银行内训--高端客户关系经营与人脉拓展策略

【培训对象】

【培训收益】

—高端客户营销管理人员必须掌握的客户关系维护方法：

掌握高端客户的情报信息

把握高端客户沟通技巧

学习如何与高层级的客户打交道

学习如何和高端客户建立长期的合作伙伴关系

如何编制属于自己的客户关系网

课程

内容《高端客户关系经营与人脉拓展策略》

一、SMART高端客户情报分析策略

1、自身情报分析

2、竞争对手情报分析策略

3、高端客户情报分析策略

4、行业动态情报分析策略

二、根据情报制定人脉拓展计划

1、建立目标市场法

2、资料分析法

3、人肉搜索法

4、微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧

5、社交营销法（内容案例见末页）

6.人脉的蝴蝶效应法

四、高端客户沟通技巧

1、左脑型高端客户沟通技巧

2、右脑型高端客户沟通技巧

3、与政要、企业高管、民营企业家等不同类型高端客户沟通的注意事项及要点

4、礼尚往来的注意事项

五、客户关系维护策略

1、区分客户关系与客户关系网的差别

2.客户关系分层分类管理的策略

3、如何编制属于个人的客户关系网

4.如何让同层级的客户互动

5.如何让互补性的客户互动

6、客户关系经营10大策略总结.

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