研修课程
授课专家:[张理军]
授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
课程大纲:第一讲目标设定
【本讲要点】
有效目标的特征
设定目标的五个原则
目标设定的方法
目标的种类与作用
目标的分析
目标的级别
一、有效目标的特征与设定目标的五个原则
1、什么是目标
目标是一种未来的愿景。为了实现它,人们愿意做些努力。如果说你没有去做努力,那只不过是一个企图。
2、目标的意义
3、目标在时间管理中的作用
4、什么是目标管理
5、目标管理的特点
6、设定目标的五个原则
设定目标的SMART原则
【练习】
根据设定目标的五个原则,判断以下问题是不是目标?
二、目标的设定
1、目标设定的理由
成功是什么?
一个人为什么会成功?
2、目标设定的指导原则
时间管理跟目标的设定是一体两面的,那边是时间管理,这边是目标的设定;目标的完成必须依靠时间去完成。
3、目标设定的方法
目标设定是一个持续的过程。
目标有可能随时改变。
(1)重视书面目标
(2)文字描述目标的要点
(3)主要目标抽签法(例)
第二讲目标的种类与目标的层级
【本讲重点】
目标的种类
目标的层级(级别)
如何诊断你的目标管理状态
判断目标层级(级别)的意义
一、目标的种类
1、以目标时间的长短分类
2、根据目标的对象进行分类
3、按目标和任务的级别分类
二、目标的层级(级别)
【课堂练习】《刚刚改制后的剧院》
1、讨论售票部的工作职责;
2、写出下一个季度的工作任务和工作目标
【案例】上海移动的绩效计划
三、如何诊断你的目标管理状态
四、判断目标层级(级别)的意义
1、确立工作愿景
共同的愿望:在领导者和下属之间,以及团队成员之间,对于绩效过程和结果等问题上形成一致认识;有着相同的设想。
2、判断目标层级(级别)的意义
分工:确定团队成员的角色
授权:
反馈:确定不同的反馈的方式
MOT:确定检查的关键点
确定工作准备度
第三讲确定你的准备状态
1、什么是准备度
在接受并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿程度
2、工作准备度的核心
3、怎样理解能力?
4、怎样理解意愿?
5、工作准备度与目标
【案例讨论】
观看案例,使用提供给你的方法和步骤,对能力和意愿进行分析。
第四讲目标管理的准备度水平
1、诊断团队与诊断自我:五个重要诊断问题
2、Q12
3、确定工作准备度
4、工作准备度的水平
5、评估就某项具体任务而言的员工状态
6、诊断团队与诊断自我
7、诊断技能的运用
五个重要诊断问题
·具体的目标和任务是什么?
·相对此目标或任务,该部属(或自己)所显示的工作知识和技能有多强或多好?
·该部属(或自己)的可转移技能有多强或多好?
·该部属(或自己)积极性、兴趣或热情有多高?
·该部属(或自己)的自信心和对自己能力的把握如何?
第五讲目标管理中的沟通
团队成员的困惑
你已经交代了任务,但执行后发现下属理解出现偏差;
你已经接受了任务,但执行后发现自己所做的并非是上司的想要的
一、完美沟通的标准
什么是高质量的沟通?
沟通必须包括两个方面:
沟通过程模型
【经典理论】7-38-55沟通公式
【课堂讨论】阿维安卡航班失事原因分析
二、期望对目标实现的影响
【案例】哈佛大学的实验
三、倾听的技巧
1、倾听的定义
2、倾听的目的
听事实与听情感
3、倾听的三心
4、倾听的四步(四个阶段)
5、倾听的五界
忽视的听
假装的听
选择的听
专注的听
理解的听
四、有效的反馈
成功了,功劳应该归部下,失败了,责任由总经理来承担,这是领导者应有的态度。
——日本一位企业家
向下级授权时,要告诉他别怕什么失败,充分去行使自己的职权吧,全部责任我来负。
——土光敏夫
老师介绍:张理军
张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。
过去20年来,张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态,以及团队建设需求都有着切身的感性认识。
特别是在1995年至2000年期间,受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故,张博士对于解决企业管理中的疑难问题,有着丰富的管理和营销实战经验,是目前国内为数不多的企业家型讲师。
张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。
另一方面,张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究,拥有数门精品培训课程。
张博士讲授的培训课程:
情境领导、情境教练、高效能人士的七个习惯、高效能销售代表的七个习惯、六顶思考帽与创新思维训练、情境教练与高效执行力、经理人教练技术百宝箱、服务营销中的关键时刻(服务业)、大客户销售中的关键时刻(制造业)、顾问式销售、客户经理实用百宝箱、情商营销、高效能的商务谈判习惯、商务谈判技巧、企业文化建设与团队建设
授课风格
张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解;他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。
张博士认为,一门好的培训课程应该具备以下的条件:
定制化而非标准化:
每个企业的行业背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此,课前的需求调研至关重要。
教练式而非布道式:
成人培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供思维方法和行为训练,没有学员的主动参与,就不会有好的培训结果。因此,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说,重要的是在向学员传授理念的同时,向学员传授方法和训练行为模式。
顾问式而非教授式:
在讲授某一门课程的时候,应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题(或疑难案例),在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程,还是大客户销售课程,学员最希望当堂解决一些实际问题,张博士都会耐心的释疑解惑,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,帮助学员从身边找到案例、样板或模式。
课程形式:
-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习