研修课程
课时:一天(6小时)
主讲:傅一声老师
l 500强企业培训师
l DISC性格分析国际认证讲师
l DISC国际双证班社群联合创始人
l南通理工企业发展研究院副院长
l大嘴堂联合创始人
l青年畅销书作家
l知名自媒体人,知识网红IP
l百度/今日头条签约作家
l微博签约自媒体
l老师主要著作:《鱼塘式营销:小成本撬动大流量》《出众力》等。
上午:
破冰:九宫格游戏
第一章、为什么需要高情商沟通?
情商和智商哪个更重要?
性格对工作与生活的影响;
“我就是这种性格”,不可改变吗?
高情商的本质:理解自己+适应他人;
成熟的人有能力控制自己的行为和情绪;
认识不等于了解;
每个人身上都有4种性格特质;
没有优点,没有缺点,只有特点;
受人欢迎的性格特质+不可取代的专业能力;
把事情做好的同时,把关系处理好;
把幸福和成功的关键放在自己手上。
案例:神父打高尔夫的故事
互动:快速测试自己的性格
第二章、认识四种性格特质
为什么喜欢有些人,讨厌有些人?
说话很直怎么办?
DISC性格分析的历史、前提、内核;
如何判断自己和他人的性格特质;
看视频学D型性格;
看视频学I型性格;
看视频学S型性格;
看视频学C型性格;
下午:
第三章、凡事必有四种解决方案
D型性格的优势与劣势;
I型性格的优势与劣势;
S型性格的优势与劣势;
C型性格的优势与劣势;
贴标签-撕名牌-变形计;
破除“我就是这样的人”“他就是那样的人”;
所谓高情商,就是会说话!——“我懂你”
80后-90后-95后-00后沟通方法。
研讨:分析“我”的性格的优势与劣势
第四章、高情商的向上管理
如何与不同性格的领导汇报;
如何与不同性格的领导反馈;
如何听懂领导的意思;
与领导达成工作默契;
如何让领导用己所长,避己所短。
互动:自己的十条改进意见。
第五章、如何与同事沟通协作
团队成员如何做组合;
同事间如何打配合;
如何做到1+1>2?
学会正确的表扬;
学会正确地批评;
破除“甩锅”难题。
案例:三国演义团队、西游记团队
第六章、高情商的销售沟通术
最实用的销售心理学;
快速读懂客户,对症下药;
如何搞定强势型客户;
如何搞定活泼型客户;
如何搞定和平型客户;
如何搞定完美型客户;
如何应对讨价还价;
实战互动:角色扮演客户还价。