研修课程
课程收益:
1.帮助管理者准确定位自己的五大角色,承担应有的责任;
2.了解性格色彩,提升差异化管理的效能;
3.掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩;
4.掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;
5.掌握打造高绩效团队的理念和方式;
6.学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效;
7.掌握管理技能的核心:沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通。
课程内容:
模块一:管理者的角色认知
模块二:性格色彩与领导力
模块三:激励人心,激发潜能
模块四:高效管理沟通
模块五:时间管理与效率提升
模块六:打造高绩效团队
课程大纲
第一讲:管理者的角色认知
一、管理是一门技术,领导是一门艺术
1.推力与吸力,共同作用
二、图解:管理者的五种角色
1.管理
2.教练
3.正能量的传播者
4.团队领导者
5.游戏规则的维护者
三、管理的五大职能解读
1.周详计划
2.高效组织
3.有力指挥
4.充分协调
5.精确控制
四、图解:管理者在团队里应起到什么样的作用?
1.管理者正确的思维习惯:一切皆由我起!
2.一个经典案例
3.视频分享:一个团队管理者的示范
五、自我评价:我有多少分?
六、经典案例分析:你如何抉择
1.榜样的力量
第二讲:性格色彩与领导力
一、追本溯源,回归自我——了解性格分类
1.性格色彩自评表
二、知己知彼,扬长避短——四色性格的特点
1.红色(表达型,活泼型)的特点
2.蓝色(思考型,完美型)的特点
3.黄色(力量型,行动型)的特点
4.绿色(和平型,配合型)的特点
5.视频分享
三、活学活用,学以致用——关键行为判断法
1.常见的误判及原因分析
练习1:看图识人
小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?
练习2:情景模拟
四、管理者的领导风格塑造
1.四种管理风格的利弊分析
2.什么色彩的搭档最不合拍,最容易冲突?
3.因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
4.四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
五、选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道
小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的管理方式?
点评:四色性格的工作行为倾向
练习:情景模拟
第三讲:激励人心,激发潜能
一、西方激励理论简介及其思考
1.激励得当,一个人可以顶N个人
2.西方激励理论十项
3.视频分享
二、激励方式的十种分类(详解其中三种)
1.目标激励
案例分析:对小张的激励
1)有效的目标激励四要素
2.榜样激励
举例:某部门的文化
视频分享
3.认可激励
1)一个企业领袖的发言
案例:士为知己者死
三、激励的误区及纠正
1.每个人的需求点都一样
举例:某公司的离职调查
1)需求层次论:双因素理论
2.唯物质或唯精神
分析:XY理论的选择
3.激励不包括处罚
问题1:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
问题2:有哪些负激励措施?
4.激励适用于任何阶段
图解:动力性变化曲线
5.边际递减效应
6.论资排辈
1)公平理论
7.激励适用于任何人
分析:按激励类型,员工可分为三类
问题:如何对付第三类?
第四讲:高效管理沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1.中国人的处世哲学:祸从口出;言多必失;沉默是金
中国人的沟通习惯:含糊其词,点到为止;一语双关
视频分享
2.反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题:如何规避它的不良影响?
二、常见的两大沟通障碍
1.沟通不足
1)每天都能听到的“我以为”
案例:不可思议的答案
点评:是什么导致了沟通不足?
2.传达失真
案例:传错一个字的恶果
1)沟通漏斗及其成因
2)视频分享
点评:如何减少传达失真?
3)经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1.同理心倾听
案例1:倾听的五个层次
案例2:心理测试
问题:如何提升沟通层次?
同理心训练:正确解读对方说话的含义
小组讨论:一个好的倾听者,有哪些具体的表现?
2.确认信息
测试:一段新闻
案例:错误的领会
——提升倾听效果的四措施:发问,复述确认,回应,总结
点评:要避免三类主观沟通障碍
3.注意措词
1)视频分享
2)高情商表达
3)避免使用的五种发问方式
练习题
4)用行为陈述而非个性陈述
练习题
5)沟通不良可能造成的后果
4.简明高效
1)金字塔原则
2)电梯原则
5.同频道沟通
练习:高效表达与理解
点评:如何将自己的想法透彻明了的表达给下属
视频分享
四、向上沟通的策略和方法
1.理清角色关系
2.向上司请示汇报工作的程序要点
3.说服上司的技巧
1)取得上级认可的沟通方式
2)视频分享
3)问题:怎样跟上司说“不”?
五、平行沟通的策略和方法
1.与四种性格的同事的沟通之道
1)树立全局观念
2)注意横向投资
3)理性表达意见
2.邮件、QQ、微信沟通的要点
3.任何一场矛盾的开始,都是一场新的友谊的开始
4.以“白金法则”沟通
六、向下沟通的策略和方法
1.指令、意图愈明确愈好,不要让人猜测
2.表扬员工的秘方
3.善用“三文治”法
4.双向沟通:不要预设立场;互动
1)视频分享
案例分析:女秘书和她的上司
2)与四种性格的下属的沟通之道
第五讲:时间管理与效率提升
一、常见的时间陷阱
1.“时间去哪了?”
2.13个时间陷阱
视频分享
二、高效时间管理(五要点)
1.做好计划和统筹
练习:日程排序
案例:交易会的来电
问题1:为什么计划赶不上变化?
问题2:如何对时间进行规划,减少工作中的“救火”现象
点评:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”
2.要事第一
1)时间管理四象限;八二法则
案例:天津事件
问题:大石头法则与弹钢琴
点评:专心做好一件事,远胜于分心做好十件事
2)视频分享
3.化繁从简
1)团队练习
2)经典案例
问题:在工作中,有哪些东西应该化繁为简?
点评:管理者的职责之一,就是将复杂的东西简单化
4.明确期限
案例1:工作安排
案例2:帕金森定律
5.改进工具和方法
案例:三则故事的启示
点评:要少用脚,就要多用脑
1)整理和分类;
2)轻重缓急符号化;
3)改变会议方式;
4)劳逸结合;
5)授权
6.“911”中的故事
第六讲:打造高绩效团队
一、团队的定义
1.什么是团队?
2.这四个单位中,哪些是团队,为什么?
3.优秀团队的七个特征
4.团队与群体的区别(两个例子)
二、团队建设的障碍
1.自私。(本位主义、小山头意识)
2.内耗。(互相攻击、互相拆台)
三、优秀团队的组建
1.合适的是最好的
1)“差不多先生”
2)很多企业在“选才”中的常见现象
视频分享
3)你在选才时主要关注什么?
4)哪四项能力是优秀的团队成员必不可少的?
5)只选对的,不选贵的
视频分享
2.把人才放在正确的位置
1)什么是情商?为何情商这么重要?
案例:知人善用
经典案例1:柳传志的识人、用人
经典案例2:任正非与接班人
2)品德在使用中评价
问题:你认为品德重要还是能力重要?
视频分享
3)为何学习与创新能力这么重要?
案例讨论1:选择新业务部门负责人
案例讨论2:一山难容二虎
案例讨论3:嚣张的销售经理
3.如何留住优秀的团队成员
问题:大多数主管,在看到部属的辞职信时都是意外的!为什么?
1)员工跳槽的几个前兆
2)怎样判断哪些员工可挽留?
3)先把员工分成三六九等
点评:精英法则
问题:关于手提包
4)如何留住关键(骨干)员工?
5)员工跳槽的五大原因
6)留才七招