市场营销内训--数字化营销

【课程背景】

2019年，中国营销者正面临着一个极具挑战的经济时局，面对将近9亿的互联网用户，多样化的10万亿GB数据，以及企业数据每年50%以上的增长率，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的企业家们预期取得大回报的最佳时机。管理者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客户、潜在客户互动的精准度，及时发现企业经营中的各种问题和风险。

许多企业通过ERP、CRM等系统，企业在经营管理的过程中也逐步积累了各种形式的数据，如何将这些数据服务于企业的日常经营，提高企业的运营效率，提升对客户的服务质量，如何利用大数据明确企业的客户画像，并根据画像进行精准的营销和产品推广，从而实现企业业绩的不断提升，这些问题都是摆在所有企业面前的一个个挑战。

该课程最大商业价值在于：运用区隔思维、互联网思维、数字化思维、动态思维、生态链思维、动车组思维等，帮助传统企业实现数字化转型升级，摆脱红海竞争，进入到数字化蓝海市场。

【课程目标】

1、了解大数据的基本概念，以及数字化对企业运营模式变革起到的关键作用。

2、深刻理解大数据的价值，学习企业借助数据走出困境并实现精细化管理的途径。

3、学会通过数据挖掘，发掘客户精细营销和运营的价值，实现产品的精准化营销。

4、掌握利用互联网思维应用客户画像定位营销，个性化提升客户体验，探索应用场景。

5、通过全渠道布局理念导入，实现数字化生态体系建设与升级改造。

6、了解什么是IP，并尝试与运用到企业、项目或个人的IP打造。

7、了解创新营销典型案例的营销套路，掌握创新营销的方法论和大量工具的使用。

【课程形式】

激活经验、系统讲授、引导启发、互动参与、案例分析、应用实战

【课程对象】

企业中高层、营销团队、后备干部

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

导入：当前问题与出路

1、扫码调查：企业当前存在的问题

2、当前市场环境与传统企业危机分析

3、传统企业转型升级：路在何方？

4、市场营销三驾驱动力

5、何为数字化营销

一、客户大数据

1、交易产生于客户认知：互动体验

1）小米成功经验

2）三位一体

3）体验既是认知又是价值生产工具

4）消费体验的N种设计

【设计分享】：完成三种设计方案，内部分享，再小组分享

2、持续交易与客户关系：客户大数据管理

1）神奇的打工妹

2）用户画像与精准定位

3）大数据是跟踪，精准又主动

4）区块链是锁定，他好我也好

5）云储存是仓库，不用白不用

【扫码自学】：关于大数据和区块链应用

3、非主流即蓝海：场景化营销与增值服务

1）视频：日式的感召营销

2）故事汇：场景化营销

3）马斯洛需求层次

4）十大增值服务方向及运用举例

【扫码创作】：为自己创新至少3项增值服务

4、数据创造价值：挖掘隐形需求

1）客户价值冰山理论

2）客户价值创造金字塔原理

3）价值创新DIC方法论

4）挖掘隐形需求的SPIN技术

【团队共创】：ME/WE/US活动

二、数字化全渠道生态布局

1、什么是全渠道生态布局

1）渠道的理解

2）项目、流通、服务三大类类渠道的区别

3）三度空间：线下、网络、社群

4）线下终端布局

【实战任务】：思维导图完成渠道垂直布局

5）网络空间布局

【实战任务】：思维导图完成线上空间布局

6）社群空间布局

【实战任务】：思维导图完成社群空间布局

7）打通三度空间及三大联合作战体系

2、终端数字化

1）终端门店数字化

数字超市、数字终端、商品带电入网等

2）终端交易数字化

3）终端库存数字化

4）目标管理数字化

5）绩效考核数字化

6）客户管理数字化

【实战任务】：思维导图列出终端数字化的项目清单

3、渠道数字化

1）职能细分与专业运作

2）打通上下游数据链：B链/C链

3）打通B2B及有关分销平台

4）分销渠道多元化，终端多元化延伸

5）线上多元化发展与延伸

6）深度分销

【实战任务】：上游输入和下游输出的数字化项目清单

三、数字化IP打造

1、什么是IP

1）IP的定义与特征

2）IP的分类

3）本地化IP

2、哪些内容可以打造IP

1）泛娱乐内容

2）垂直内容：我的专长

3）垂直内容：我的阶段

4）垂直内容：我的爱好

【案例分析】：看一段视频，找出IP塑造点

3、内容生产

1）精彩绝伦的文章

2）美轮美奂的图片

3）短小惊撼的视频

【实战任务】：写200字以上的学习新闻稿上传公众号/小程序

4、IP打造的底层逻辑：三元裂变模型

1）种子内容

2）三元裂变模型

3）IP数字化

【小组共创】：九宫格-种子内容创意

四、数字化管理升级

1、组织职能升级

1）“陆军”变“海陆空一体化作战单元”

2）市场部——数字IP运营中心

3）销售部——电子商务中心

2、数字化内部管理升级

1）目标管理：量化分解与数字化管控

2）绩效管理：岗位量化分析与数字考核

3）团队管理：年轻化与数字化

4）流程管理：数字化审批

3、动车组思维

1）市场驱动三驾并驱

2）新营销四大动力系统协同工作

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