人力资源内训--市场化绩效管理体系的设计与实务

【课程背景】

常言说：“不实施绩效考核是等死，实施绩效考核是找死”，可见，绩效管理是企业管理的老大难问题。破解之路何在？

张泰玮老师基于多年的咨询实战经验，提出了“工作就是产品，绩效就是质量”的“市场化绩效”概念，并结合卓越绩效模式、平衡记分卡、PBC员工绩效承诺等现代绩效管理思想，创立了市场化绩效管理体系。同时，张老师通过管理咨询实战，帮助企业设计市场化绩效管理体系，较好地解决了这一难题。

【课程价值】

掌握市场化绩效管理的基本思想，突破传统绩效管理思维；

掌握市场化绩效管理体系设计的操作方法，彻底破解传统绩效管理难题；

展示真实管理案例，提高绩效管理体系设计的技巧。

【课程特色】

1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可操作的方法论和应对技巧。

2.知识内化-结合管理学、哲学挖掘课程内涵，把课程内化为管理者的思维与素养。

3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动，快乐学习。

4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。

【授课对象】绩效管理人员、人力资源管理人员、各级管理帆布等。

【授课时长】1天，7小时

【课程大纲】

第一篇：理论篇

第一讲：市场化绩效管理的概念

本讲内容：

案例引入：某单位绩效考核的三种选择

一、什么是市场化绩效？

1.绩效的概念

2.绩效不等于结果

3.能力的概念

4.绩效就是质量

5.市场化绩效的概念

案例研讨：剖析一个招聘主管的绩效指标及其维度

二、绩效的多维度

1.绩效的多维度

2.绩效管理的四个侧重

3.绩效的竞争性

4.市场化绩效管理的两种思维

5.市场化绩效管理方案的设计

案例研讨：《亮剑》中八路军副总指挥与野司首长的绩效思维对比

第二讲：市场化绩效指标体系的设计

本讲内容：

一、传统的绩效指标设计方法

1.绩效指标设计方法

2.传统的岗位分析法设计绩效指标的程序

3.传统方法的弊端

案例研讨：某公司销售经理的岗位分析与绩效指标设计

二、按流程关键控制点设计绩效指标

1.按流程关键控制点设计绩效指标的程序

2.案例演示：某劳务派遣公司的绩效指标设计

1）梳理业务模型

2）绘制流程图

3）编制流程手册

4）确定流程关键控制点

5）识别KPI指标并定义计算方法

6）编制工作记录表格

7）建立KPI指标词典

案例研讨：某劳务派遣公司的绩效管理变革

三、市场化绩效管理体系的设计

1.当前主要的绩效管理模式对比辨析

2.卓越绩效模式的绩效管理哲学

3.卓越绩效模式是综合解决绩效管理难题的科学方法

4.卓越绩效模式对组织绩效管理的要求及其要点

5.卓越绩效模式对员工绩效管理的要求及其要点

6.两种员工绩效管理思维

1）传统的3P绩效管理模式

2）卓越绩效的高绩效管理模式

7.PBC个人绩效承诺概述

8.卓越绩效模式对流程绩效管理的要求

9.总结：绩效管理体系设计要点及建议

案例研讨：某三甲医院的绩效管理体系设计

第三讲：市场化绩效目标的设计与分解

本讲内容：

一、绩效目标的设计与分解

1.绩效管理循环

2.年度经营计划编制流程

3.年度绩效预测与目标设定

案例研讨：某公司的年度计划编制流程

二、年度绩效目标分解

1.年度绩效目标分解的技巧

2.编制年度绩效管理方案

3.年度绩效目标的执行

1）设定阶段目标预测周期（一般为13周）

2）13周（季度）滚动预测

3）根据季度滚动预测分解月度目标到各部门

4）各部门将月度目标分解到周，编制月度计划和周计划

5）以周计划与月计划为依据进行绩效落实与辅导

第二篇：实务篇

第一讲：六盘水烟草综合管理目标与绩效体系

本讲内容：

前言：六盘水烟草简介和项目概述

一、梳理业务流程和KPI指标

1.绘制业务模型图（共10大业务模块）

2.绘制业务流程图（共142个三级流程）

3.识别流程KPI指标

4.建立综合管理目标与绩效对标表

案例研讨：六盘水烟草综合管理目标与绩效体系

二、优化综合管理目标与绩效体系

1.综合管理目标与绩效体系规范解读

2.综合管理目标与绩效体系流程解读

3.对组织机制与组织绩效考核的建议

案例研讨：六盘水烟草综合管理目标与绩效规范

三、导入PBC个人绩效承诺

1.员工绩效管理制度与附件展示

2.PBC执行的时间段划分和工作安排

3.PBC考核流程详解

4.PBC考核关系详解

5.PBC员工绩效合约表详解

6.干部述职表与述职评议表详解

7.如何确定考核结果与应用

案例研讨：六盘水烟草员工绩效管理规范

第二讲：海城电力模拟市场考核体系

本讲内容：

前言：海城电力简介与项目背景说明

一、内部模拟市场的概念

1.内部模拟市场概念

2.内部模拟市场主体界定

案例研讨：海城电力内部模拟市场规范

二、绩效指标设置与来源

1.指标设置与数据来源

1）经营主体的指标设置与数据来演

2）服务主体的指标设置与数据来源

3）管理主体的指标设置与数据来源

2.指标考核原则

3.奖金分配标准

案例研讨：海城电力内部模拟市场规范

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