人力资源内训--二元制绩效管理体系

【课程背景】

绩效管理是企业管理的枢纽，是衡量员工价值贡献、员工能力素质短板、干部胜任力、组织成熟度、员工激励的依据和有力武器。

绩效管理是一套完整的管理体系，涉及目标设置与目标、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等，并与企业战略、企业文化、管理制度、业务流程等诸多因素紧密相关。另外，由于部分中高层对绩效的误解，极易造成员工对绩效考核的恐慌，从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”，部分人消极应付，让绩效管理工作走样、变质，流于形式。如果企业绩效管理操作失误，势必将打击了部分真正创造绩效的能者，使能者多劳，但并未多得，情况严重的，还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此，加强企业绩效管理培训刻不容缓，使学员掌握专业的技能，是企业推动绩效管理“三步曲”中的第一步。

本课程从绩效管理的实质分析入手，由浅入深，层层深入，帮助绩效专员解决管理层绩效意识不强，绩效目标难定，考核指标难量化，考核数据难收集，绩效差的员工难沟通，绩效改进难见成效，构建绩效文化等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。

【适用对象】绩效专员、HRBP等。

【培训方法】讲授、案例分享、小组练习等。

【工具表单】课后提供给学员的附件资料

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【课程时间】2天

【课程大纲】

第一单元：绩效概述和绩效意识

案例分享：绩效专员应该重点抓什么？

一、绩效专员的三个错误角色

二、绩效专员的四个正确角色

三、绩效专员需要增强管理层的绩效意识

1、部门经理不是为人资部做绩效

2、考核员工的实质是考核自己

3、绩效管理的重点不是奖惩

四、绩效管理相关理论

1、绩效管理PDCA循环

2、潜在绩效、行为绩效、结果绩效

3、考核与评价的区别、联系

4、绩效管理与绩效考核的区别

5、绩效管理的五项关键

6、吉尔伯特行为工程模型

五、绩效管理发展的三个阶段及特点

1、成本绩效管理阶段

2、财务绩效管理阶段

3、绩效管理创新阶段

六、绩效管理的八大作用

七、绩效管理的操作流程

八、现代企业需要的五个绩效管理理念

九、绩效专员如何影响领导的绩效决策？

十、绩效专员如何让管理层重视绩效管理？

十一、让绩效管理产生更大价值，促进企业可持续发展

第二单元：绩效管理体系构建

案例分享：深圳朗科科技股份的绩效管理体系

一、制造型企业绩效管理的三大定位

二、构建绩效管理体系的重点与难点

1、核心思想

2、一个中心

3、两种机制

4、三大系统

三、四种绩效管理模式的优势与劣势

四、什么是二元制绩效管理体系？

五、二元制绩效管理体系的优势及适用情形

六、方向一致性：个人绩效与组织绩效的统一

1、点绩效

2、线绩效

3、面绩效

七、两家企业的绩效管理方案

小组任务：绩效方案的重点

第三单元：绩效方法与工具

一、不同绩效工具比较及适用情形

1、360

2、KPI

3、BSC

4、OKR

5、KSF

二、KPI是一把双刃剑

三、运用KPI设置指标的方法

四、运用BSC设置指标的方法

五、运用OKR设置指标的方法

六、积分制管理的导向及优势

七、绩效考核中配合使用积分制管理

八、绩效考核数据收集的三种方式

九、相关问题：计件工资制能否代替绩效考核？为什么？

第四单元：目标与指标

一、目标与目标管理

二、目标与指标的关系

三、四种分解目标的方法

四、目标设置的SMART原则

五、区分基础工作与创新工作

六、绩效指标的信度与效度

案例分享：美的集团如何分解目标？

七、上下级指标分解的三种方式

课堂练习：如何做绩效目标分解？

八、战略地图与目标矩阵

九、员工考核指标的主要来源

十、相关问题：

1、如何引导相关部门结合企业战略分解目标？

2、员工不接受绩效目标，上级如何处理？

3、职能部门和岗位指标如何量化？

4、考核指标的数量如何控制？

5、考核指标如何设置合适的权重？

6、常规工作如何纳入考核？

第五单元：绩效沟通与改进

一、绩效沟通的三重意义

二、三明治绩效沟通法

案例分享：一次卓越的绩效沟通

三、绩效改进的意义与三步曲

四、影响绩效的显性因素与隐性因素

五、外部环境影响绩效，如何分析绩效问题？

案例分享：在不确定中寻找确定因素

六、绩效复盘的目的及适用情形

七、绩效改进的七种方法

八、绩效会议的组织与改进

1、会议目的

2、参会成员

3、会议主持

4、讨论内容

5、会议频率

九、问题：如何运用绩效会议督促各部门落实改进措施？

第六单元：绩效结果应用

一、绩效结果应用的七个主要方向

1、战略目标落地

2、员工素质短板分析

3、干部选拔与晋升

4、员工激励与淘汰

5、流程管理与优化

6、制度建立与完善

7、绩效奖金分配…

二、绩效排名的四种方式及适用情形

三、从管理故事中得到的奖金分配启示

四、逆向思维：让绩效奖金分配变得简单

五、面对资源不足和人性的现实

六、构建积极向上的绩效文化

七、绩效文化墙

§课程总结与答疑

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