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专业沟通及职场人际关系--企业综合管理内训

发布时间:2022-07-03 点击次数:184 来源:企业管理内训

授课专家:[袁伟强]

授课天数:2天

收费标准:价格面议

开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服

课程目标:本课程紧密围绕专业沟通与职场人际关系两个课程体系,通过新角度、全方位的剖析,为你打开另一扇门,让你重新解读。从其特点、影响要素、发展流程出发,提出沟通与人际关系定位,教给你识别掌握“性格分类”和“专业沟通技巧”两个工具,从个性和行为的探讨中发掘改善人际关系的方法。同时还分别以下属、同事和上司为主角,讨论如何与其下属、同事和上司相处。教给你如何划分四种人物类型、六种相处忌讳、八种相处技巧和十种相处情景模式。站在实战角度解决问题。

课程大纲:

一、职场人际关系系列

利用人性特点

掌握他人行动和态度

人际性格分析人际风格的四大分类(和平型、力量型、分析型、活泼型)

各类型人际风格的特征与沟通技巧

交朋友的技巧

语言艺术与人际关系

人际关系的陷阱

正确经营你的人际关系

笼络领导的技巧

二、专业沟通技巧系列

决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

人际沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

有效人际沟通概述

专业沟通的技能

沟通的障碍

听说问看的技巧

专业沟通的步骤

人际沟通言语技巧(接近技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术)

有效的肢体语言技巧

同理心沟通

如何和上司沟通

如何和下属沟通

如何和同事沟通

老师介绍:袁伟强

经济学研究生

高级培训讲师

高级营销管理顾问

国家注册咨询策划师

美国企业教练协会(IAPC)认证企业教练

营销领域著名实战专家,致力于企业的管理与销售研究

课程形式:

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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