团队建设与冲突管理--企业综合管理内训

授课专家：[谢玉雄]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：各阶层管理干部

课程目标：

通过团队建设技能的学习，使学员清楚了解一个高效团队所具备的特征和成功因素。透过团队游戏活动，体现“众志成城，迈向成功”的精神。在团队建设过程中会出现哪些冲突，掌握解决团队冲突的方法，从而更好地发挥团队合作精神，改进团队成员关系，创造一个高绩效的团队。

课程大纲：

第一部分理解团队

1-1、认识团队

1-2、团队的定义

第二部分组建团队

2-1、团队的类型

2-2、团队的特征

2-3、人类团队工作的需要

2-4、团队的形成过程与途径

2-5、团队的角色

2-6、团队建设的原则

第三部分团队的领导

3-1、团队的管理过程

3-2、团队的人员管理

3-3、团队的愿景与目标

3-4、团队的角色与职责

3-5、团队的组织气氛

3-6、团队的绩效

第四部分评估团队

4-1、共同的愿景和目标

4-2、开放式沟通

4-3、相互信任和尊重

4-4、共享领导权

4-5、有效的工作程序

4-6、团队成长

4-7、变革适应性

4-8、持续改进

4-9、评估结果分析

第五部分冲突管理

5-1、冲突的定义

5-2、冲突的类型

5-3、冲突发生的过程

第六部分冲突的处理方法

6-1、竞争

6-2、双赢

6-3、逃避

6-4、退让

6-5、妥协

第七部分冲突管理之模式

7-1、实性冲突

7-2、虚性冲突

7-3、冲突管理小结

培训过程中的经典互动活动：

团队活动二“人众人”（体会团队信任，相互依赖的重要性）（15分钟）

团队活动三“踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）（25分钟）

团队活动四“驿站传书”（体会团队成员角色定位与分工合作的重要）（30分钟）

团队活动六“解迷球”（体会团队冲突是怎么形成又是怎么解决的）（10分钟）

老师介绍：谢玉雄

中国科学技术大学工学学士MBA

美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师

台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师

国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师

世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人资历：

奥科控股集团人力资源总监

日本TDK合资企业，人力资源部部长兼制造总监

富士康企业集团IE学院资深经理

东聚电业HR课长、培训课长、HR经理

作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场，服务企业有650余家，累计听课近5万余人次。

授课风格及主要方式：

谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式,引用100%行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

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