人力资源内训--战略地图与平衡计分卡

【课程背景】

许多企业认为，招聘或者培育高素质的部属，就能为组织创造高绩效，但在实际管理中，部分高素质的部属并没有创造高绩效，员工绩效并没有与其素质成正比，这是何故？这与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。

本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。

【适用对象】中高层领导、人力资源管理者等

【课程时间】2天

【课程大纲】

第一单元：绩效管理的重要意义

案例分享：企业管理“一俊遮百丑”

绩效管理中的三大难点

现代绩效管理的八大作用

绩效管理与实现组织发展战略的关系

案例：将绩效管理变成战略工具

绩效成败：不是技术，而是态度问题

借力企业高层在推动绩效管理中的作用

绩效管理成功的16字方针

第二单元：企业战略地图

什么是企业战略地图？为什么要绘制战略地图？

案例分享：华为公司的战略地图

平衡计分卡与KPI、MBO、OKR的区别与联系

实施平衡计分卡后的三大转变：

员工奖惩→组织成长

个人绩效→组织绩效

短期利益→中长期利益

从企业使命、愿景到企业战略的层次关系

绩效管理的核心：借助绩效工具实现企业战略目标

战略地图与平衡计分卡的关联

从战略主题、路径图到企业考核指标

案例：从企业的战略地图看考核重心

小组练习：绘制战略主题矩阵图

用战略地图表述企业行动方式

第三单元：平衡计分卡与指标分解

通过战略地图寻找企业级指标

指标与目标的联系与区别

财务指标与非财务指标的关系

企业KPI到部门KPI、个人KPI的分解

案例：IT企业的指标分解

难量化岗位的KPI设置

指标个数与权重的设定规则与实例

四种不同的计分规则及其适用范围

主要指标与基础指标的考核与衔接

小组讨论：如何兼顾短期与中长期指标？

第四单元：目标分解

目标分解的四种方式

目标分解须考虑的八大因素

小组讨论：如何定目标才能保证相对公平？

员工绩效目标责任书及模板

如何引导员工签订绩效目标责任书？

建立目视化的目标看板

应对特殊情况下的目标变化

影响工作目标达成的五大因素

小组练习：如何向下级分解目标？

第五单元绩效辅导与绩效沟通

吉尔伯特行为工程模型

员工绩效改进计划

工具：绩效改进计划表

不同阶段的绩效沟通重点

计划阶段的沟通要点

辅导阶段的沟通要点

考核阶段的沟通要点

绩效沟通需要达到的六大目标

绩效沟通时坚持的三个原则

计划阶段的6个沟通要点

绩效沟通的三大内容

如何和不同下属进行绩效沟通？

三明治绩效面谈法

工具：绩效反馈面谈表

情景模拟：如何与业绩差的部属开展绩效沟通？

第六单元：平衡计分卡的实施与绩效成果巩固

绩效考核数据的收集与审核

不同层级人员的考核周期设置

绩效管理的推进速度与方式

绩效管理常见的问题及解决办法

案例分享：如何通过绩效薪酬杠杆打破部门墙？

绩效比较的四种方式及适用范围

绩效管理成功的“一二三法则”

不同发展阶段实施平衡计分卡的条件

各级管理人员在实施平衡计分卡中的职责与角色

公司领导层

部门负责人

人力资源部

基层主管/班组长

实施平衡计分卡可能遇到的问题及对策

课程总结与答疑

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