如何做一名出色的主管--企业综合管理内训

授课专家：[李德]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程大纲：

一、组织好自己

（一）角色认知

1、主管扮演的三大角色

•信息沟通角色

•人际关系角色

•决策者角色

2、主管的三大能力

•专业能力

•决策能力

•沟通能力

3、主管的四种工作风格

•想象设计型

•人际关系型

•办事系统型

•激励行为型

4、主管的角色转换

（二）时间管理

5、四代时间管理

6、处理并减少工作中的“救火”现象

7、时间管理的具体方法

8、四象限工作性质分析法

二、组织好部属

（一）目标管理

1、工作目标的类型

•达成型工作目标

•解决问题型工作目标

•例行型工作目标

2、目标的SMART要素

3、如何实施MBO

（二）绩效管理

4、绩效管理系统

•确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划

5、在职辅导

•当前在职辅导面临的问题

•主管应扮演的四种辅导角色

•主管的情景领导法

•辅导策略

6、授权

•授权中存在的问题

•可以授权与不可授权的工作

•授权的流程

•有效解决问题的方法

7、绩效评估

•绩效评估系统

•年终评估新理念

（三）人员管理

8、需要理论

•马斯洛需求层次理论

•赫茨伯格双因素理论

9、员工消极情绪分析

•主管影响的二种结果

•西安杨森激励机制

•主管必须建立的沟通管道

10、沟通

•Jahair窗口

•个人沟通的五种风格的四种人际关系

•如何同上级、同事、下属沟通

（四）团队管理

11、衡量团队有效性的标准

12、建设成功团队的四个阶段

•初级适应阶段

•不满阶段

•高级适应阶段

•生产阶段

13、管理团队的技能

•创造价值

•高工作质量和效率

•高满意度

老师介绍：李德

国际认证专业培训师,MBA导师,

擅长领域：

人力资源综合管理企业文化

人力资源开发与管理，职业经理人管理技能、领导人、企业文化、战略管理、学习型组织、企业战略、创新管理等。

工作经历：

1997年受聘国家经贸委指定工商管理必修课《人力资源》教材编委、并担任“国家经贸委工商管理师资培训班”授课导师。

先后任英国WALES大学、澳大利亚LA TROBE大学在华MBA导师、客座教授。分别在两校讲授“人力资源管理”与“现在管理学”课程。

并于1997-1999年任AMA签约培训师。

在国内一家大型通信企业任中、高级管理职务十余年。

在上海一所重点大学管理学院任教多年。

1990年正式从事企业培训工作，先后应邀《世界经理人文摘》及国内外众多著名培训机构，在中国各省市主讲各类公开管理培训课程。

教育背景：

国际认证专业培训师，工商管理MBA硕士。

1987年获美国组织发展最高权威机构NTL(美国全国训练中心)在华OD(组织发展)高级培训项目Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三期结业证书。

获美国管理协会AMA(世界权威培训机构)培训讲师资格证书。

服务客户：

服务的内训企业有国际知名大公司在华的投资企业：(美)施乐公司、可口可乐公司、庄臣公司、强生公司、施贵宝公司、美孚石油公司、阿姆斯状公司；(何)菲利浦公司、(德)西门子公司、(英)联合利华、ABB公司、阿特拉斯、西安杨森、华瑞制药、北方电讯等，国内服务的企业有联想集团、海尔集团等共计百余家。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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