研修课程
目前金融风暴给很多的生产制造型的企业带来了很大的影响，使企业面临着巨大的生存压力,企业面临生存的压力是多方面的，质量问题就是主要问题之一,造成质量问题的原因是员工、干部或相关人员没有把问题点找对。没有把质量的问题从上工序杜绝，从而造成大量的事故发生。本课程的目的就是通过组织和流程，用系统来控制上述问题的发生，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；把质量事故造成的损失降到最低。并让企业以最经济的成本实现这个目标；确保在整个生产过程中质量控制流程是合理和正确的。
通过系统的质量管理，能够提前发现质量异常，针对未发生的质量事故迅速处理，把质量事故杜绝在源头，真正做到不输出不良，不制造不良，不接受不良，让所有人员增进质量问题及改善质量问题的能力，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需求。
结训后提供上课期间所举出的案例电子档，方便学员实践
总经理、厂长、制造业生产总监、品质经理、车间主任、品质主管及品质过程控制一线干部；
2-3天（12-18小时）
一、质量的基本概念 1、自1930年起的质量发展 2、质量的正确定义 3、质量控制的定义 4、质量的六个指标 5、现场人员对质量的看法 ①品质不良的两种原因 ②目标类比与品质改正，品质改进的互动 ③遗留的质量控制是从事后控制导向事前控制 ④制程改善以设计品质为基础，是程序导向而不是结果导向 ⑤过程管理的内涵 ⑥零不良的追求 6、通俗的品质谚语真谛 | 二、全面品质经营管理（TQM）的导入 1、全面品质经营管理的必要性 2、全面品质经营管理的六大基本观念 3、何谓集中焦距于内外部顾客身上？ 4、全面品质经营管理的真谛与十大基础 |
三、数字分析与管理图表 1、数据的种类与定义 2、数据的收集方法 3、数据的分析分类 4、数据的整理 5、数据的变异 6、何谓图表 7、图表的种类 8、图表的功能 9、制图注意事项 10、制图的应用与判读 | 四、如何运用品管手法来发掘及控制品质问题 1、如何利用层别法来区分层别和控制核心品质问题 2、如何利用柏拉图来找出问题的重点 3、如何利用鱼骨图（特性要因图）来掌握异常的原因 4、如何利用查核表来落实快速质量反馈 5、如何利用直方图来找出变异的所出 6、如何利用控制图来发掘异常的问题 7、新QC七手法简介 8、其他手法简介 |
五、如何实施精细化的抽样计划 | 六、如何有效实施精细化的质量制程控制 1、制程管制的步骤 2、制程管制的依据 3、制程管制的方法 4、制程异常的处理 5、在制品（WIP）数量的控制 6、6西格玛管理控制简介 |
七、如何做好精细化的品质工程与品质成本 1、品质工程的领域 2、品质成本 | 八、如何做好精细化的品质问题分析与解决 1、现场常见的品质问题 2、现场品质问题分析与解决十大观点 3、品质问题分析与解决的步骤与方法 |
九、精细化生产管理的质量活动 1、如何将五S的六个指标应用到精细化生产上 2、如何实施精细化生产的品管圈活动 3、如何实施精细化的提案制度来维系企业的持续改善 | |
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
