企业专业沟通及职场人际关系--企业综合管理内训

授课专家：[袁伟强]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：本课程紧密围绕专业沟通与职场人际关系两个课程体系,通过新角度、全方位的剖析，为你打开另一扇门，让你重新解读。从其特点、影响要素、发展流程出发，提出沟通与人际关系定位，教给你识别掌握“性格分类”和“专业沟通技巧”两个工具，从个性和行为的探讨中发掘改善人际关系的方法。同时还分别以下属、同事和上司为主角，讨论如何与其下属、同事和上司相处。教给你如何划分四种人物类型、六种相处忌讳、八种相处技巧和十种相处情景模式。站在实战角度解决问题。

课程大纲：

利用人性特点

掌握他人行动和态度

人际性格分析人际风格的四大分类（和平型、力量型、分析型、活泼型）

各类型人际风格的特征与沟通技巧

交朋友的技巧

语言艺术与人际关系

人际关系的陷阱

正确经营你的人际关系

笼络领导的技巧

二、专业沟通技巧系列

决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

人际沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

有效人际沟通概述

专业沟通的技能

沟通的障碍

听说问看的技巧

专业沟通的步骤

人际沟通言语技巧(接近技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术)

有效的肢体语言技巧

同理心沟通

如何和上司沟通

如何和下属沟通

如何和同事沟通

老师介绍：袁伟强

经济学研究生

高级培训讲师

高级营销管理顾问

国家注册咨询策划师

美国企业教练协会(IAPC)认证企业教练

营销领域著名实战专家，致力于企业的管理与销售研究

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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