研修课程
学好谈判对公司来说,对外-在业务面利润增加,对内-效率会提高主管。因此不仅仅是销售人员要学谈判,每个人都不可避免谈判。本课程从人性出发,打破许多人对谈判的畏惧,不谈理论直接告诉你如何做。本课程由来自台湾,多年培训经验的老师担任授课,帮助大家一起从谈判的基本认识开始,用生活化及丰富案例来学习,活泼生动的教学方式,大量的互动演练让大家从做中学,学完后即可带到岗位上使用,达到培训的最大效果。
门店经理、店长、销售、采购人员、渠道推广人员
2天,12小时
提升学员的谈判知识与技巧,协助企业打通销售渠道;掌握谈判技巧,避免走入谈判不利的陷阱
1、课程运用实际案例分析及讨论演练,生动活泼的表现形式,让学员在做中学,轻松活泼的方式快乐学习,从而快速提升谈判的技能。
2、讲师幽默风趣的授课方式,丰富的讲课经验,运用大量的生活案例,让学员听完后就可以马上上手灵活运用。
前言.谈判三层次道术法 | |
第二部分:道篇-谈判的基本认知 | |
一、谈判的基本认知 1.谈判的基本定义 (1)何谓谈判 (2)当你想要别人的东西谈判就会发生 (3)发生谈判的条件 (4)两人发生僵局 (5)一己之力无法解决 (6)可行可欲 (7)成本低廉 2.审视谈判的局 (1)厘清谈判的议题 (2)排定议题的顺序 (3)洞悉权力的关系 | 二、谈判对手的分析 1、从冷读术分析客户类型 2、肢体语言看出对手心理 3、从微行为心理学了解谈判对手 4、从面相了解谈判对手 |
四、谈判让步的艺术 1、让步的时机 2、让步的最大价值 3、让步的技巧 | |
三、谈判的筹码 1.什么是筹码 (1)筹码的定义 (2)建立互信 (3)引发需求 (4)迎合需求 2.常见的筹码 (1)八种常见的筹码 3.不给也是一种筹码 (1)剥夺 (2)伤害 (3)使得不到 4.如何增加自己的筹码 (1)议题挂钩 (2)结盟 (3)既成事实 (4)公正仲裁 | 五、谈判的前置作业 1.谈判的资料搜集 (1)资料搜集的方向 (2)搜集完毕的判断 2.谈判的人员配置 (1)谈判的议程排列 (2)谈判的地点座位 |
第二部分:术篇-谈判的表达技巧 | |
一、谈判说服技巧 1、说话的艺术 2、说服的技巧 3、说服能力演练 | 二、谈判倾听绝技 1、话多的负面影响 2、倾听的必要条件 3、倾听的常用技巧 4、倾听能力练习 |
三、谈判高手提问 1、问题的基本架构 2、提问的目的 3、提问的技巧 4、提问案例研讨 | |
第三部分:法篇-谈判的策略运用 | |
一、渠道客情维护 1.客情维护的重要性 (1)为何要做客情维护 (2)客户的持续价值 (3)客情维护的对象 2.客情维护核心要素 (1)专业知识 (2)知彼知己 3.销售如何建立客情 (1)销售四步骤 (2)客情四层面 (3)客情建立的要点 4.客情维护常用招式 (1)提升被利用价值 (2)创意与细心 (3)保持关注 (4)同理心 | 二、渠道谈判策略 1.渠道常见的谈判问题 (1)渠道条件的谈判问题 (2)渠道进场的谈判问题 (3)渠道活动的谈判问题 (4)渠道移柜的谈判问题 (5)渠道改装的谈判问题 2.如何掌握谈判的主动权 (1)控制谈判速度 (2)拉高谈判高度 (3)避实击虚 (4)攻其不备 3.谈判常用的策略 (1)红白脸 (2)最后战术 (3)略施小惠 (4)替代方案 |
三、谈判实战演练 1、快递演练or难搞的董事会 |