研修课程
企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？
在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而TWI（Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能(Job Instruction)、JM-改善的技能(Job Method)、JR-管理人的技能(Job Relation)
为什么企业需要TWI培训
JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
丁展鹏：生产一线管理培训专家、品质管理专家，研究日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益。
通过学习本课程，您将能够：
1、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
2、正确掌握分析问题、解决问题能力。
3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
4、提高沟通表达能力。
5、能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
6、注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。
全局观、最新理念与管理技巧融合进行
1、课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。
2、课中：TWI管理基础理论（40%）TWI案例介绍与现场演示（60%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；
3、课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。
企业管理人员、生产一线主管、班组长
2天
一、序言 1、什么是一线主管 2、一线主管的角色认知 3、管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识、职责的知识、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指导的技能JI 4、现场管理应具备的管理意识 ①顾客第一的思想 ②基于三现主义的现场管理 ③遵循PDCA解决现场问题的流程 ④解决现场问题的优先顺序 ⑤现场问题的预防及处理 ⑥重视过程解决现场问题的思想 5、现场管理之屋 | 二、JI部分（指导的技能） 1、进修的基本观念 2、培养部下：培养的内容 3、培养部下的四个境界 4、指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境 5、指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法 6、指导部下：作为榜样的管理者 7、指导部下：工作就是培养 8、指导部下：骨干员工的培养 9、指导部下：接班人的培养 10、指导部下：手把手式的培养法--JI JI-工作指导的方法 ①不完善的指导方法演练（打领带） 仅讲给他听 仅做给他看 ②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员）） ③工作指导4阶段法讲解 第一阶段：让对方准备学习 第二阶段：说明作业 第三阶段：让对方做做看 第四阶段：看看教导之后 ④正确运用阶段法的4项准备工作 第一：订立训练计划 第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例） 第三：准备全部的东西 第四：整备作业场 11、提高员工实际操作技能的指导要点 ①主动指导员工 ②积极的引导和消极的规范 ③按照日程表有计划的进行 ④指导的在线化 12、技能指导的基本技巧 ①作业练习法 ②角色扮演法 ③临床实习法 ④紧盯法 ⑤新老干部无缝交接法 ⑥次佳方案法 13、分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导 |
三、JM部分（改善的技能） 1、现场改善的定义 2、现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E 3、现场改善的目的 4、现场改善的着眼点 5、现场改善的障碍 6、工作现场的作业改善 ①现场管理中的七大浪费 ②现场管理中效率的认识 ③IE七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法抽查法 7、改善方法的讲解（四阶段法）--JM 第一阶段：分解作业讲解 分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业 第二阶段：自问细节讲解 ①5W1H法进行自问 ②4M法进行自问 第三阶段：构思新方法讲解 消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开 第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法 8、改善的基本技法介绍 联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法 9、解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法） ①课题选择 ②现状把握及目标设定 ③活动计划作成 ④原因分析 ⑤对策立案及实施 ⑥效果确认 ⑦标准化及固定期管理 ⑧反省及今后展望 10、Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法） | 四、JR部分（管理人的技能） 1、管理者定义 2、管理者的职责 ①管理者管理能力的构成 ②管理层次的划分及所需要的能力 ③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发 ④管理者职责的理解 3、现场管理：管事和管人 4、现场容易出现问题的职业属性分析 5、现场管理的良好管理方式 6、管理者的成果如何通过部下来展现 7、部下的分类及分析方法 8、管理者与部下的关系图 9、现场工作关系处理 ①与部下建立良好人际关系的四阶段 第一：告诉本人工作方法是否良好 第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法 第三：事前告诉对方 第四：让部下充分发挥能力 ②与上司建立良好关系的原则 10、现场管理存在问题的解决方法 ①问题的定义及类型 案例：清水的故事 ②现场管理中处理问题的四阶段法 第一：掌握事实 第二、详加思考再决定 第三、采取措施 第四、事后确认 案例分析：富田的故事 ----引伸出 11、设备的管理、 12、人员的管理、 13、问题的对策及预防、 14、工作中私人关系的处理 15、员工上司之间的沟通技巧 16、掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事 17、现场管理中激励部下，提升绩效的方法 18、现场管理者的执行力要求 19、现场管理中时间分配的方法 20、现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流 |
内容合作：010-62750882项目合作：010-62750882课程咨询：13910736323（杨老师）
