研修课程
【课程背景】
人才素质决定组织的竞争力!今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力!自古至今,人们无不爱才如命、求贤若渴,涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题,也是本课程谈论的重点。
管理大师彼得·德鲁克曾警告说:没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说,经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3,即在多数情况下,1/3的决策是正确的,1/3的决策有一定效果,1/3的决策彻底失败。由此可见,招聘用人其实是一件风险极大的事,稍不留意,可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征,使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等;针对求职者能力的复杂性,如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题,看似简单的识人问题,实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题,有针对性地展开授课与分析,旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。
【课程收益】
1.了解保持候选人稳定的原理、八九十法则;
2.掌握猎鹰式招聘策略的好处及使用技巧;
3.掌握六种面试提问、五种追问方式的使用技巧,发问口诀“九问”、“三不问”;
4.掌握四层次过滤法、行为面试法、压力面试法、情景模拟法的使用技巧,薪酬谈判技巧。
【工具表单】《面试官手册》及多套工具表单(详见课后辅导资料:《招聘面试官手册》目录)。
【适用对象】技术/销售骨干、部门经理、企业中高层管理者等企业内部面试官、招聘官(不适用于猎头顾问、资深HR)。
【培训方法】讲授、案例分析、小组讨论、视频分享、角色扮演等。
【培训时间】2天
【课程大纲】
第一单元:招聘的规划与准备
传统面试遇到的困惑
缺少有效的面试方法
缺乏有针对性的提问
缺乏公正的衡量标准
招聘的流程与关键节点
关键节点控制不到位的后果
面试官的四大素质要求
招聘面试官是雇主品牌的代言人
人才吸引九宫格
业务部门与HR的配合与准备:5项确认
彼得·德鲁克对用人风险的警告
提高招聘的稳定性:八九十法则
第二单元:用人理念与人才画像
吴京:只选对的,不选贵的
人才的冰山模型与洋葱模型
猎鹰式招聘策略好处及适用情形
考察人才的六个维度
绘制人才画像的好处
绘制人才画像示例
高潜人才的四大特质与考察量表
优秀人才与一般人才的五个区别
确定企业的用人理念
案例分享:京东、蚂蚁科技的高效招聘策略
提升雇主品牌是解决招聘之本
减少求职者爽约行为的七个招式
第三单元:面试流程与方法
人才甄选的六种方法比较
传统非结构化面试的缺陷
结构化面试的五项要求及操作要领
结构化面试问题的金字塔模型
人才筛选漏斗原理:四层次过滤法
6种常见的面试提问方法
面试官发问口诀:“九问”、“三不问”
案例分享:腾讯公司的面试题
STAR行为面试法的运用
行为面试法的四大优势
案例分享:应届毕业生如何赢得知名外企岗位?
行为面试四步连环发问法
销售岗位的行为面试实例
技术岗位的行为面试实例
管理岗位的行为面试实例
压力面试的使用技巧及实例
高端人才面试必问的四个问题
小组练习:岗位面试题库的设计
第四单元:情景模拟与人才评价
面试官追问的五大策略及适用时机
联想式
递进式
条件式
延伸式
抛砖式
识人于微:观察的六个细节
考察候选人隐性素质的四种方法
压力激将法
声东击西法
欲擒故纵法
情景模拟法
考察隐性特征的五种策略
考察候选人抗压能力的三种方法
情景模拟法的类型及运用
面试评价:杜绝按主观印象评分
分项评价与总体评价示例
与高手过招:薪酬谈判三大技巧
降低用人风险:让高薪带来高绩效
合理定薪的难点:5个不确定
面试的情景模拟与点评
面试过程中常犯的8种错误
有关招聘面试的电影推荐
课程总结与互动答疑