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中层经理的管理技能训练--企业中层管理培训课程

发布时间:2022-06-09 点击次数:235 来源:企业管理内训

授课专家:[胡立]

授课天数:4天

收费标准:价格面议

开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服

课程大纲:

第一章中层管理者如何制定/实施目标和计划

一.年度计划下的目标分解管理

(一)目标体系的制定

(二)如何制定合适的目标

1.目标的SMART原则

2.目标分解的核心

上级措施就是下级目标

3.目标举例说明

课堂练习:装修房屋制定目标练习

4.目标设定中的常见问题

1)目的和目标相混淆

2)定量目标与定性目标的问题

对于定性目标,有两种错误观点

不能量化的能不能考核?

不能量化不等于不能衡量

案例:联想集团的经验之谈

(三)各部门内部目标分解的具体步骤

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准

第五步:确定工作目标协议

例子:降低费用6%的目标体系图

二.制定工作行动计划/主要措施细化

1.过程设计,你做了没有?

2.我们常犯的错误

3.目标的行动计划

4.有效行动计划的关键要素

目标的5W1H

游戏:目标5W1H-你将来的理想

5.制定目标工作单的步骤

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

三.行动计划的有效执行

1.你的计划是否符合要求

2.执行:用正确的方法做正确的事

3.应避免的问题

4.影响目标达成的因素

5.管理者的作用

四.目标执行的监控

(一)常用过程监控方法

范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

范例:目标修正单

范例:目标计划评估表

现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单

(二)目标的检查和反馈

第二章中层管理者如何进行绩效考评

引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

一.绩效考评体系的设计方法

1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

1)关键绩效指标(KPI)的内涵

2)关键绩效指标(KPI)的用途

2.企业关键成效领域分析

课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

3.平衡计分卡实施背景

4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架

案例:A公司的战略目标

A公司的平衡记分卡评价指标体系

课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系

参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

二.绩效评估的实施步骤

(一).准备阶段

1.选定考核对象和考核者

案例:技术服务部成员对考核者的看法

分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?

各类考核者的优缺点

2.选择考核内容

目标业绩考核

其他综合考核

3.设计考核用表

目标业绩考核表的设计

其他综合考核表的设计

4.考核培训

1)考核培训目的

2)考核培训内容

3)考核的误区

小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?

(二).实施阶段

以客观的态度进行考核

要公开考核标准

确定合适的考核期限

正确选择考核时间

保证考核的严肃性

(三).反馈阶段

绩效评估反馈是不是必须?

绩效评估反馈面谈的目的

绩效评估承前启后

反馈技巧

反馈面谈方法

绩效面谈的总注意点

反馈例子

课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

(四).运用阶段

评价绩效;

确定薪酬/激励政策;

改善工作;

改进人力资源管理;

提高管理水平

下篇中层管理者的高级管理技能

第三章中层管理者如何有效激励员工

案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)

启示:激励机制是企业生命力的根本保障

一.掌握有效激励理论模型

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

3.公平理论

4.弗鲁姆的期望理论

5.激励的实用人性内因模型

二.员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

案例:四个男人去看戏

案例:红楼梦人物的气质

三.如何处理员工的抱怨

1.乐于接受抱怨

2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。

3.平等沟通

4.处理果断

5.就事论事,尊重任何员工的抱怨

第四章中层管理者如何有效管理沟通

案例:高经理为什么受累不讨好?

案例:通用电气公司的直接沟通

大型沟通游戏:高层、中层、基层如何执行任务?

一.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

二.遵从有效沟通的六特性

游戏:撕纸游戏

三.管理者怎样与下级沟通?

四.怎样与平级沟通?

五.怎样与上级沟通?

案例:某公司郎经理的疑问

1.如何与上司沟通的原则

2.如何与上司沟通的技巧

第五章中层管理者如何有效时间管理

引子案例:国内B企业总经理的一天

一.时间管理对企业领导者的价值

现场测试:你管理时间的能力如何?

二.时间管理理论介绍及引导分析

(一).时间管理的原因

(二).时间管理的核心

(三).时间管理的原则

三.企业领导者有效时间管理的方法

(一)领导者的时效观

案例:银行向你拨款

(二)领导者个人的时间管理

1.有效时间管理的四个步骤

参考待办单表

有效制定待办单的几点建议

练习:待办单制定练习

2.时间管理的具体实用方法和技巧

(三).有效会议管理

开会的艺术

有效开会的方法

会议八戒

四.时间管理案例


老师介绍:胡立

◎华中科技大学硕士

◎美国GEORGE WASHINGTON大学工商管理学院进修

◎美国WILSON国际管理学院进修

◎布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研

◎香港管理协会会员

◎德国SAP管理学院进修

【经历】

共计15年著名跨国公司流程管理与优化职业经理人管理和咨询经验。

◎IBM公司高级经理,资深管理咨询顾问(1997年7月~现在)

◎某中外合资通信设备集团总经理(1995年12月~1997年7月)

◎SAP公司流程管理与优化咨询顾问,高级实施经理(总监)(含多次短期咨询项目)(1991年7月~1995年12月)

【培训授课专长】

所有课程历经多年开发和积累,有成熟的体系和课程大纲,并可以根据客户需求作调整。

我的主要课程如下:

流程管理与优化类别(参见附件课程大纲集)

企业业务流程管理规范化的技术和方法

流程优化管理系列培训

流程管理72种技术

业务流程再造与优化

从战略管理到流程再造

流程优化项目管理

卓越经理人管理提升经典课程系列(参见附件课程大纲集)

高层经理人的八项修炼实战研讨课程

直线经理人的四项修炼实战研讨课程

中国职业经理能力——能力提升大讲堂实战研讨课程

经理人自我修炼的五把钥匙实战研讨课程

赢在中层—如何打造中国企业新中层实战研讨课程

如何做一名优秀的部门经理实战研讨课程

高绩效主管五项管理技能训练实战研讨课程

如何当好一线主管实战研讨课程

中层主管核心管理技能训练实战研讨课程

如何当好中层管理者实战研讨课程

中层管理者完成目标的十步循环法实战研讨课程

出色的中层主管实战研讨课程

【授课经历】

共计10年国际化流程管理与优化为主的咨询和培训经验,培训过的企(事)业单位超过800家。房地产和工程施工行业:深圳万科、中建五局(广州)等等

企业中层经理的管理技能训练课程形式:

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习


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