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市场营销内训--有效沟通与人际关系技巧

发布时间:2022-06-09 点击次数:203 来源:企业内训

课时:一天(6小时)

主讲:傅一声老师

l 500强企业培训师

l DISC性格分析国际认证讲师

l DISC国际双证班社群联合创始人

l南通理工企业发展研究院副院长

l大嘴堂联合创始人

l青年畅销书作家

l知名自媒体人,知识网红IP

l百度/今日头条签约作家

l微博签约自媒体

l老师主要著作:《鱼塘式营销:小成本撬动大流量》《出众力》等。

上午:

破冰:九宫格游戏

第一章、为什么需要高情商沟通?

情商和智商哪个更重要?

性格对工作与生活的影响;

“我就是这种性格”,不可改变吗?

高情商的本质:理解自己+适应他人;

成熟的人有能力控制自己的行为和情绪;

认识不等于了解;

每个人身上都有4种性格特质;

没有优点,没有缺点,只有特点;

受人欢迎的性格特质+不可取代的专业能力;

把事情做好的同时,把关系处理好;

把幸福和成功的关键放在自己手上。

案例:神父打高尔夫的故事

互动:快速测试自己的性格

第二章、认识四种性格特质

为什么喜欢有些人,讨厌有些人?

说话很直怎么办?

DISC性格分析的历史、前提、内核;

如何判断自己和他人的性格特质;

看视频学D型性格;

看视频学I型性格;

看视频学S型性格;

看视频学C型性格;

下午:

第三章、凡事必有四种解决方案

D型性格的优势与劣势;

I型性格的优势与劣势;

S型性格的优势与劣势;

C型性格的优势与劣势;

贴标签-撕名牌-变形计;

破除“我就是这样的人”“他就是那样的人”;

所谓高情商,就是会说话!——“我懂你”

80后-90后-95后-00后沟通方法。

研讨:分析“我”的性格的优势与劣势

第四章、高情商的向上管理

如何与不同性格的领导汇报;

如何与不同性格的领导反馈;

如何听懂领导的意思;

与领导达成工作默契;

如何让领导用己所长,避己所短。

互动:自己的十条改进意见。

第五章、如何与同事沟通协作

团队成员如何做组合;

同事间如何打配合;

如何做到1+1>2?

学会正确的表扬;

学会正确地批评;

破除“甩锅”难题。

案例:三国演义团队、西游记团队

第六章、高情商的销售沟通术

最实用的销售心理学;

快速读懂客户,对症下药;

如何搞定强势型客户;

如何搞定活泼型客户;

如何搞定和平型客户;

如何搞定完美型客户;

如何应对讨价还价;

实战互动:角色扮演客户还价。


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