研修课程
【课程背景】【课时】3天,6小时/天
微利时代,企业的竞争越来越激烈,如同日本丰田的成功离不开供应商的支持一样,现代企业竞争已是整个供应链的竞争,已经不能再靠单打独斗,靠家族血缘关系!采购部门也已不仅仅是“买东西”,砍价格,寻找、培养和管理适合公司战略需要的供应商已成为采购部门的重要职责。
u企业经营面临的客户需求多变、订单提前期短、交货不及时、质量不稳定、价格波动很大、物流、库存控制困难等等问题……,都离不开供应商的配合和支持!!
u为什么供需双方总是门不当、户不对?新供应商开发时,如何第一次就选择适合自己企业的供应商?怎样减少供应商选择犯错成本?
u如何制定供应商合作策略?供应商开发与评估的流程和依据是什么?供应商的绩效如何管理?如何与供应商建立起双赢的关系?如何让供应商和我们一起成长;
u单一供应商甚至独家垄断市场的强势的供应商常常出现,面对强势供应商又如何管理与控制?….
本课程培训,针对以上种种困惑,国内知名供应链管理、降本增效专家,实战派龚举成老师将带领您共同探索供应商开发与管理之道!
【课程目标】
u理解精益供应链管理的思想,借鉴和学习标杆企业的经验和做法,掌握供应商搜寻、调查、选择、评估、激励、辅导、改善等常用工具和技巧,提高供应链整体素质;
u掌握如何组成跨部门协作团队,做好供应商日常管理,,让供应商和我们一起进步!
u掌握供应商成本分析与控制知识,做好供应商产、供、销和交付管理,降低供方物流、库存成本;
u掌握采购谈判策略与技巧,做好供应商合同管理与风险防范;
u掌握供应商战略采购、关系管理必备技能,做好供应商关系管理,形成战略联盟伙伴关系。
【课程对象】
总经理、副总、供应链经理、采购经理/主管/工程师、SQE等供应链管理相关人士
【课程提纲】
第一部分:精益采购与供应商管理体系建设
1.采购的定义和主要内容
²“7R”采购原则
²采购流程
²采购的愿景
2.当前采购与供应商管理所面对的挑战
3.传统采购VS现代供应管理对比
4.采购的三种类型:交易型采购、战术性采购和战略性采购
5.供应商关系管理观念的转变
6.卓越的供应商管理
²案例:中国石化统一供应商管理
²案例:埃森哲供应商管理框架
7.战略供应商管理的五大工具
²物料战略重要性分析
²供应商关系分析
²企业-供应商关系细分
²供应商评估
²供应商分类
8.供应商管理的全过程
²供应商是怎么来的?
²供应商是怎么选的?
²供应商是怎么管的?
²中国石油供应商管理体系-管理模型
9.供应商管理体系-日常管理
10.采购绩效评估
²案例:上海大众的零缺陷管理
11.卓越供应商管理的六个秘诀
第二部分:供方的选择、评估和绩效管理
1.为什么要选择新的供应商?
²优秀供应商P K不良供应商
²供应商管理存在的主要问题
2.如何选择适宜的供应战略
²案例:丰田公司的供应商选择
²供应商基本要求
²案例:广州本田如何做供应商管理
²案例:沃尔玛强调供应商的社会责任感
3.供应商评估机构的设置
4.供方选择流程图
5.供应商的调查
²工具表单:供应商卡片
6.合格供应商评估的构成六个模块二十四个要素
²供方质量管理体系审核
²如何实施供应商审核
²视频案例:大买家如何选择供应商
²初步评估和正式评估
²供方现场审核实施计划
²现场审核要点
7.如何衡量供应商表现
²供应商绩效评估的指标体系
²案例:某公司供应商绩效评分标准
8.供应商的分级管理
9.供应商激励和长期合作计划
²案例:西门子供应商管理
第三部分:SQE-供应商质量管理工程师
1.SQE角色认知
²案例:苹果公司的供应商产品质量管理
2.SQE的工作内容
3.SQE的素质和技能要求
4.SQE的工作职责
²案例分析:某企业的采购工作目标及要求
第四部分:战略采购与供应链关系管理
1.供应链定义
²富士康供应链案例
2.供应商关系的演变
²供应链合作关系与传统供应商关系的区别
3.四种类型的供应商关系
²案例:中国石油--供应商分类管理
²案例:中兴通讯实施“提高采购集中度”的项目
4.采购买卖双方优、劣势分析
²知己知彼,供应市场结构表分析
²供应商数量管理与优势分析
²物资分类、供求关系及对应的采购策略
²SWOT优势、劣势分析
²PEST法
²波特五力模型
5.如何应对强势供应商?
6.如何应对弱势供应商?
7.供应商关系的维护
²如何与供应商保持良好关系?
²哪些行为易伤害与供应商的关系
8.如何推动战略合作伙伴关系的建立
²案例:西门子供应商关系15条原则
第五部分:供应商产、供、销协调和交付管理
1.生产管理面临的共同难题
2.PMC概念---生产与物料控制
3.生管(PMC)的工作职责
4.传统采购与物流组织机构框架利弊分析
5.交期延误的原因
²供应商责任
²采购部责任
²其他部门责任
6.如何确保交期准确
²事前规划
²事中执行
²事后考核
第六部分:供应商精益库存管理与高效周转
1.库存的概念和利弊分析
²牛鞭效应
²库存冰山模型
2.库存的重点管理--ABC库存控制
3.安全库存/最高库存/最低库存
4.订购前置时间与订购点
²课堂练习:订购点计算
5.库存周转率
²施振荣的故事:卖文具、鸭蛋哪个赚钱?
²课堂练习:库存周转率和库存周转天数
6.经济订购批量(EOQ)
²课堂练习:经济订购批量计算
7.优化库存策略,降低成本
8.供应商管理库存(VMI)
9.第三方物流和周转箱租赁
第七部分:供应商辅导改善和能力提升
1.坚持贯彻十种精益工作态度
2.供方精益管理现场辅导“12步工作法”;
3.供应商现场辅导成果展示
²质量改善案例
²标准化作业指导书案例
²分层审核案例;
第八部分:采购价格分析与估算技术
1.成本的基本概念
²直接成本,间接成本,变动成本,固定成本
2.采购成本的概念
²总体拥有成本(TCO,Total Cost of Ownership)模型
²采购成本内容组成
3.采购原材料成本分析
²原材料定额管理
²制造费用
4.制造费用分析
²作业成本法(活动成本法)
5.供应商生产成本分析
²生产本质及相关绩效指标
²生产周期核算
²产能分析和瓶颈改善
²标准工时
²UPH人均每小时产量
²OEE设备综合效率
6.质量成本分析
7.采购价格分析
²定价方法和购买策略
²需求分析、成本分析和VAVE价值工程
²供应商报价主要模式介绍
²供应商报价的水分在哪里
²如何核算供应商报价的真实性与合理性
8.询价采购
²工具:询价采购邀请函
²询价要素
²询价采购的实施步骤
²影响供应商报价的因素
²视频案例:询价采购开场视频
²如何评估供应商的报价
9.比价采购
²比价的原则和方式
²案例:供应商总运作成本评价
10.即时制(JIT)采购
²施乐欧洲公司实施即时制采购后的显著成效
11.招标采购
²公开招标
²邀请招标
²案例:空调邀请招标案例
²议标
²招标采购的流程
第九部分:工厂利润的源泉-采购降本的11把砍刀
1.怎样才能有效降低采购成本呢?
²影响采购价格的因素
²视频案例:电视剧《大染坊》——信息的收集和分析
²工具:为什么无法降低材料成本?(鱼骨图)
2.降低采购成本的11把砍刀
²自制-购买-租赁分析选择
²标准化、规范化的采购流程
²学习曲线Learning Curve
²产品生命周期成本法
²根据风险及价值的分类采购
²目标成本法
²谈判
²旺季、淡季差异化采购
²VA/VE价值分析与价值工程
²为便利采购而设计,DFP
²标准化
²供应商早期共同参与零部件设计
²视频案例:优秀现场改善项目-采购降本
3.降低采购成本十五句金言
第十部分:基于共赢的采购谈判概述
1.什么是谈判?
²名人论谈判
1.商务谈判的种类
2.谈判的内涵和本质
²PRAM谈判模型;
²案例分析:如何分一个橙子?
²谈判是一种力量和利益的博弈
3.谈判的思维
²双赢与单赢
²1.赢;2.和;3.输;4.破;5.拖
4.成功谈判者的性格特征;
5.世界主流文化谈判风格比较
第十一部分:谈判前的准备和布局-运筹帷幄,决胜千里
1.采购谈判的定义和目的;
2.采购谈判内容
²采购谈判的时机把握;
²采购与谁谈?什么时候谈?谈什么?如何谈?
3.谈判阶段战术与谋略
²布局、造势和用术;
²共赢---是谈判成功的基础;
4.认清--谈判的基本要素
²谈判的主题(目标)
²谈判的背景(在什么情况下发生),优先顺序怎么排?
²谈判的当事人(主谈人员、陪谈人员、记录人员)
²采购谈判关键影响因素之六脉神剑
²怎么玩好三张牌?利、力、理
5.谈判前的准备工作
²用术:调查研究,情报收集;
²视频案例:电视剧《大染坊》中谈判技巧——信息的收集和分析
²布局:组建谈判小组
²谈判角色与分工
²设局:谈判策划-采购谈判方案的制定
²明确谈判目标
²谈判议题、谈判计划及议程安排
²谈判时间安排
²谈判场地的选择艺术
²事前谈判模拟
6.采购谈判技巧36计之开场三板斧
7.确保谈判成功-----布局阶段必须记牢的10大原则
第十二部分:采购谈判开局(摸清对手底牌)
1.开局阶段:开始接触,了解,初步洽谈
²营造良好的谈判开局气氛
²建立最初的可信度
²礼节性的交际语言谈判开局六要六不要
2.谈判的开局阶段的4P策略---相互摸底
3.开局争优势之六脉神剑
²虚张声势
²温柔一刀
4.视频案例:中国合伙人
第十三部分:谈判中场--正式磋商阶段(进退有度)
1.采购谈判流程图
2.开价策略
²进攻性开价策略
²防守性开价策略
3.采购价格的种类
²供应价格影响因素
²如何评估供应商的报价
4.采购谈判的环节:询盘,发盘,还盘,接收,签约;
5.谈判桌上的推挡技巧——推,投石问路
6.正式洽谈阶段之降龙十八掌--见招拆招
²优势谈判10字诀:1、探,2、攻,3、诱,4、搅,5、挡,6、拖,7、吓,8、诈,9、情,10、守;
²货比三家,挤压榨压
²投石问路
²远利诱惑
²案例:采购谈判技巧:“托儿”
²案例:日本谈判代表采取进攻式的开局策略。
7.开价的策略与艺术:喊价要狠,让步要慢
²谈判战略与开价技巧
²案例:除法报价法
²谈判底线,讨价还价区间与成交可能性
8.谈判桌上的推挡技巧
9.价格让步技巧
²案例:买古董
10.谈判僵局制造、运用和突破
11.视频案例:温州两家人
第十四部分:谈判成交收尾阶段(微笑着离开)
1.谈判的收尾技巧
²如何锁住自己的立场
²如何在最后让步
²收尾如何灵活应用推拉技巧(推力、拉力)
2.成功谈判6大特征
3.信守承诺
4.关注谈判双方的满意程度
5.谈判36计之终场定海神针--五龙戏珠
²好人/坏人法(白脸/黑脸法)
²以退为进,退求其次
²投桃报李,条件交换
²留有余地,不要全部拿走
²放长线钓大鱼,让对方有获胜的感觉
6.谈判经验总结:
²谈判易犯的18个错误
²采购员谈判的六大戒律