人力资源内训--企业内训师训练营

一、项目背景介绍

内训师是企业里举足轻重的一个群体，充分发挥内训师的效能，个人岗位优质经验，就能够被其它人借鉴效仿，从而提升全员绩效；充分发挥内训师的效能，企业里每时每刻都在产生的各种成败得失，就能够开发成鲜活的案例，形成企业的案例库，供更多人学习反思；充分发挥内训师的效能，外部的知识就能够内化成企业的技能，提高员工解决实际问题的能力，从而产生宏观规模效益。然而，企业内训师的培养是一个循序渐进，不断强化的过程，企业内训师能够克服演讲障碍，把专业内容讲得通俗易懂吗？能够深入调研，精准把握学员需求吗？能够萃取经验，开发各种形式的课程吗？能够运用成人教学原理，引导学员进行学习迁移转化吗？这些都是企业内训师培养过程中存在的现实问题。

二、项目成果输出

（一）初级

1、规范内训师：训练出20~25个上得了台，开得了口，控得了场，有师范模样的内训师；

2、标准课程包：引导每个学员开发能够解决岗位具体问题的系列课程，课件包括：《课需求分析表》《课程问卷调查表》《课程内容设计表》、《课程思维导图》、《讲授PPT课件》、《课程教学大纲》、《课程学员手册》；

（二）中高级

1、企业案例集：指导每个学员萃取岗位经验，开发并分析具体工作场景下的案例，形成企业的知识库，案例库；

2、视频微课程：指导每个学员在自己的课程基础上，制作一个3~8分钟可在企业内部传播的精品视频微课作品，课件包括《微课内容设计表》、《微课脚本》、《微课视频》。

3、高级内训师：输出15~20个企业高级内训师，即能开发标准课程，视频微课，还能萃取岗位经验，开发场景案例，更能运用运用教学原理，引导技术实现互动教学、情景教学，并促进进学员对所学内容进行迁移转化。

三、项目价值体现

1、提升学员综合能力本项目要求学员在学中习、在习中练，在练中教，在教中评，形成一个完整的闭环，大幅提升学员的综合能力。

2、培养专业师资队伍本项目通过初级、晋级培训认证，为企业持续培养一批能开发，擅引导，会转化的师资队伍。

3、组织绩优经验内化本项目在产出成果的过程中，学员能够利用老师提供的各种模型、工具、表单、进行经验萃取，开发案例、设计课程，制作微课，项目结束后，可以按照组织的规定，分任务进行内部成果多次输出，逐步完成组织的绩优经验的内化，让内部的知识转化为企业的资产。

4、构建内部学习文化通过本项目的学习，让学员找到萃取、开发、授课的乐趣，回到工作中，能够以点带面，让更多有经验的员工乐于学习、愿意分享，从而形成内部的学习文化。

四、项目特色亮点

1、目标实用学员根据自己的工作内容，聚焦自己的工作场景，制作解决实际问题的精品课程、视频微课、典型案例。形式丰富多样，内容视角新颖，让受众在观看时，有很强的带入感，观看后，可以实现工作上的迁移。

2、方法系统情景教学+案例讨论+作业练习+点评指导+作品评比

3、操作简约本次学习，使用体验感最好的配套软件工具，打破了有些学员对软件操作的恐惧感，让学员学习实践后，有能力、有意愿继续开发各种课程。

4、增值服务课程结束后，永久提供相关的线上服务。

五、项目辅导老师

侯志宏

六、项目实施内容

（一）初级内训师时间学习训练内容阶段成果产出课前准备一、需求沟通，学员分组，名单确认

二、学习老师制作的十分钟课程构思技巧视频

三、准备自己课程素材，课件。

三、安装WPS最新版本软件

第一天

讲师基础开班仪式

第一章内训师标准规范训练

导入：你有讲师的风范吗？

一、讲师着装规范二、讲师站位规范

二、讲师手势规范四、讲师表情规范

五、讲师眼神规范六、讲师声音规范

通关练习：内训师风范对照表打分测试

每个学员录一段3分钟即兴演讲视频第二章内训师有效呈现训练

导入：从克服紧张说起

一、台风呈现

1、上台步步高升2、台前凝聚时光3、问候活力四射4、介绍简洁有力5、导入连接主题

二、互动呈现

1、教学刺激度2、互动四要求3、互动十方式

通关练习：内训师课堂互动对照表打分测试

三、金句呈现

1、思想型金句设计2、韵律型金句设计

3、幽默型金句设计

通关练习：学员现场设计主题金句第三章内训师控场技巧训练

导入：案例分析，为何需要控场

一、控住需求，知彼解己

二、控住节奏，张弛有度

三、控住语言，增加感染

四、控住场地，以变应变

五、控住学员，因人而异

通关练习：学员控场模拟演练测试

第二天

课程设计第一章课程主题选择

导入：这些选题的问题在哪里？

一、聚焦关

1、聚焦岗位2、聚焦任务3、聚焦问题

二、标题关

1、两种标题的对比2、标题要素满足法

3、普通标题的修改

三、目标关

1、目标的价值体现2、目标制定的法则

练习：确定问题点，课程命名，写出课程目标。

第二章课程结构搭建

导入：课程设计模型

一、课程整体结构（宏观逻辑）

1、导入2、任务3、结尾

二、任务要点顺序（中观逻辑）

1、时间顺序2、空间顺序3、程度顺序

三、要点展开方式（微观逻辑）

1、要素列举展开2、对比分析展开3、A/B式展开

练习：搭建完整的课程结构。

第三章课程内容加工

导入：案例分析

一、要点提概念

1、概念基本要求2、概念提炼方法

二、要点编口诀

1、重字诀2、连字诀

3、诗歌诀4、数字诀

练习：对自己的课程结构表，进行内容加工提炼。

第四章课程趣味元素

导入：类比说课程的价值

一、案例支持；二、工具强化；

二、图文并茂四、图形归纳；

五、互动推进；六、道具使用七、才艺展示；

八、动感标注；九、音乐音效十、角色对白

练习：给自己的课程增加趣味元素

《课程内容设计表》

第三天

课件制作第一章课程PPT制作

导入：学员优秀PPT

一、PPT构思框架

1、PPT审美标准2、PPT设计架构

二、PPT素材搜集

1、内部素材拍摄2、外部素材渠道3、精修素材方法

三、PPT制作技巧

1、搭建模块2、版面设计3、画面设计

4、辅助功能（思维导图、作业流程、PPT录制）

练习：画出课件思维导图，根据思维导图，制作课件PPT。

第二章课程提纲编写

导入：提纲的意义价值

1、课程内容突出2、授课方法交替

3、课程时间节奏4、章节目标设定5、工具运用清单

练习：编写自己的教学设计大纲

《课程思维导图》

《讲师授课PPT》

《课程大纲设计表》

结业典礼一、规则宣布，领导评委介绍

二、学员展示10分钟PPT课件

三、领导评委点评四、优秀评奖五、证书颁发

规范内训师

（二）中高级内训师时间学习训练内容阶段成果产出课前准备一、安装万彩动画软件，PC版剪映软件

一、翻转学习（老师录制的视频）

1、万彩动画基础2、PC版剪映基础

第一天

经验萃取

导入：感性理解经验萃取

第一章经验萃取的价值

一、个人价值所在

1、经验积累2、能力提升3、品牌提升

案例：经验萃取带来员工的成长

二、组织价值所在

1、提升培训效率2、留住优秀员工3、合理评价员工

案例：华为对经验流失的重视

第二章经验萃取的条件

一、还原工作场景

1、模拟工作场景2、真实工作场景

二、组织内部专家

1、高能力2、高意愿3、高绩效

演练：使用评估表，挑选小组的技术专家

三、掌握相应技巧

1、头脑风暴讨论2、ORID引导技巧3、知识复盘技术

演练：三种技术的综合应用

第三章经验萃取的步骤

导入：失败案例分析

一、六个维度提问

1、追问行为2、追问思维3、追问工具

4、追问失误5、追问资源6、追问边界

二、经验有效整合

1、课程讲授法2、故事演绎法3、情景分享法

三、经验三个用途

1、用于内训课程开发2、开发成企业案例集

3、开发岗位工作宝典

练习：选择领域，按六追法萃取经验，组织分享

《经验萃取表》

第二天

案例开发导入四种人需要案例

1、管理者需要案例2、内训师需要案例

3、营销人需要案例4、技术控需要案例

团队活动：两组人员在规定的时间里，分别写出有价值案例的特点。

第一章案例主题聚焦

一、主题需求调研

1、问题分析2、问卷设计

3、访谈技术4、归纳总结。

二、优化案例标题

1、基本要求2、优化方法

三、确定案例目标

1、目标在案例开发中的作用2、案例目标ABCD法则

练习：确定案例需求点，并给案例命名，写出案例目标

第二章案例编写技巧

一、案例的引文

1、引文作用2、引文格式

二、案例正文

1、情景2、任务3、行动4、结果

三、案例附录

1、图片2、图表3、数据4、工具

练习：根据选择的标题，编写出文本案例

第三章案例分析应用

一、案例呈现方式

1、文字案例2、PPT案例3、视频案4、情景演绎

练习：选择一组方式呈现本组案例

二、案例讨论分析

1、分析思路（任务难点、行为方式、思维方式、有效工具、改进方法）

2、讨论方式（规则讲解、学员分析、小组讨论、代表展示、老师点评）

三、案例提炼升华

1、案例中的启发2、案例经验提炼

3、案例工具模型4、案例应用场景

练习：按上述步骤，分析应用本组案例

《案例开发表》

《案例分析表》

第三天

微课制作Ⅰ

第一章企业微课布局

一、微课价值体现

二、微课几种形式

1、动画类微课2、拍摄类微课

3、录制类微课4、情景剧微课

三、微课内容设计

1、逻辑结构设计；2、展现形式设计

3、元素组合设计；4、内容脚本设计

练习：编写微课脚本

第三章视频微课制作

1、界面认识2、画布设置3、元素添加

4、拼接分割5、转场效果6、元素画面

7、音频设置8、变速处理9、动画效果

10、参数调节11、声画同步12、声画分离

13、视频特效14、内部素材15、字幕识别

练习：使用剪辑软件，制作局部视频

《情景微课脚本》

第四天

微课制作Ⅱ第四章万彩动画制作

一、万彩动画界面认识

二、万彩动画基本要素

1、背景设置2、镜头插入3、特效添加

4、文字标注5、图片视频6、音乐音效

7、人物角色8、字幕配音9、视频导出

10、元素借用

练习：利用万彩动画，制作案例小视频

三、万彩动画综合运用

1、画面场景审美2、角色与主题匹配

3、优秀作品元素借鉴4、效果重复使用技巧

5、跨软件元素共用技巧6、多元形式综合运用

练习：综合运用PPT、剪映、万彩，制作视频微课

优化完成自己的动画微课作品

第五天

督导落地导入为什么需要督导

第一章训前督导——学习前置明方向

1、项目启动：培训项目启动

2、翻转课堂：课前学习三个微课

实战工具1：培训项目启动推进表

实战工具2：课前线上学习工具表

实战方法3：翻转课堂的六种玩法

第二章训中督导——过程管控见成效

1、示范与指导：专业的示范与精准的指导

2、引导与支持：有效的引导与资源支持

3、反馈与监督：积极反馈与过程监督

4、探究与复盘：深入探究与科学复盘

实战工具：积极反馈的3A模型与ASE法则

第三章训后督导——落地转化提绩效

1、促进转化：推进课程转化的模型

2、推动实践：推动学员实践的RDSC流程模型

3、聚焦绩效：培训转化与绩效提升训练

实战工具：“三三制”训后转化模型

实战工具：学习实践行为落地表

实战工具：以绩效为导向的学习转化流程模型

制定《课程督导计划书》

结业典礼

一、规则宣布，领导评委介绍

二、学员组织案例分析（5分钟）

三、学员展示5分钟视频微课

四、领导评委点评五、优秀评奖六、证书颁发

七、优秀作品评审入库（PPT课件、视频微课、场景案例）

高级内训师

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