新任主管管理技巧--企业综合管理内训

授课专家：[专家团]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

增进管理的意识；

明确管理人员的工作职责;

了解主管的人际处境;

明确主管的特殊使命;

提高合作的方法和技巧；

掌握激励与自我激励的方法；

学会表扬别人

课程大纲：

一、管理者的5大工作职责

日常管理工作中碰到的最大问题

什么是管理

管理者和操作者区别

管理者的角色

管理能力的配备和发展

主管的工作职责

各级主管的基本要求

说明：本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责，增进自己的人际沟通和解决问题的技能，把握工作的重点做好自己的工作。

知识点：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的层次，工作能力专业态度，人际交往技能，发现与解决问题的技能，主管的5大工作职责,绩效考评指标

实例分析：1、这件事下一次谁来干；

2、他们在扮演什么角色

培训方式：讲课、案例分析、小组讨论

二、管理人员的特殊使命

封闭系统与开放系统

管理人员的两项特殊使命

游戏:囚犯的困惑

处理个体之间冲突的方式

自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？

如何选择词汇

如何关心下属

第一天活动小结

说明：本单元主要帮助学员认清自己的处境，了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命，认识处理个体之间冲突的不同方式，学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。

知识点：想象中的管理和现实的管理，主管的特殊使命，构建信任，合作的步骤，处理冲突的技巧，主管常用词汇，如何关心下属

实例分析：1、小张真的走投无路了吗；

2、你该如何处理这种局面？

3、他们关心下属的做法是否正确？

游戏:囚犯的困惑

自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？

培训方式：游戏、讲课、案例分析、小组讨论、自我测试

三、基本督导技巧

要有计划

分配工作给他人做

改进沟通的技巧

有技巧地批评下属

如何推动下属

说明：本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律；布置下去的任务员工没能按照要求完成；员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的主管学习，掌握了基本督导技巧，从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习,要求学员掌握主管的基本督导技巧。

知识点：计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动

角色扮演：如何分配工作

录像30分钟：基本督导技巧

培训方式：放录像、讲课、角色扮演、小组讨论

四、如何激励下属

基层主管的形象

激励的一般过程

如何激励下属

你了解下属吗？

强化理论和需要理论

激励下属指南

如何积极地赞扬下属

如何训导下属

说明：本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握激励下属的常用的一些方法。

知识点：激励、强化理论、三种需求理论，常用激励下属技巧、表扬别人、热炉效应

自我测试:

1、你对他人的看法；

2、你的需要特征是什么

互动游戏：如何表扬别人

老师介绍：专家团

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清大、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深——专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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