研修课程
课程背景:
企业90%的基础管理工作靠谁去落实?90%的工作效率靠谁去推进?90%的现场事故靠谁去发现并改善?100%的一线员工作业手法靠谁去指导?100%的一线员工靠谁去管理?
在各企业组织扁平化的今天,显然,是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁,是公司不可或缺的灵魂人物,是工厂提升管理效率的重要环节!在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。
而TWI(Training Within Industry)是企业实现精益生产的基石。其英文原意为:在企业内部(不脱产)的培训,日本根据课程内容译为:现场监督者技能训练,中国依据日文译为:一线主管技能培训,其4大模块:JI-指导部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技JR-管理人的技能(Job Relation)JS-工作安全(Job security)
JI,JR,JM、JS四个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI,为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误,能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作,不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良,返工,设备故障,工具损坏等,具有立竿见影之功效。
JM对搬运,机械,手工作业中的浪费通过IE-手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题,解决问题。达到有效地利用现有的材料,机械,劳力,消除浪费降低成本之目的。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散,员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状起到积极有效的帮助,通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力,达到让部属积极的配合你工作的目的。
JS对一线主管的安全策划、安全隐患排除、安全控制、安全现场改善做到彻底的训练,达到安全意识提高的目的。
课程收益:
通过学习本课程,您将能够:
正确掌握分析问题、解决问题能力。
能使一线主管掌握正确的指导技能,提高生产,减少浪费,稳定质量。
能使一线主管掌握正确的改善技能;利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润。
注重安全教育与管理,减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系,能使一线主管掌握正确的待人技能;提高团队的协作,减少一线员工流失,稳定生产。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:生产一线主管及班组长
课程方式:知识讲授+案例+解析+视频分享
课程大纲
序言:
1.什么是一线主管
2.一线主管的角色认知
3.管理者必备的2种知识,3个技能
4.现场管理应具备的管理意识
1)顾客第一的思想
2)基于三现主义的现场管理
3)遵循PDCA解决现场问题的流程
4)解决现场问题的优先顺序
5)现场问题的预防及处理
6)重视过程解决现场问题的思想
5、现场管理之屋
第一讲:JI部分(指导的技能)
1.进修的基本观念
2.培养部下:培养的内容
3.培养部下的四个境界
4.指导部下:农业思想,创造部下成长的自然环境
5.指导部下:老油条焕发工作活力的培养方法
6.指导部下:作为榜样的管理者
7.指导部下:工作就是培养
8.指导部下:骨干员工的培养
9.指导部下:接班人的培养
10.指导部下:手把手式的培养法——JI
1)不完善的指导方法演练(一个视频场景)
2)正确的指导方法演练
3)工作指导4阶段法讲解
第一阶段:让对方准备学习
第二阶段:说明作业
第三阶段:让对方做做看
第四阶段:看看教导之后
4)正确运用阶段法的4项准备工作
第一:订立训练计划
第二:分解作业(作业分解的讲解-标准案例)
第三:准备全部的东西
第四:整理作业场
11.提高员工实际操作技能的指导要点
1)主动指导员工
2)积极的引导和消极的规范
3)按照日程表有计划的进行
4)指导的在线化
第二讲:JM部分(改善的技术训练,侧重点)
1.现场改善的定义
2.现场改善的方向:Q、C、D、M、S、E
3.工作现场的管理改善
4.现场管理中的七大浪费
1)过量生产的浪费
解决思路:同期化计划和准时化生产方式导入
案例:TOC理论的导入
2)搬运的浪费
解决思路:生产现场布局
案例:某企业工艺设备布局实战
3)等待的浪费
解决思路:工作前的准备
案例:生产管理者一天关键点(班前布置、班中控制、事后检查)
4)库存的浪费
解决思路:整个生产系统的平衡和准时化配合
案例:仓储ABC法的运用实战
5)加工自身的浪费
解决思路:现场人员的合理布局
案例:某企业的人员岗位测试
6)动作的浪费
解决思路:现场的12种动作的浪费的快速切换
案例:某企业的现场动作分析
案例:SMED技术的使用
7)生产不良的浪费
解决思路:导入“零缺陷”质量意识,牢固树立:质量是设计生产出来的,不是质量检验出来的。
案例:某企业生产现场的落地操作说明书
互动案例:如何教导员工一次性做对。
5.现场管理中效率的改善
1)环境改善
2)目视化与看板管理(大量的现场图片参考)
3)效率改善(拉动式计划)
4)设备故障改善
5)质量稳定性改善
6)现场成本控制改善
7)安全问题改善
6.IE七大改善手法介绍:动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法
7.改善的基本技法介绍
1)头脑风暴法的现场互动
2)4MIE法
3)特性要因理论
4)柏拉图
5)村镇会议
8.解决问题的8D方法(海信公司的8D小组系列图片)
1)课题选择
2)现状把握及目标设定
3)活动计划作成
4)原因分析
5)对策立案及实施
6)效果确认
7)标准化及固定期管理
8)反省及今后展望
第三讲:JR部分(管理人的技能)
1.管理者定义
2.管理者的职责
3.现场管理:管事和管人
4.沟通的重要性与三大环节
5.如何和上级沟通、平级和下级有效沟通
现场互动:心理测试生命中的性格特点
6.现场管理三现原则
7.现场管理存在问题的解决方法
8.现场管理中激励部下,提升绩效的方法
9.现场管理者的执行力要求
10.现场管理有效沟通
1)生产型企业员工分类
2)不同类型员工的心理状态
3)不同心态员工在压力状态下反应
4)如何利用不同员工特点开展工作
5)如何开展员工教育
6)下属不听话的四个原因七个对策
11.解开沟通密码
1)现场管理沟通密码
2)如何和不同类型的上级有效沟通
3)如何和平级沟通
4)如何和你下属沟通
5)对待特型员工如何使用你的影响力
6)如何表扬人?让你的下属更卖力(互动)
7)如何批评人?让你的下属不尴尬(互动)
12.通过互动加强班组建设
视频教学:控制一个混乱的局面
启示:特殊人群在不同情况下的不同反应
1)老实敦厚的下属
2)胸无大志的下属
3)恃才傲物的下属
4)严于律己的下属
5)有恃无恐的下属
第五讲:JS(工作安全)
1.安全意识
1)一场惨痛的教训
2)什么是事故
3)海因理希法则如何解释安全事故
4)是什么习惯导致了安全事故⑥
2.安全事故分析
1)安全事故发生的人群分析
2)事故中的“人”
3)事故中的“机器”
4)事故中的“物”
5)常发生事故发生的“十六种”人有哪些
6)危险源识别与防范