研修课程
授课专家:[袁伟强]
授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程目标:本课程紧密围绕专业沟通与职场人际关系两个课程体系,通过新角度、全方位的剖析,为你打开另一扇门,让你重新解读。从其特点、影响要素、发展流程出发,提出沟通与人际关系定位,教给你识别掌握“性格分类”和“专业沟通技巧”两个工具,从个性和行为的探讨中发掘改善人际关系的方法。同时还分别以下属、同事和上司为主角,讨论如何与其下属、同事和上司相处。教给你如何划分四种人物类型、六种相处忌讳、八种相处技巧和十种相处情景模式。站在实战角度解决问题。
课程大纲:
一、职场人际关系系列
利用人性特点
掌握他人行动和态度
人际性格分析人际风格的四大分类(和平型、力量型、分析型、活泼型)
各类型人际风格的特征与沟通技巧
交朋友的技巧
语言艺术与人际关系
人际关系的陷阱
正确经营你的人际关系
笼络领导的技巧
二、专业沟通技巧系列
决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
人际沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
有效人际沟通概述
专业沟通的技能
沟通的障碍
听说问看的技巧
专业沟通的步骤
人际沟通言语技巧(接近技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术)
有效的肢体语言技巧
同理心沟通
如何和上司沟通
如何和下属沟通
如何和同事沟通
老师介绍:袁伟强
经济学研究生
高级培训讲师
高级营销管理顾问
国家注册咨询策划师
美国企业教练协会(IAPC)认证企业教练
营销领域著名实战专家,致力于企业的管理与销售研究
课程形式:
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习