研修课程
【培训对象】
银行财富中心营销主管、优秀理财经理;证券公司投资顾问、资深客户经理;
【培训收益】
1、增强对金融营销的信心和热情;
2、了解并掌握专业化资产配置、营销和客户服务的知识技能;
3、增加和提高客户开发和服务的手段,从而提升工作业绩。
课程目的:
本课程通过介绍专业化金融产品营销中理财顾问必备的知识、技能,在讨论、演练中,学员们了解自身工作的重点、工作计划的重要性及方法,掌握未来开发和服务客户的关键技能:如何分析了解客户需求,如何选择和推荐投资理财产品,为客户提供专业化理财和资产配置,并通过提供优异的客户服务加强客户关系管理、培养自己的忠诚客户;最后,我们还系统介绍、分享发达国家投资理财顾问的工作模式和成功经验。
课程提纲:
一、金融营销的趋势与理财师的工作职责1
、金融业营销发展的趋势和核心竞争力
2、传统销售与新型财富管理营销的区别
3、投资理财顾问工作定位与工作模式
4、投资理财师财富管理顾问式销售的流程
二、客户分类与客户需求分析
1、投资理财客户分类及分析
2、了解客户(需求)的重要性
3、客户投资理财需求分析
4、理财的主要内容与客户需求
5、银行客户分类、客户需求与产品服务配置
三、资产配置与金融产品销售
1、投资中的几个重要概念
2、不同资产类别的历史风险、收益比较
3、资产配置的重要性
4、资产配置的原则与方法
5、资产配置与产品的选择、组合与调整
6、如何运用资产配置提升销售业绩、交叉销售
7、个人投资的基本原则
四、投资理财计划书与金融产品销售
1、理财计划书的分类与比较
2、投资理财计划书的主要内容
3、投资理财计划书的写作流程与方法
4、案例讨论交流:计划书与金融产品销售
5、投资理财产品销售卖点总结
6、投理财产品推荐的流程与方法
五、客户服务与客户关系管理
1、什么是客户关系管理
2、优质客户服务和客户关系管理的重要性
3、如何提供个性化、优异的客户服务
4、培养自己忠诚客户的有效途径
六、发达国家投资理财顾问工作模式与经验介绍
1、西方发达国家金融营销趋势与模式
2、爱德华琼斯(EDJ)投资理财顾问业务的成就及模式特点
3、EDJ投资理财顾问客户开发与服务的方法
4、EDJ成功经验值得学习与应用之处