研修课程
【课程收益】
本课程是高效执行力体系中最精华的内容,本课程的口号是,把“羊”训练成“狼”。
本课程最突出的特点是大型互动和体验式的学习。通过大量的训练,包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让学员在紧张、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的执行。
如何做到高效执行。本课程讲授的观点简单实用,容易记忆,学员可以系统地学习执行的理念、原则、方法、工具,可以学完回去就用,而且用之有效
本课程从五个方面系统介绍打造企业高效执行力的具体方法:职业化训练;领导力提升;流程管理;制度建设;有效激励。每种方法都从理念、工具几个方面进行了详细的讲解。
【课程目标】
学会从以下五个方面着手,提升高效执行力
1、职业化训练是高效执行力的基础
2、领导力提升是高效执行力的前提条件
3、流程建设是高效执行力的工具
4、制度建设是高效执行力的保障
5、有效激励是高效执行力的动力源泉
【课程讲师】安新强
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:职业化训练是高效执行力的基础
1、执行力就是做出结果
结果意味着什么
什么是任务,什么是结果
如何做结果
(1)结果是商品;(2)结果可衡量;(3)结果可分级
2、结果思维训练法
结果外包法;
外包思维;
客户思维法
3、执行力的源泉——“负责任的精神”
4、执行的四十八字真经——执行训练的要领
执行的八字方针
认真第一、聪明第二
执行的十六字原则
结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复
执行的二十四字战略:
决心第一、成败第二、速度第一、完美第二、结果第一、理由第二
5、本讲案例:
斯坦门茨的画一条线和一万美元
四段员工的不同
郭明义和李影的成功对我们的启示
6、本讲练习:
什么是顾客要得结果
买汽车的游戏
谁之过
第二讲:责任心是高效执行力的思想本源
1、责任驱动:多一份责任,多一份成功
用“工作动力”驱动自我责任心
用“付出精神”驱动自我责任心
用“职业忠诚”驱动自我责任心
用“感恩担当”驱动自我责任心
2、承担责任是为别人,更是为自己
责任有多大,舞台就有多大
强者承担责任弱者逃避责任
想改变万物,先改变自己
3、责任心是一切事物的根本
4、责任胜于能力
第三讲:领导力提升是高效执行力的前提条件
1、领导力的认识与分析
什么领导力
管理者个人领导力的组成因素
领导力与管理力的区别
管理者使用权力的注意事项
2、如何培养与发挥个人领导力
什么是优秀领导者的行为习惯
领导力最要修炼的核心品质
领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升
3、领导者如何用人
用人之长,避人之短,善于发现下属的长处
注重团队气氛,创建快乐氛围
了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式
少用命令,多用问句
4、左手管理力,右手领导力
如何获得管理力;如何获得领导力
人人都是领导者;人人都有领导力
5、本讲案例:
牧羊犬和领头羊的不同点
东西方领导人的区别
6、本讲练习
如何买西瓜
如何施展您的领导力
第四讲:流程建设是高效执行力的工具
1、打造不依赖于能人的流程体系
中国企业的现实:大国家,小企业
两种不同的管理模式
系统法则
领导者是造钟,还是报时
2、什么样的流程可以复制人才
简单化
专业化
标准化
准确化
3、执行体系中的三大核心流程
人员流程:用正确的人
战略流程:做正确的事
运营流程:用正确的方法
4、因材施教的教导方式
OFFJT\OJT\SD三种培训形态
OJT培训的时机与内容
OJT实施步骤与具体操作的方法
在职培训和师傅带徒弟的区别
5、培训的难点在于教材
流程在技能培训中作用
好教材的标准是什么
如何制作出好的教材
6、本讲案例
麦当劳,流程专家
师傅带徒弟和流程复制的区别
7、本讲练习
如何解决顾客投诉
如何培训下属做卫生
第五讲:制度建设是高效执行力的保障
1、建立不依靠任何能人的制度体系
2、制度执行要点
凡事必有结果
有结果就必须落实到“我”
对“我”不相信就必须检查
有检查就必有奖罚
3、制度执行流程
(一)结果定义清楚:心中有结果,执行有效果
结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果
不相信“拍胸脯式”的保证
上级下达各项目标,下级提出行动
措施,没有措施的承诺千万不要相信
(二)一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标
承诺一对一
承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说
(三)不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁
为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击
人们不会做你希望的,人们只会做你检查的
对事不对人,我们要的是结果和改进
(四)好报才有好人:立马奖罚才有真正的执行力
业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行
好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵
4、本讲案例
美国伞兵的故事
一家台资企业是如何做到令行禁止的
5、本讲练习
检查工作的“风雨交加”
SMART原则练习
第六讲:有效激励是高效执行力的动力源泉
1、员工离职的原因分析及对策研讨
2“顶头上司”理论与员工离职探秘
3、激励的原理:输入决定输出
4、员工激励的技巧和方法
尊重激励——尊重就是无限的激励
(1)对员工给予认可
(2)把你的赞许说出来
(3)征询员工的意见
(4)掌握批评的艺术
责任激励——调动每个员工的责任心
(1)激发员工责任心
(2)适当地运用授权
(3)给员工更多的参与机会
(4)发挥榜样作用
价值型激励
情感激励——让员工感觉备受关怀
荣誉激励
竞争性激励
5、本讲案例
美国天才协会会长的成长经历
一位妈妈激励笨儿子成才的故事
6、本讲练习
如何表扬一位工作总结写的非常好的员工
如何批评一位连续迟到三次的员工