研修课程
新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,企业中高层
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!
1、建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
2、理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧–计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
4、掌握带人带团队的方法–培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
5、促进自我提升–时间管理,高效工作方法,职业认识与修养
第一部分自我管理 | |
一、管理与角色认知 1、从专业走向管理后,如何实现角色转换? 2、管理的目的是什么? 3、管理者要承担哪些管理责任? 4、管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位? 5、管理者应具备的基本管理态度与意识 6、管理者应具备哪些管理和领导技能? 【讨论互动】:你是如何理解管理及角色的? | 二、管理者工作方法 1、时间管理 (1)时间分析:我的时间用的有效吗? (2)时间管理的四个象限 (3)四个象限的策略和目标 (4)管理者如何识别轻重缓急? (5)好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重? 【参考工具】:时间分析表 【案例分析】:周经理的时间表 【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些? 2、其他常用工作方法 (1)结构分解法 (2)重点管理法 (3)头脑风暴法 (4)项目管理法 (5)目标管理法 (6)PDCA (7)SWOT (8)5W3H (9)SMART |
第二部分工作管理 | |
一、工作管理–工作计划 1、计划为何重要? 2、制定计划的步骤 3、目标制定SMART原则 4、如何做工作分解? 5、工作评估与排序 6、工作资源安排 【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】:WBS参考模板 【参考模板】:工作计划EXCEL表格 | 二、工作管理–工作组织 1、什么是工作组织?组织的目的是什么? 2、企业组织结构设计的目的 3、部门岗位设置 4、如何做职位分析? 5、工作组织原则 【模板分析】:岗位说明书 【模板参考】:工作分析表 |
三、工作管理–执行控制 1、企业执行力差的管理因素 【讨论互动】:执行不力的管理因素 2、工作执行控制的策略 3、工作控制方法与工具 (1)分段控制法 (2)三要素控制法 (3)稽核控制法 (4)数据控制法 【工具演练】:控制卡设计练习 【参考工具】:三要素控制卡 【案例分析】:三要素控制卡工具的应用 【案例分析】:分段控制法应用 【案例分析】:稽核控制法应用 4、目标管理与绩效考核 (1)目标设置与绩效计划 a、企业目标分解方法 b、如何确定下属考核内容? c、如何对考核内容设计量化标准? d、提前约定评价与奖惩办法 e、绩效计划沟通与承诺 【模板参考】:销售人员考核项设置 【模板工具】:绩效考核计划表 【模板工具】:绩效承诺书 5、绩效跟踪反馈与辅导 a、如何建立绩效数据与记录 b、对工作绩效进行跟踪和反馈 c、绩效过程控制 【模型参考】:绩效反馈模型 6、绩效考核与面谈 a、绩效考核的步骤与内容 b、绩效面谈的技巧和方法 7、奖惩与结果应用 8、奖励及时发放的重要性 9、如何设计公平合理的奖金制度 | 四、工作管理–工作改善 1、改进与创新意识 2、发现问题的方法 3、问题分析与解决模型 4、建立改善机制 【参考工具】:问题解决8D模型 |
第三部分人员与团队管理 | |
一、沟通技能 1、对上沟通应掌握的方法及注意之处 A、接受命令 B、请示建议 C、汇报工作 【互动讨论】: (1)如何处理上司的不合理决策? (2)如何处理多头指挥的情况? (3)上司对我工作经常挑剔指责怎么办? 2.平行沟通 (1)平行沟通的问题? (2)如何改善平行沟通? 3.对下沟通应掌握的方法及注意之处 (1)下达指示 (2)表扬肯定 (3)批评指正 4、授权管理 (1)授权重要性 (2)授权误区 (3)授权注意事项 【参考方法】:授权方法模板 | 二、团队管理–领导力发挥 1.什么是领导力? 2.领导与管理的区别 3.领导力来源于什么? 4.中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用? (1)品德为先---以德服人更胜以力服人 (2)激情活力---领导者是团队热情的激发者和感染者 (3)行家里手---内行领导更得下属佩服 (4)行为习惯---严于律己,以身作则做好榜样 (5)关心爱护---爱是赢得人心的根本保证! 【工具参考】:领导者自我修炼参考手册 |
三、团队管理–员工管理 1、如何识人–知己知彼 (1)识别不同个性的五类人 A、老虎型 B、熊猫型 C、孔雀型 D、猫头鹰型 E、变色龙型 (2)不同性格的人如何沟通? (3)不同性格的人如何使用? (4)不同性格的人如何激励? 【参考工具】:五型人格识别测试题 【参考工具】:五型人格沟通策略 【参考工具】:五型人格人才激励策略 【参考工具】:五型人格人才适用岗位 2、如何管人 (1)用人之长 【互动分析】:如何识别人的长处? 【案例分析】:他适合做销售工作吗? 3、以事管人 4、如何管理“问题”员工? 【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略 【互动讨论】: 5、如何处理业绩好的刺头? 6、如何处理法不责众? 7、在下属面前没有威信怎么办? 【案例分析】:这样的员工该不该炒? | 四、团队管理–员工培育 1.抓思想 (1)如何使员工认同企业的价值观和理念? (2)如何使员工认同企业的管理模式和管理方法? (3)如何引导下属积极看待职业生涯? (4)如何引导员工积极看待企业,老板,上司,团队,同事? (5)如何引导员工有积极的世界观和人生观? 【案例分析】:海尔的文化宣传 【案例分析】:解放军是如何抓思想工作的? 【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册 2、带作风 (1)如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍? (2)建立团队纪律 (3)如何训练良好的行为习惯? 【方法参考】:习惯训练6要素 3、提升能力 (1)如何帮助团队和下属成长? (2)如何建立知识库? (3)如何编制工作教材? (4)如何组织学习训练活动? (5)如何帮助下属做好职业规划? (6)如何帮助下属成为工作专家? (7)工作辅导与训练的方法 【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系 【模板参考】:岗位能力分析 【案例参考】:企业网上支援系统 【案例参考】:某企业导购员工作教材手册 |
五、团队管理--团队环境建设 1、团队环境标准 (1)目标导向,务实高效 (2)分工明确,合作互补 (3)沟通良好,团结尊重 (4)公正考核,奖惩严明 (5)既讲制度,又讲人性 2、发挥骨干作用 【方法参考】:抓骨干工作模板 3、发扬民主调动群众 【方法参考】:发动群众方法模板 4、开展团队建设活动 【方法参考】:团队建设活动工作模板 | 六、员工管理–员工激励 1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示? 2、双因素理论对员工激励有什么启示? 3、期望理论对员工激励有什么启示? 4、强化理论对员工激励有什么启示? 5、识别员工需要? 【讨论互动】:如何利用盖普洛Q12进行激励? 6、激励员工的方法措施 (1)物质激励是基础–公正评价,合理报酬 (2)培养工作的乐趣--让员工工作更顺畅的方法 (3)让员工成长–个性化的培养 (4)放大感受价值–关注感受与感情! 【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干 7、如何激发员工–激励员工的12剧场 【模板工具】:12剧场激励设计方法 |