研修课程
【课程背景】
您的企业制造现场是否有下面的现象:
1、班组长对自身角色认识模糊,管理理念不清,工作心态消极被动,执行力不强;
2、班组长现场管理能力不足,制造现场同样的问题和错误重复出现,班组长每天忙忙碌碌,工作的效率和效果却不高;
3、班组长每天忙于工作,很少有机会与员工、同事及上司沟通。也不清楚如何才能有效地与部属、同事及上司进行沟通。
4、班组员工有问题和困惑,私下里相互传播,也不愿与班组长交流,主管也搞不清楚;
5、班组里人与人之间无法和谐友好相处,团队士气低落,人们经常情绪化,工作关系紧张,时常扯皮、推委、冲突、对抗,班组长无法有效的激励自我和激励他人;
6、班组长职业疲倦,不能对自己的职业生涯做清晰的规划,更不知如何有效指导部属,帮助部属职业成长;
本课程将结合企业班组长的特性和工作特点,在“管理角色认知、班组人际沟通、班组工作执行、部属工作教导、班组团队激励、个人自我修炼”等方面进行实战训练,以提升班组长的班组管理能力、工作执行能力、团队凝聚能力,帮助贵公司全面打造一支高素质的班组管理干部队伍!
【课程大纲】:
单元目标
一、管理角色认知——认清自我
u案例研讨:吴班长的烦恼
u班组长的四大工作挑战
u班组长的五大工作要素
u班组长的日常工作内容
u班组长的七大工作要领
u班组长的八大工作角色
u班组长的六大工作目标
u班组长的五大角色错位
u班组长的五大职业素养
*了解管理的基本概念
*了解现场的管理特性
*明确自身的管理角色
*掌握班组的工作要点
二、不断教导部属——教学相长
u班组中教导不力的现象
u工作教导的意义和作用
u工作教导的理念和原则
u工作教导的方法和时机
u成人的学习特性和需求
u工作教导的“四个阶段”
u工作教导的“五个要点”
u班组工作教导禁忌语言
u九个步骤培养百战精兵
u角色扮演:如何进行督导
*明确工作教导的意义
*了解成人的学习特点
*掌握工作教导的技巧
*培养一专多能的部属
三、沟通创建和谐——从心开始
u班组中沟通不力的现象
u同情心沟通的三大原理
u有效倾听的“五个步骤”
u有效说话的“六个适当”
u沟通情景演练---指责技巧
u沟通情景演练---指示技巧
u沟通情景演练---报告技巧
u沟通情景演练---说服技巧
u沟通情景演练---赞美技巧
u避免人际冲突的五个步骤
u修炼EQ,建设和谐关系
*明确人际沟通的意义
*了解人际沟通的原理
*掌握人际沟通的技巧
*培养和谐的工作关系
四、团队士气激励——团队凝聚
u企业中班组团队士气不振的现象
u全面了解部属,正确地评价部属
u了解激励原理,实行“人本管理”
u班组长用人之道——扬长避短
u班组长带人之道——带人带心
u班组长激励之道——修己安人
u随时随地随人随事的一分钟激励
u四种不同类型的部属激励的技巧
u一些可资借鉴的团队激励的方法
u卓越班组长日常留人用人绝招
*了解部属激励的意义
*了解部属的需求层次
*找出部属的激励引线
*掌握激励部属的技巧
五、班组高效执行--结果说话
u提升工作执行的六大观念
u班组问题解决的天龙八步
u打造执行力---时间管理
u打造执行力---目标设定
u打造执行力---计划拟定
u打造执行力---过程考核
u打造执行力---结果说话
u打造执行力---团队协作
*建立工作执行理念
*掌握工作执行方法
六、班组长自我修炼--修己安人
u你的成就取决于负起多大责任
u高效班组团队建设的基本方法
u成功的领导者与失败的管理者
u管理者禁忌的态度和管理行为
u可借鉴的管理理念和管理行为
u卓越班组长修炼自己“十问”
u卓越班组长安定部属“十问”
*培养领导素质
*迈向卓越领导
七、学习报告分享
--成果检验
u学习心得分享、现场互动答疑
u颁发证书奖品、布置训后作业
l结业报告
l交流分享