银行内训--高效团队建设与管理

【培训对象】

企业各级管理人员以及人力资源部相关工作人员

【培训收益】

1、了解团队与群体的差别

2、帮助各级主管进行职业化进程的自我修炼

3、帮助管理者了解团队成员的选、育、用、留的常用方法和技巧

4、了解团队高效沟通技巧，让团队顺畅运行

5、了解和掌握团队执行力打造的方法和技巧

6、帮助管理者打造高效团队，实现自身价值，实现组织目标

为什么学习本课程？

作为一个成功高效的梦幻团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势，即实现团队的全面职业化。

一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理。职业化是企业参与国际竞争的基础所在。

所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业，而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化，对事不对人。如果什么事情都因人而异，就不可能有职业化的管理。

职业化管理的核心——对人心灵的管理

根据心理学的原理，人们的情绪和行为的变化与其对现实世界的认识和看法有密切的关系。对同一事物的认识不同，其引发的态度和行为的变化也不同。一个人对事物的认知状况决定着一个人对事物的态度和行为。优秀的职业人之所以优秀，是因为他们的职业理念是正确的、合理的，是符合职业要求和标准的。

要建立一支训练有素的职业化队伍，首先要树立正确的职业理念，告诉员工什么是正确的，什么是错误的；什么是企业支持的，什么是企业反对的。

课程大纲

第一部分．团队概述

引论：众人拾柴火焰高

1、什么是团队？它与群体有何区别？

2、为什么要组建团队

3、团队五要素及类型

4、构建成功团队的五个阶段

5、团队建设的基本原则

6、案例分享

第二部分．团队主管的自我修炼

引论：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，团队的关键是团队领导

1、职业化理念的修炼

2、职业化心态的塑造

3、职业化习惯的培养

第三部分．选好“兵将”充足电

引言：人是企业唯一“动态”的资源

一、人本意识与人力资源盘点

1、企业管理归根到底是人力资源管理

2、人力资源概论

3、成为主管的心态及形势变更

4、主管的人本管理意识

二、实用方法选聘实战人才

1、面试到底面试什么？

2、如何考察KSA

3、如何判定人才素质

三、造就训练有素的下属

1、为什么要对员工进行培训？

2、如何展开培训工作

四、推拉并举创造佳绩

1、企业用人在于适才适岗

2、员工职业生涯规划

3、绩效评估技巧及绩效沟通的技巧

4、物质激励和非物质激励的运用

五、治心安身的留人之道

1、认识人才流失的原因

2、留人的常用方法介绍

3、团队文化是留人的无形力量

第四部分．双赢沟通

引言：心心相通，润滑团队，激活组织

第一讲、沟通基本理念探讨

1、案例分析——沟通障碍无处不在

2、企业在沟通中的常见现象分析与探讨

3、沟通基本理念分享

4、沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败？

第二讲、沟通障碍探讨及建议

1、沟通障碍分析与探讨

2、障碍克服常用技巧

3、高效沟通的建议

4、个性化时代呼唤个性化沟通

第三讲、高效沟通的过程及步骤

1、如何有效发送信息？

2、关键沟通技巧——积极聆听

3、如何进行有效的倾听？

4、反馈真的很重要

5、高效沟通的六步骤

第五讲、如何在企业内部沟通

1、如何与上级进行良好的沟通？

2、平级沟通的注意事项及原则

4、高效沟通成就美好未来！

第五部分．迈向高绩效团队

引论：三分战略，七分执行

前言：企业执行力现状分析

1、什么是执行力？

2、执行力缺失的后果

3、企业执行力现状分析

第一讲：企业为什么会执行难？

1、执行力案例分析；

2、不同人对执行力的不同理解；

3、执行力问题的三大原因；

4、企业的两大“困惑”；

第二讲：企业执行力不佳的原因探讨

1、管理者因素；

2、管理制度因素；

3、执行过程中的问题；

4、监督机制问题；

5、培训的问题；

6、企业文化的问题；

第三讲：如何提升个人和组织执行力

1、执行力强的人的特征；

2、提升个人执行力的方法；

3、影响执行力强弱的三个要素；

第四讲：执行力要从领导开始

1、“三心合一”才能打造高效执行力

2、如何成为一个有影响力的主管和领导？

3、企业执行力系统模型；

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