研修课程
授课专家：[杜慕群]
授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
课程大纲：
1沟通的基本概念
1.1沟通的层次（沟通――人际沟通――组织沟通）
1.2专家论管理沟通
2管理沟通的主要内容
2.1管理沟通的必要性与定义
2.2管理沟通的8个环节与五大要诀
3如何进行有效沟通
3.1管理沟通案例引入（案例分析1、2）
3.2人际冲突的产生与约哈里窗口盲点（案例测试3）
3.3管理沟通的客体分析
3.4管理沟通的主体分析（8步骤）
3.5管理沟通过程的障碍
3.6组织内部角色分析与沟通策略（向上、同级与向下沟通策略）
3.7正式沟通与非正式沟通
3.8管理冲突的处理与沟通方式
4管理沟通过程中的倾听技巧与层次（珠穆朗玛峰的分层原则）
5团队沟通的技巧
6有效管理沟通的综合总结
老师介绍：杜慕群
1990年毕业于武汉测绘科技大学大地测量专业，获工学学士学位；
1993年7月中国科学院陕西天文台天体测量与天体力学专业硕士研究生毕业，获理学硕士学位；
1997年被广州市职改办认定为电算化计算机工程师；
2003年12月中山大学管理学院企业管理专业国际企业管理与市场调查方向博士研究生毕业，获管理学博士学位。
2004年在广州市被广东省高级经济师第二评审委员会评为高级经济师。
学术研究与管理课程培训简历：
由于在IT和房地产等行业的复合工作背景，近年来主要从事房地产市场、企业战略管理、企业资本运营与IT企业核心竞争力等交叉管理学科方面的研究，先后在不同刊物杂志发表论文约10篇，其中3篇发表在《管理世界》等国家级经济管理类核心期刊，参编书籍两部，总字数超过100万字，其中独立专著《企业核心竞争力：理论、实证与案例》入选财政部经济科学出版社『中青年经济学家』文库并获资助出版。博士论文《企业核心竞争力——以中国IT企业为例》荣获中山大学2004～2005年度优秀论文，并被推选参加《全国百篇优秀博士论文》评选。
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
