研修课程
课程收益
清晰管理者的角色定位和管理职责;
全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通;
了解团队发展阶段特点和应对策略;
如何提升团队凝聚力与团队精神;
怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力;
如何识别下属及有效激励下属;
下属培育与指导辅导的核心要诀。
课程大纲
第一单元角色认知与管理职责
☆是前线指挥官,还是比士兵更会打仗的“超级士兵”?
→我是谁?基层管理者正确的角色定位?
→管理者角色:管理作为和关系作为;
☆是夹芯板,更是润滑剂和中坚力量;
→夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位;
→常见的角色错位和面临的问题;
→我们到底是怎样的管理者?
☆管理层次与管理技能;
→专业技能、概括技能、人际技能;
☆优秀基层的三个超越
→如何超越你的优秀/部门/位置;
☆由小见大,如何从普通到卓越;
→由普通走向优秀再到卓越的三大要诀。
第二单元玩转管理沟通的“魔方”
☆当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
→了解自己存在的沟通问题;
→影响有效沟通的个人障碍分析;
☆有效沟通的4大基本技能实战训练;
→实战技能1:成功讲话的要诀;
→实战技能2:如何突破有效倾听的障碍;
→实战技能3:提问的策略和技能;
→实战技能4:非语言沟通内容和策略;
☆沟通风格与曲线沟通实战应用;
→现场测试:了解自己和他人的沟通风格;
→『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术;
☆管理沟通的方向和实战应用;
→与上司沟通的技巧和策略;
→管理沟通的策略分析法及应用:洋葱模型;
→下属沟通的要诀和技能;
→跨部门沟通和外部沟通的要诀。
第三单元团队建设与团队精神
☆思考与交流:什么是真正意义上的团队;
→合格团队的应具备的几个条件;
→5P要素在团队建设与管理中的实战应用;
☆现场测试:评估你的团队;
→高绩效团队的七大特征(PERFROM);
→团队发展的五个阶段及各自特点;
→视频案例:我找你!
→有效确认您团队发展阶段及应对策略。
☆如何团队打造团队精神;
→团队精神的三大核心内容;
→影响团队凝聚力的两大因素解析:内部因素与外部因素;
☆视频案例:大雁精神的5大启示;
→互动游戏:敞开我们的胸怀;
→如何营造快乐的团队工作氛围。
第四单元团队目标与有效执行
☆案例分析:刘经理制定的团队目标有问题吗?
→制定团队目标的SMART原则;
→设定关键评估指标KPI;
☆案例分析:狐狸的高招;
→如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配;
→与下属制定目标时的阻力、常见错误与目标设定步骤分析;
→如何进行有效的目标追踪—制定目标工作单;
→目标管理10大注意事项和三步问题法;
☆头脑风暴:是傻了,还是疯了?
→什么是个人执行力与团队执行力;
→孙子兵法“势”在管理中的应用;
→怎样认知团队成员的“执行商”和改善工作任务的完成;
→团队执行的命令技能和PDCA应用;
→实战工具:团队执行习惯养成工具应用;
→执行力提升的“四个第一”。
第五单元有效激励下属
☆识别了解下属,才能弹性统领;
→乖孩子坏孩子,我们了解谁?
→实战技法1:“诸葛观人七法”有效识别下属;
→实战技法2:“曽国藩识人用人方略”;
☆头脑风暴:你常用的激励方式有哪些?
→哪些情况下需要激励下属?
☆视频案例:天哪!地啊!
→深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用;
→从《水知道答案》看激励的生理功效;
→赞美激励的五大要诀;
→批评激励的方式与艺术;
☆激励不是单纯的给钱;
→三种有效的激励方式;
→工具提供:《工作动机调查表》
→需求排序在团队激励中的有效应用;
→赫兹伯格的“双因素理论”介绍;
→下属激励的六大原则;
☆差异化激励的原则与技能;
→四种不同类型员工的特点与激励;
☆实战演练:这项工作到底给谁做?
第六单元下属培育与教导
☆下属培育到底为哪般;
→培育部属的三大核心内容与三大途径;
☆途径一:系统式培育法;
→系统式培育法的特点、适合情境与实战应用;
☆途径二:随机式培育法;
→案例分析:问题到底在哪里?
→随机式培育法的特点、适合情境与实战应用;
☆途径三:自主式培育法;
→自主式培育法的特点及适合情境与实战应用;
☆受到下属拥戴,方能创造业绩;
→上司与下属成长的关系;
→让下属与你一条心的辅导帮助要诀;
☆指导与辅导的区别与关系
→什么是指导与辅导;
→指导与辅导的关系、作用;
→辅导的技巧与艺术;
☆指导员工计划的五个步骤
→分析+决定+拟定+执行+评估。