人力资源内训--业务结果导向的培训体系建设

【课程学时】2天

【培训对象】HR

【课程收益】

从培训体系建设的关键点、课程体系规划与建设、年度培训规划制定、课程开发与内训师管理、人才培养、培训项目的实施和评估等几个方面，通过案例和实战，全面讲授现代企业的可落地的培训体系建设的方法和步骤，通过课堂的讲授、实战、点评等环节的设计，教会学员如何在企业内部搭建务实的培训体系和课程体系。

【课程大纲】

第一节培训体系建设的关键点

一、培训的目的是什么？

（一）培训的战略目的

（二）培训的直接目的

二、培训与开发系统运作图

三、培训相关工作重要性

四、培训体系建设的关键点

（一）清楚定义培训可以解决和不可以解决的问题

（二）以改变行为、建立良好工作习惯为出发点设计培训目标

（三）根据需求有效设计培训内容

（四）解决“谁来讲”的问题

（五）提升业务部门经理的教练技能

（六）有效组织培训班

五、设计培训体系的四个步骤

第二节培训模型的搭建

一、企业培训模型搭建的三种模式

（一）按照职务体系模式搭建培训模型

1.实战：根据职务体系设计课程库

2.实例：管理人员培训阶梯

（二）按照培训岗位模式搭建培训模型

1.范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程

2.实例：某公司针对销售人员设置的系列课程

3.实例：某公司针对客服人员设置的系列课程

4.职业经理人的经典分层分级模型

（三）按照培训方式模式搭建培训模型

二、设计培训模型应该考虑的问题

（一）培训模型的四个维度

（二）企业培训模型维度分析

（三）评估你的工作环境

（四）评估你的培训环境

三、组织学习体系

第三节培训需求分析

一、有效培训系统模型

二、培训工作的职责分工

三、培训需求分析双轨模型

四、有效的培训需求分析

（一）组织分析

（二）任务分析

（三）能力分析

五、培训求分析的方法

（一）观察法

（二）资料分析法

（三）面谈法

（四）问卷调查法

（五）标杆分析法

六、培训需求分析的流程及成果

七、结果规划轮

第四节课程开发

一、从业务目标到培训目标

二、课程开发流程

（一）课程设计的内容和逻辑

（二）课程开发成果

（三）步骤1：培训需求调查

（四）步骤2：划分课程模块

（五）步骤3：设计课程大纲

（六）步骤4：设计讲义、教材

（七）步骤5：设计教学脚本

（八）步骤6：试讲及评审

三、企业培训方法选择与分析

第五节讲师管理

四、讲师和机构的筛选

（一）培训机构的筛选

（二）外部讲师管理的关注点

五、内部讲师队伍的建立

（一）阶段一：内部讲师选拔

1.优秀讲师的胜任能力模型

2.讲师个人素质和业务能力要求

3.内部讲师选拔方法

4.内部讲师选拔流程

（二）阶段二：TTT培训

1.TTT培训内容

2.典型教学方式训练

3.有效的学习

4.教学方式的组合与搭配

5.内训师的认证

6.内部讲师的激励

7.内部讲师如何支付报酬

8.内训师的评比与晋级路径

六、选择内部培训与外部培训

第六节制定年度培训计划

一、年度培训规划的一个中心两个基本点

二、培训要服务于绩效发展

三、制定培训计划的三个误区

四、年度培训规划的制定要素

五、年度培训计划结构

（一）培训战略项目

六、制定培训规划及实施的步骤

（一）公司内部培训课程计划表

（二）年度课程培训计划表

七、年度培训预算

（一）零基预算

八、培训计划的执行保证

九、年度培训计划制定的焦点

（一）几点思考和企业案例

第七节培训项目实施及效果评估

一、设计完整的学习过程

二、与业务部门一同策划培训班

三、授课前准备

（一）协助讲师做好授课前准备

（二）设计培训过程支持表单

（三）准备培训场地及设备

四、组织实施培训班的4个步骤

五、衡量培训效果的几个标准

六、如何衡量学习收获

（一）培训效果评估五个层面

（二）培训ROI

（三）特殊情况的评估

（四）影响培训效果转化的因素

（五）确保培训转化的方法

（六）将培训转化为行动

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。

企业人力资源内训培训体系建设培训课程业务结果导向培训课程