研修课程
各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)
两天课程，共计12.5小时
1、行政秘书主修课程可以清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
4、了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
5、成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供足够多的范本给你参照。
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航，成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。
第一天课程：授课时间6.5小时 | |
模块一：企业行政文秘职业素养及角色认知3小时 1、行政人员工作定义与定位分析； 2、企业文秘职业发展； 3、文秘人员的职责与主要工作内容； 4、优秀文秘人员的职业素养养成； 5、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成 6、了解我的职业行为模式。 | 模块二：提升文秘/行政助理职场沟通技巧3小时 了解沟通定义； 1、沟通失败的原因分析； 2、秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）； 3、了解你的沟通对象的风格与特点； 4、用心与你的上司沟通； 5、怎样和你的上司相处； 6、如何对待不同类型的上司； 7、站在下级的位置上思考上级的事； 8、与上级相处三大注意事项； 9、上司的行程安排； 10处理和上司的关系应对之道实例解析。 |
模块三：办公室5S及办公用品管理0.5小时 1、整理、整顿、清扫、清洁、修养。 2、印信管理办法； 3、电话事务管理； 4、邮件收发管理； 5、零用钱与报销制度； 6、值班管理事项与情景练习； 7、文件处理流程化； 8、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程； 9、接待重要客户的注意事项。 | |
第二天课程：授课时间6小时 | |
模块四：会务组织与管理2.5小时 1、会务分类－组织思路； 2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理； 3、企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现； 4、解决问题会议的流程与组织； 5、会议频率分析； 6、会议效率不高的原因分析； 7、会议通知的写法与练习； 8、如何担任会议主持人？现场模拟训练 9、如何当好会议秘书？ 10、不同现场如何排列座位顺序？ 11、如何避免陷于会议忙碌之中？会议准备工作清单 12、如何在会后跟进？ 13、如何在下次会议中改进会议习惯？ | 模块五：商务礼仪与职业形象塑造0.5小时 1、个人形象塑造及礼仪 ①、着装的TPO原则； ②、女士着装的要点； ③、男士着装的规范； ④、仪容礼仪规范； ⑤、化妆的礼仪； ⑥、站、坐、行的礼仪规范； ⑦、恰当的肢体语言。 2、行政秘书公共场合礼仪 ①、见面介绍的礼仪； ②、问候的礼仪； ③、名片的使用； ④、不同程度的握手传递不同的第一印象； ⑤、建立最有亲和魅力的形象总结。 |
模块六：时间管理及工作统筹技巧1.5小时 1、时间管理的误区； 2、时间管理的原则； 3、目标管理与80/20法则； 4、缓急轻重的优先管理； 5、沙盘演练看看我的时间状况分析； 6、我还有多少时间？我如何看待我的时间？ 7、个人时间与领导工作时间计划与安排； 8、秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略； 9、有效利用时间技巧。 | 模块七：如何面对挫折？1.5小时 1、挫折定义与认识； 2、内观自我，了解潜意识自我认知； 3、认识我的欲望； 4、树立正确的人生观与价值观； 5、面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 |
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
