研修课程
课程背景:
在企业中,管理团队的水平决定着企业的未来。优秀的领导,善于面临不断变化的各种情况和问题,及时做出分析、决策,并激发下属的潜能,带领下属克服困难,实现目标。那优秀的领导,应该具备什么样的素质和能力?
国际上对领导力的研究已近90年,曾提出过很多的理论,包括:特质领导力、情景领导力、仆人式领导力等等,这些理论在实际运用中,表现出一些局限性。近年来,“顾问+教练”型领导力的提出,为领导力的研究,提出了有价值的探索,其中,顾问技术和教练技术的平衡运用的思想,得到了管理界的普遍认同。
课程原理:
“顾问+教练”型领导力课程的原理是:人的信念影响人的行为,人的行为又影响人的成果。所以,做领导应该关注下属的信念和行为两个方面。
“顾问+教练”模式,是帮助领导者学会用教练技术去调整人的信念,同时通过顾问技术去指导人的行为。两者平衡运用,充分发掘人的潜能,从而提升团队绩效。
除了拥有教练技术和顾问技术之外,做领导,还要拥有领袖魅力,这属于内在的影响力。所以,本课程包括三个方面:领袖魅力+教练技术+顾问技术。
课程收获:
让学员
1.懂得领导的本质含义
2.领导应有的角色
3.了解“顾问+教练”型领导者应具备的素质和能力
4.提升激情、负责任、信任、欣赏、共赢等领袖魅力
5.掌握教练技术四步骤和四技巧(发问、聆听、区分、回应)
6.掌握分析问题的方法与工具
7.提升带领团队从目标到结果的全过程的指导和监控能力
课程大纲:
第一部分领导力的本质和领导者的角色
1.领导力研究的发展过程及领导力的本质
2.领导和管理的十个区别
3.领导者的权力与影响力
4.从管理者到领导者的心理过渡
5.领导的三个商数及其关系
6.领导者的角色定位---五级领导人
7.领导者的新角色---仆人式领导
8.四种领导风格的区分:监控、顾问、教练、辅导
第二部分领袖魅力---领导力之道,领导者内在素养的提升
1.激情:一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引燃点,愿景是团队激情的核动力
视频赏析:从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
2.承诺:你的领导品质和你的承诺品质成正比;重视承诺,承诺是建立领导者权威,赢得团队成员信赖感的法宝
案例分析:想要?一定要?
3.负责任:负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。
案例分析:什么是表面责任者,什么是真正负责任
4.欣赏:欣赏是最经济、最有效提升个人魅力的方法
体验式游戏:让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响
5.付出:付出的焦点在于对方,索取的焦点在于自己
游戏体验:什么才是真正的付出
6.信任:信任是建立团队的基石
体验式游戏,让学员在游戏中,体验团队中信任与不信任有什么不同
7.共赢:共赢是一种心态,共赢是一种取向
体验式游戏,让学员在游戏中,什么是真正的赢
8.感召:感召是人与人相互影响的过程
视频欣赏:如果让别人愿意跟随你?
9.可能性:为成功找方法,不为失败找借口,创新思路,解决变革中的问题
体验式游戏:让学员看到,意愿百分百,方法无穷大
第三部分教练技术---洞察员工心智模式,发现盲点,激发潜能,实现目标
1.体育教练进入企业界---教练技术的形成
2.教练技术的关注的焦点:心态/信念心智模式
3.教练型领导力的基本观点:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
4.案例分析:从与离职员工的对话,看教练型领导和一般领导的关键区别
5.教练的四个基本修炼:看人之大,人都有改变的能力,人都会为自己做出最好的选择、教练是持续的学习过程
6.教练的三个作用:指南针、催化剂、镜子
7.教练的四个步骤
1)厘清目标:先帮助被教练者厘清目标是什么
2)反应真相:基于目标,让被教练者看到是什么障碍着目标的实现
3)迁善心态:让被教练者具备对实现目标有支持的心态
4)行动计划:帮助被教练者在心态迁善后,制定具体的实施计划
8.教练的四个能力
1)发问的五种方向:资料/事实心态/信念启发性/可能性挑战/激励计划/成果
2)聆听的六大方向:事实、情绪、信念、矛盾、障碍、迁善
3)区分的三个角度:扭曲、归纳、删减
4)回应的五个重点:有事实根据、突出重点、指出心态与行为上的差异、嘉许成果有建设性意见
案例分析:运用教练技术如何解决常见问题
第四部分顾问技术---提升发现问题、解决问题、实现目标的能力
一、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1.目标管理SMART原则
2.计划分解到可执行的5W2H方法
3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用
4.管理的不断改善---PDCA循环
5.高效时间管理的20个方法
6.案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
二、团队建设与指挥授权能力---让你带出优势互补、精干高效的团队
1.优秀团队的特征
2.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
3.团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化
4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则
5.授权的三个要素
6.授权的四种类型
7.案例讨论:授权中常见的八种现象
8.有效授权的七个层次
9.案例讨论:上司交给下属任务,下属为何无从下手?
三、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1.员工表现的冰山原理
2.培育主体应有的心态定位
3.四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
4.三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养)+OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
5.如何制定培育计划
6.互动练习:岗上指导的五个步骤
7.工作中教导的六个时机
8.新员工培训的六个要点
9.案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、员工激励的能力—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
1.激励的心理学原理:刺激—需求—行动
2.激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励的十种方式
6.案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
五、沟通协调能力---帮你掌握沟通方法,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1.案例分析:沟通中常见现象及障碍点
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中应掌握的十点人性
4.沟通中应掌握的十点方法
5.与上司沟通的五个要点
6.与下属沟通的五个要点
7.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
8.如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
10.案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
11.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、执行控制能力---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6.案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸
第五部分“顾问+教练”型领导力的综合应用
1.使用教练技术的时机
2.使用顾问技术的时机
3.综合处理问题实例
4.现场解答学员的实际问题