间管理思路带来的不同结果
练习:请您为他安排好一天的工作
模块九:有效激励下属
激励原理与激励文化的基本类型
练习:他们为何而努力工作?
员工激励的核心技巧
塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
激励员工的各类技巧分享
塑造卓越的内部激励文化
模块十:塑造员工心态、拓展员工潜力
责任意识的3种境界
工作能力的4把尺子
忠诚品德的5种回报
发现与解决问题的6个步骤
认识创新与创造性思维
人人都有创造力:塑造创新氛围
案例:创造性开展工作的若干案例
练习:体验一下您的创新思维
模块十一:加强管理控制、提升制度功能
管理控制的基本含义
管理控制的相关工具
控制不足与控制过渡的识别
制度设计的基本原则
制度功能的不同定位
制度推进的各类方法
老师介绍:田胜波
资深管理培训专家、客户服务培训专家;
培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理;
拥有二十六年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:
管理学硕士,毕业于复旦大学,中国创造学会会员,上海创造协会理事
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师
国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师
在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验
工作经历:
田老师在二十六年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。
主讲课程:
客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》
通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》
人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》
员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
课程特色:
田老师企业管理和数学专业的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为:结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例分组研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练。
课程形式:
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习