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领导力内训--MTP中层干部的综合管理能力提升

发布时间:2022-06-24 点击次数:214 来源:企业内训

【课程背景】:

中层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!

【培训大纲】:

第一讲:中层管理者的高效沟通能力提升

1、学会有效的表达

有效沟通的三要素

有效沟通的三个环节

有效表达的两原则

2、学会有效的倾听

正确倾听的标准

倾听的五个层次

如何进行同理心倾听

3、学会有效的反馈

反馈的原则

反馈的要点

【案例】:如何说、听和反馈?

4、有效沟通中的同理战术

利用同理战术安抚对方

解除对方抗拒的四步曲

5、有效沟通中的认同法则

6、如何对上、对下、平级进行有效沟通

第二讲:中层管理者的激励员工能力提升

1、顶头上司理论

2、领导者经营人的能力

3、领导者的责任

造梦——帮助员工拥有梦想

圆梦——帮助员工实现梦想

【案例】:中国三代领导人的领导智慧

4、经营人的动力就是激励人心,激励的本质就是一种交换

【案例】:穆桂英大破天门阵给我们的启示

5、对的激励机制让员工动力十足,业绩翻倍

6、激励的原理:输入决定输出

【案例】:日本天才协会会长的成长经理

【案例】:山东临沂市一位妈妈培养儿子的成功经验分享

【研讨】:失败是成功之母PK成功是成功之母

7、激励菜单

给员工价值感

【案例】:唐骏激励员工

荣誉激励

【案例】:乔致庸如何激励马勋

用身边的人感动身边的人

表扬的流程

表扬的原则

【练习】:如何表扬

第三讲:中层管理者培育员工的能力提升

1、打造不依赖于能人的流程体系

中国企业的现实:大国家,小企业

两种不同的管理模式

系统法则

领导者是造钟,还是报时

2、什么样的流程可以复制人才

简单化;

专业化;

标准化;

准确化;

3、因材施教的教导方式

OFFJT\OJT\SD三种培训形态

OJT培训的时机与内容

OJT实施步骤与具体操作的方法

在职培训和师傅带徒弟的区别

4、培训的难点在于教材

流程在技能培训中作用

好教材的标准是什么

如何制作出好的教材

【本讲案例】:

麦当劳,流程专家

师傅带徒弟和流程复制的区别

【本讲练习】:

如何解决顾客投诉

如何培训下属做卫生

【本讲游戏】:你会开会吗?

第四讲:中层管理者的高效执行力提升

1、什么是执行力

【案例】:斯坦门茨画一条线为什么可以得到一万美元?

2、结果意味着什么?

【案例】:你是几段员工?

3、加强责任心,提升执行力

用“工作动力”驱动自我责任心

你在为公司工作,更是为自己工作

承担责任对公司有利,对自己更有利

承担责任是最好的“利己策略”

【案例练习】:从李影身上我们得到什么启示?

4、【方法工具】:承担责任的黄金标准

5、【方法工具】:承担责任的五个层次

待职;

称职;

优职;

超职;

圣职;

【案例练习】:圣女特蕾莎修女带给我们的启示?

【案例练习】:承担责任您在第几个层级上?

第五讲:中层管理者如何进行部门岗位定编

1、定岗

组织设计和岗位设计的关系

岗位设计的主要步骤

组织分析法

组织设计需考虑的主要问题

三种不同的管理模式对比

流程优化法

标杆对照法

2、定编

什么是定编

定编的原则

定编的方法——劳动效率定编法

业务数据分析法

本行业比例法

预算控制法

业务流程分析法


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