基于管理心理学的管理技能开发--企业综合管理内训

授课专家：[何鲜]

授课天数：6天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出：“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”。

而前国务院总理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管理科学的时候了。确实需要强调：管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。现代管理当然是西方起步早，而我们也可以看看人家是怎样发展的，促进大家转变观念，适应市场，重视管理，学会用人，…”。

“管理即人”，根据众多权威企业管理研究机构对企业管理者长时间的跟踪调研也发现：企业管理者对组织中的人的理解与把握程度将直接影响到管理效能。管理心理学完全跳开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的培训框架，而从“知其所以然”的更高层次和全立体角度着眼于管理中最具主动性和能动性的因素--“人”，结合大量丰富的涵盖心理学、社会学、行为学等众多学科的实证研究成果、以及大量的鲜活并极具针对性的企业管理案例等，从人本角度揭示了管理中个体、群体的行为以及心理更深层次的内在联系和规律，以及那些规律给管理实践在方法、策略、技巧等方面所带来的启发和启示；揭开管理的神秘面纱，可谓对管理旧式观念的一场彻底革命,真正从科学、实证、实效的角度指导管理者全面认知管理的实质与内涵、提升管理者的必要素质与技能、改进管理的方式与方法，最终达成充分调动员工个体工作潜能以及工作积极性、提高员工满意度和忠诚度的管理效能。

而管理心理学更为重要的意义在于：促使管理者的“知其然”环节更有效的落到操作实处，促进管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美结合;是涵盖百年管理理论与实践智慧结晶的高端管理课程体系，也是管理者追求高效管理必修的内容！

课程大纲：

第一部分绪论：有效管理与管理心理学

管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……?所谓“知己知彼，百战不殆”，合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的认知。

开启思维:论管理者的管理胜任与企业的成功运营；

案例分享：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂

人是第一生产要素--论组织中的人及“管理即人”；

如何让他人努力工作--管理的核心与实质探析；

“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”-基于管理心理学的管理技能开发价值；

图片分享–请你来做一个观察者；

每一个人都是行为的研究者--管理心理学的定义、研究对象及功能；

管理实践当中没有永远的真理–上帝把最简单的事情都留给了那些物理学家；

霍桑实验的启示–管理百年与人本管理；

知己知彼--学习《管理心理学》对管理者的特殊意义；

第二部分：个体心理与管理

“个体心理与管理”部分重点研究人的个性差异，了解个体在能力、气质、性格等方面的类型和特征，更好的帮助管理者有效选拔、任用、培养人才，实现人-岗的最佳匹配；同时帮助管理者在管理实践中更好的结合个体的情绪、情感、态度等因素调整管理方法和策略,使管理真正可以做到“对症下药”；

开启思维:管理中每个员工的想法和行为为何存在差异？

一路走来的思考--组织看待员工方式的进化；

个体差异与个体行为；

传记特征与个体差异；

人格差异分析：16PF，DISC4，MBTI、Big Five;

霍兰德的人格兴趣类型以及奈德赫曼的全脑模型；

个体能力差异与管理策略；

个体气质差异与管理策略；

个体性格差异与管理策略；

互动区：了解你自己--你更像哪种动物？

互动区：新诺亚方舟启示--个体态度、价值观与管理策略；

图片思考：他在聊什么？

讨论：个体知觉与归因如何影响个体的行为与决策；

管理中如何克服常见的知觉偏差和归因偏见？

第三部分激励与管理

管理的核心是：让他人努力工作以达成组织目标。然而，我们的问题是：如何让他人努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？而根据相关研究发现：人在无激励的状态下只能发挥自身能力的10％－30％；人在物质激励状态下能发挥自身能力的50％－80％；人在适当精神激励的状态下，能将自己的能力发挥80％－100％；

开启思维:再议罗森塔效应的启示;

问题讨论：人为什么是可激励的？

激励的概念与过程及激励的内涵；

内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；

马斯洛的需要层次理论；

赫兹伯格的双因素理论；

麦克里兰的成就动机/需要理论；

过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；

亚当斯的公平理论；

洛克的目标设置理论；

有效激励的原则与技巧探讨；

案例研讨：沈菲该何去何从？

第四部分：群体心理与管理

研究群体的功能、作用以及群体效率，帮助管理者了解群体动力与群体决策特征，掌握有

效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。

开启思维：沙赫特斯坦利的黑屋子试验及启示

互动讨论：人们为何要加入群体？

群体类型与群体特征；

群体的结构变量--群体角色、规范、地位、压力以及群体规模；

父亲？主管？哪个角色更重？--群体角色的冲突；

不要在众人面前批评你的上司？--群体中的潜规则；

为何大厨需要一个传菜员？--怀特的经典性饭店研究及群体地位的客观存在；

为什么明明是错误的答案但我还要选呢？--著名的阿希试验与从众心理/羊群效应；

1+1一定等于2吗？--葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应；

群体决策与个体决策；

影响群体动力/凝聚力的变量分析；

沟通也是组织的核心竞争力--群体中的沟通与人际理解；

如何分我们的这块蛋糕？--群体冲突与冲突管理策略；

互动游戏：排雷队的启示--组建我们的高绩效团队；

问题讨论：团队建设的核心要素是什么？针对你的企业：团队文化的核心是什么？

第五部分：领导心理与领导力

每一个人的领导特质是否与生俱来？不同的领导者如何根据特定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式？领导心理的研究为提高领导效能提供心理依据。

开启思维：韦特里监狱长与他的死囚犯们

不是所有的管理者都可以成为领导者--领导与管理的区别分析；

领导理论研究的发展历程--领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论；

领导特质--吉赛利的领导者品质研究；

领导的人格特质研究–PDP中的五种领导特质分析：老虎、孔雀、考拉、老鹰、变色龙；

领导权变理论中的代表理论对比分析；

俄亥俄州立大学的研究

-结构维度

-关怀维度

密执安大学的研究

-员工导向的领导者

-生产导向的领导者

管理方格论

新型领导模型；

情境领导与领导力；

针对你的企业：关于领导力及领导力模型的探讨；

第六部分组织心理与组织行为

组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。

开启思维：站着开会的奥迪康公司；

组织定义及组织发展；

组织类型及组织结构；

组织变革与组织文化；

组织变革的动力及阻力分析；

讨论：你眼中的组织/企业文化是什么？

组织文化无处不在--组织文化的构成内圈分析；

诠释组织文化中最内核的部分–组织的事业理念；

我们为何存在？-我们的使命；

我们要成为什么？--我们的愿景；

我们要怎么做？--我们的价值观；

世界知名企业的企业文化案例与探讨；

如何创建我们自己特有的企业文化？

针对你的企业：关于企业文化及管理文化的探讨；

老师介绍：何鲜

英国伦敦城市大学人力资源管理硕士；；

资深职业顾问；

资深企业管理培训师；

国内“管理情商（EQ）逆商（AQ）”女性授课第一人；

国内心理类培训课程首批先导者与实践者；

多年来一直专注于人力资源管理、管理心理学（组织行为学）、组织EAP与员工关系管理、基于组织的职业生涯发展等领域的实践和研究；相应开发出的成熟并极具市场品牌影响力的系列课程有：管理情商（EQ）与逆商（AQ）、管理者的员工心理管理与激励技术、DISC性格分析与管理情境沟通、职业生涯发展规划与管理、压力与情绪管理、人际心理与冲突管理、职业素质职业心态与心理健康、基于胜任素质模型的企业招聘选才与任用、服务意识与服务技巧等并成为以上核心领域的资深培训、咨询与辅导专家；

中国人职业导航顾问联盟专家成员；

广东省教育厅高校毕业生就业指导中心特聘长年顾问专家；

广东省大学生职业规划大赛高校专家巡讲嘉宾；多所高校大学生就业指导外围合作专家；

《总裁》《管理人》《职业设计》《职业导师》等杂志特约撰稿人和案例点评专家

教育背景：

英国伦敦城市大学人力资源管理硕士；

中国首批美国NBCC认证GCDF（全球职业规划师）

主讲课程：

18年的工作经历，涉及的职业领域涵盖高校英语教育、外事管理、企业管理、人力资源管理咨询、企业管理培训等；历任高校讲师、英国某高校驻华联络处中国区协调官、教育培训总监、专职人力资源管理咨询师、专职企业管理培训师、公司董事兼总经理等职务；曾服务于国内知名IT企业、知名人力资源管理咨询顾问公司、知名培训管理顾问公司等。

多年来一直致力于企业管理领域的实践和研究，并基于自身对管理心理学、人力资源管理、行为科学等领域的深入理解及研究，把心理学和管理实践结合起来，研发出一系列针对企业各层管理者独具特色的“管理心理学+管理实操技能提升”的系列培训课程，课程视角独特、理念先进、方法和观点独到，加上授课方法的多样化和创新性，给众多管理者带去对管理更深远的思考以及对自身管理实践的诸多启发，深受来自不同行业、企业管理者好评和拥戴；

同时，个人也是国内“员工职业生涯发展规划与管理”领域最早的拓荒者之一，一直致力于职业生涯发展管理领域的最新理念及相关管理实践在国内的宣传及普及并一直活跃在第一线，多次参加各种相关大型活动并接受凤凰卫视、深圳卫视、深圳财经频道、深圳特区报、深圳商报等媒体的相关专访和报道；曾为多家不同行业、不同性质的企业提供关于员工职业生涯发展规划与管理的培训及咨询；也多次走进广东、广西等省的20多所高校进行了关于大学生战略职业生涯规划、职业素质以及求职技能方面的多场大型主题讲座和培训；多篇职业生涯发展管理及职业素质提升文章在中国人力资源网、南方都市报、广州日报、北京人才市场报、中国南方网、中国劳动力市场、新浪网、中国就业网、江苏就业网等多家媒体上发表和登载。

基于管理心理学的管理技能开发（管理类课程）

DISC性格分析与管理情境沟通（管理类课程）

员工职业生涯发展规划与管理（面向企业管理者和普通员工的两个版本）

管理情商（EQ）与逆商（AQ）（管理类课程）

压力情绪管理（面向企业管理层和普通员工的两个版本）

冲突管理（面向企业管理层和普通员工的两个版本）

有效人际沟通与人际理解力提升（面向企业管理层和普通员工的两个版本）

基于胜任力的企业招聘与选才(课程授课难度深度将根据学员情况分中高端层次）

员工关怀与激励技巧（管理类课程）

（新）员工职业素质全面提升培训（职业发展、职业心态、职业精神、沟通、团队精神等）普通员工课程

客服人员服务意识与服务技能培训（普通员工课程）

员工自我认知、逆境激励与潜能开发（普通员工课程）

非人力资源管理者的人力资源管理（普通员工课程）

内部客户服务技巧（普通员工课程）

授课经历及客户评价：

曾培训过的客户：南方电网(多次)、深圳高新投资担保、江苏省建行、中国人才热线、富士康、上海航天805研究所、天津东方海陆集装箱（国际）集团、香港茂森集团、步步高、深圳电信、泉州移动、深圳基山国际、香港英国保诚保险、中国联通、深圳巴士集团、深圳能建恒物流（多次）、深圳恒丰地产、深圳濠景酒楼、深圳新乐汽车租赁、深圳科艺嘉、华东地区汽车协会、上海东来涂料、浙江永康人民医院、广西崇左供电局、佛山新中源陶瓷、新浪网、福建京闽中心（酒店）、香港融慧国际、中深人力、中泰集团、新浪网、深圳报业集团、景生国际、中国平安保险、康柏国际、友诚实业、中港控股、香港国际安全技术、长大集团、中邮物流、香港融慧国际、香港点道、上海铭杰城、中人网、中国总裁培训网、深圳人力资源研究会、深圳普大、河北人力资源研究会、中国职业咨询网、深圳经理学院、广东省教育厅等

老师的课程是我们目前急需和以后工作中还要反复用到的，通俗易懂，实用性强，对绩效管理工作的推动具有深远的意义---香港国际安全技术王总

何老师的课程讲解的是对企业生存与发展起决定性因素的分析与研究，何老师极其专业的阐述，敬业的精神给我们留下了极深的印象。---香港英国保诚公司施总

听了何老师的课我感觉对工作对发展有了方向和信心，就想听实用，专业性强，知识性高的课程。---中泰集团有限公司人力资源经理陈总

何老师的课程让学员牢牢地定在教室里，为我们提供了很多值得借鉴的工具和方法，也让我们重新审视现有的绩效体系，对今后的工作有相当大的启发---友诚实业

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业综合管理内训基于管理心理学的管理技能开发企业管理心理学技能开发与提升