银行内训-目标管理与绩效考核

【培训对象】

中高层管理者

【培训收益】

一、目标管理

目标管理的由来

目标管理的流程

职责界定：目标管理的前提

目标管理循环与绩效对接

案例分享：大江公司的绩效考核

二、绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

常见的考核模式

平衡计分卡的基本原理和操作思路

案例分享：某企业集团的BSC目标

董事会总体目标的确定

用价值树分解法分解企业的战略目标

三、考核对象与考核维度分析

部门的考核分析

岗位的考核分析

四、KPI指标制定的关键技巧

演练：你如何评价员工？

KPI指标制定的流程与选择标准

案例分析：如何进行KPI指标的设计与分解

KPI指标如何体现SMART原则

案例分享：一个绩效合约样本

如何确定指标的效标

如何确定指标的评分标准

案例分享：业绩/能力与态度指标的评分标准制定

五、介绍绩效过程管理与绩效考核的关键技巧

绩效过程辅导至关重要；

案例分享：两种绩效跟踪记录的方法

考核周期的确定及注意要点

绩效考核计分的模式及其比较

如何避免考核者的主观偏误：量化、细化与申诉机制

案例讨论：如何将月度（季度）考核与年终考核有机结合？

六、绩效考核结果有效运用的关键

绩效挂钩激励团队与员工

绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果

绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训

案例分析：HP公司的绩效管理

七、绩效面谈的关键技巧

绩效面谈的基本原则与方法

绩效面谈的主要流程；

案例讨论：杨经理的绩效面谈为何失败？

绩效面谈的自我承诺；

绩效面谈的发问技巧；

绩效面谈的倾听技巧；

绩效面谈的反馈技巧；

绩效面谈的引导技巧。

案例分享：卡特教练的绩效面谈。

八、典型绩效面谈障碍的处理

如何打破沟通对象不愿多说的僵局；

如何处理沟通双方的分歧；

如何化解绩效责任的冲突；

如何有效激发员工。

绩效管理系统评审后的优化

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