研修课程
【课程背景】
前言
企业的很多人力资源工作,必须由部门经理承担,越是成熟的人力资源,部门经理发挥的作用越大,从这个角度说,部门经理是真正的第一人力资源经理,所以,各级主管的人力资源管理水平和能力,很大程度上决定了公司整体的HR水平。
而部门经理应具备哪些心态和人力资源管理技能的,许多人仍存在以下困惑:
1.开展哪些活动能够实现人力资源效能的最大化?
2.部门经理必须承担的HR职责是什么
3.在选、用、育、留等方面需要掌握哪些HR技能?
4.用什么机制推动企业人力资源建设落到实处?
本课程以问题和实操为导向,促进部门经理建立新的人力资源观念,确保其学以致用,帮助企业迅速构建高绩效的团队。
收益
明晰团队管理者对人员管理的责任,提升部门的人力资源管理绩效
选才——部门主管能掌握内外部人才的选拔晋升评估方法,为组织输送合格候选人
育才——部门主管能基于人员能力素质模型,掌握师徒带教制、继任者培养,为部门人才长远发展打牢基础
用才——部门主管能基于不同部属的能力现状,通过适度授权、综合激励、绩效管理,提升团队管理能力;
留才——部门主管建立以终为始思维,打造团队积极包容沟通氛围,关心员工价值感、成长感、成就感提升,提升团队成员满意度与留存率
【大纲】
模块一:人力资源管理基础认知
1.破冰与热身
2.从科学管理到人本管理
3.人力资源管理
1)人力资本与人力资源管理
2)环境变化对管理方式的三大影响
4.部门经理和人力资源部门的合作关系
1)HR部门的人员管理职责
2)直线经理的人力资源管理职责
【观点调查】部门主管的人员管理
模块二:人员选拔与晋升
1.管理基础:岗位分析
1)人岗匹配
【工具】冰山模型
2)员工胜任能力组成
3)岗位胜任力模型及模拟
【案例】面试评分表
2.招聘管理:选对人,成功一半
1)招聘面谈管理的PIE模型
2)面试步骤、面试技巧
【工具】面试题库
3.人员内部选拔
1)内部选拔的含义
2)内部选拔的优势
3)内部选拔的原则
——最优秀的不如最合适的
——认同公司的企业价值观
——员工发展目标与公司发展方向一致
【案例】储备站长的选拔优化
4)内部选拔的评估方法
——初始性评估方法:自我评估、同事评估、带教者评估
——实质性评估方法:知识测试、模拟面试、绩效评估
模块三:人员培养,发展下属
1.人员培养的意识
1)VUCA时代与学习型组织
2)人员培养的271法则
3)员工成长的四个阶段
4)培训需求的分析及落差来源
2.OJT在岗培训(师徒制)
1)在岗培训的流程
2)在岗培训的特点
【案例】华为的全员导师制度
3.储备人才培养(接班人计划)
1)接班人计划的含义
2)接班人选拔的方式
3)接班人计划的三个实施阶段
【案例】IBM的接班人计划实践
4.教练式员工辅导
员工辅导的作用
员工辅导的内容
员工辅导的方法:教练式辅导
【演练】GROW模型应用
【ELA体验式学习活动】密码
模块四:人员使用:激励、授权与考核
1.人员激励
1)需求层次理论
2)激励的分类与企业激励措施
3)非物质激励:价值观驱动、组织氛围、管理机制和领导风格
【共创】提升员工的归属感、成长感和成就感
2.授权管理
1)授权的必要性
2)授权的原则
3)授权的流程
【案例】两位经理的授权有何不同
3.绩效管理
1)绩效考核
——271考核原则
——业绩与价值观并重
2)绩效反馈与辅导
——绩效反馈技巧
——绩效辅导技巧
【案例】绩效指标分解落地六步骤
【工具】日常绩效反馈辅导表单
模块五:人员保留
1.团队文化与氛围塑造
1)管理者风格带动团队文化与氛围
【案例】大韩航空机舱内不可见的力量——团队文化与氛围
2)全能型团队管理者
——成员的培养者
——团队的建设者
——创意的启发者
——系统的建立者
【研讨】4种风格团队管理者在人员管理上的优劣势
——全能型团队管理者
3)塑造卓越团队的关键行为
——感激与赞赏
【演练】发现感激——100%投入
【评估】投入量表——引导正向能量
【演练】红绿台词转换
2.人员离职管理
271用人法则
合理控制人员流动率
——人员的新陈代谢
——核心员工流失的成本
3)离职面谈技巧
【案例】沃尔玛的核心员工离职挽留
模块六:回顾总结与行动计划
1.结束圈
2.行动计划
【讲师团-专家讲师】
常年为“能源、通讯、地产、金融、烟草、建筑、航空、零售、军工、汽车制造、基建、高校、电商、快消、酒店、餐饮”等行业、企业的各级人才梯队进行赋能培训,课题范围包括但不限于《中层管理技能训练(MTP)》《管理者角色认知与自我赋能》《从业务能手蜕变为管理高手》《高情商领导力》《用管理工具提升团队执行力》《新生代员工管理与激励》《非人力资源的人力资源管理》《有效沟通》《情绪压力管理》《TTT》。
曾为多家国内外知名的国企、民企、合资和外资企业(中国银行、工商银行、农业银行、中信银行、民生银行、国家电网、南方电网、三峡集团、华能集团、龙源风电集团、大唐电力、浙江大有、贵州水务、中石化集团、九龙仓地产、新希望地产、保利地产、华润地产、中建三局、中建设五局、中建八局,中铁二局、中铁城投、水电五局、水电六局、四川华西建筑、四川铁投、四川路桥、中国邮政、中国电信、中国移动、广电网络、中国铁塔、成飞集团、中国二重、中车集团、福耀玻璃、索贝数码、中钞贵金属、中烟集团、南航、中航、西藏航空、成都地铁、广州地铁等,提供了超过800天次的通用管理、人力资源管理培训。