研修课程
【课程背景】
管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。
拥有数据的规模和运用数据的能力将成为综合国力的重要组成部分，对数据的占有、控制和运用也将成为国家间和企业间新的争夺焦点。分析数据，对比数据，识别问题、看出短板，对于数据的分析应用与创造性价值分析成为了数据效能发挥的根本。聚焦企业存在的问题，采用系统的手法，既承接过往经验，又面向原理原则，消除问题。
【课程目标】
本课程以科学的数据管理工具入手，从找到企业的各类问题，到分析问题的连带性、根源性;从解决工作技能引发的问题，到解决工作意识、工作方法的问题，系统地展现了应对各种运行问题的方案集，让学员：
1．学会采用数据思维区分问题种类的技术，现场问题处理方法以及后期解救的思路
2．对系统性(较大、牵扯较多)问题，学后分析方法，掌握预防、排除牵扯的方法
3．解决问题方案设计，解决问题过程控制，解决问题后的成果固化-防止反弹
4.掌握数据视野下的制造业效能发挥和提升，进而引发[提质增效]新势力
5.掌握WHY-WHY分析法八大要点，并会数量应用WHY-WHY分析法解决现场问题
6.30天、60天、180天行动计划编制
【课程收益】
领导维度：企业战略的实现有基础保障，并非大话空话误“企”。
系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。
员工维度：树立榜样，复制经验、表彰先进，激励团队。提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力，实现员工与企业同步成长。
竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。
文化维度：过程管控和用数据管理提升业务效率，打造高效执行文化，避免不必要的损失和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。
稳定维度：快速产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心，实现专业的人办专业的事，让员工轻松高效工作。
【授课形式】
理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。
【授课对象】
企业内部指定人员或者与问题解决有关联的骨干。
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一单元问题与问题意识
第1节问题基础
为什么学习解决问题
『课题』与『问题』
问题讨论
问题分类-发生型
问题分类-预测型
问题意识
第2节找出问题
发现问题的途径-存在于职场的问题
发现问题的途径-挑出问题
问题体系
丰田10个基本意识
阻碍改善的十条主义
小组练习
第二单元专题解决的思路
第1节夯实专题解决基础
‐20-80法则
‐富人与穷人的“2/8原则”
‐无处不在的2/8原则
‐达标判断把重点
‐排列图介绍
‐柏拉图容易出错地方
‐饼状图介绍
‐推移图介绍
‐头脑风暴法
‐格式化头脑风暴法应用
第2节事故树分析
ＦＴＡ中使用的符号
OR门&AND门
ＦＴ图的作成五顺序
小组练习
第三单元WHY-WHY分析要点
第1节WHY-WHY基础
何谓Why-Why分析?
案例：真原因追究的易走偏
真因追究的目的“真正的作到再发防止”
失败案例剖析
以前的思考和Why-Why分析的差异
本来的模样的分析方法例
原理|原则的分析方法例
事例2大追究法
演练2.小孩为何在哭?
第2节WHY-WHY八大要点
整理(层别化)问题、时间,调查现象
正确理解引起问题部位的结构和机能，业务的流程
重点1现象或WHY的叙述应是短而简练的文章
重点2把“理所当然”的内容作为要因，这样Why会不停重复
重点3是否有将前面的现象之要因全部列出
重点4建立即使发生问题也易于掌握管理的体制
重点5若无逻辑联系，则要因遗漏
重点6避免人心理面原因追究(发呆,劳累等)
重点7不可使用「不好」一词
重点8一开始先调查有无规则,若无则制定规则
案例：0.4t为何弯曲大,就会造成重迭破裂
案例：打火机打不着火
第四单元WHY-WHY五步推行法
1.前提条件：直接原因的解明
2.为什么为什么成员的招集
3.详细事实的整理和为什么为什么题目的选定
【问题点的选出表记入要领】
4.为什么为什么真因追究
【为什么为什么追究表实施例】
5.找到真因和逆检证
6.对策的立案和展开
WHY-WHY案例分享
PM分析：WHY分析升级异常为零
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
