研修课程
4天
管理的脉络(0.5H)
1.准备比资历更重要
2.自我评量
3.职业经理三阶段
4.管理(个人)=做人、做事
5.管理(团队)=管事、理人
6.管理功能
第一单元:自我的认识(1.5H) 1.选择/际遇 2.工作价值 3.工作绩效 4.立志/目标 5.职业生涯的四阶段 第一阶段新人阶段 第二阶段抱怨阶段 第三阶段起伏阶段 第四阶段栋梁人才 | 第二单元:角色认知(0.5H) 1.角色的误区 2.角色的错位 3.角色的认知 |
第三单元角色定位(1H) 1.案例:何谓德才兼备?如何用? 有德有才 有德无才 有才无德 无才无德 2.领导对你的期望值 3.下级对你的期望值 4.工作方法VS.技能 5.令、言、行 | 第四单元:工作方法(0.5H) 1.工作认知方法 四个知道 一个跟上 五同 六到位 2.时间管理 时间自我管理测验 一生时间统计 一生时间开支统计 你的时间价值? 时间管理法的发展 第一代时间管理法 第二代时间管理法 第三代时间管理法 第四代时间管理法 四象限分析法 3.80/20原则 4.时间管理ABC法 |
第五单元:沟通技能(1.5H) 1.沟通的三要素(0.5) 基本问题 基本原理 基本要求 2.沟通-创造和谐的环境(0.5) 掌握环境变因 注意个别差异 能够拿捏得体 具备反射能力 敏感度的思维 良好润滑技巧 3.沟通的方向(0.5) 上对下沟通技巧 康熙大帝 下对上沟通技巧 与老板三为 平行沟通技巧 | 第六单元:授权管理(1.5H) 1.授权的定义 2.授权的原则 3.授权的步骤 4.授权后的跟进 5.授权的潜在问题 6.授权的需求(1H) 控制 时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制 授权 战略/略术/方法/方式/技巧/技术 规范 合法/合情/合理 督导 奖惩 |
第七单元:员工培育(1H) 1.员工培训-认知 2.现场工作指导 3.工作指导步骤 4.能力的培养 5.动成长(中层干部) 6.管理能力六度 7.执行力 | 第八单元:员工激励(1H) 1.激励技巧 定义 推动他们內心的动力去完成一件工作 目的 通过激励,提高绩效. 激励的方式 奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评. 2.激励的原则 参与原则 沟通原则 肯定原则 授权原则 3.激励系統 规则简明 要求具体 可以实现 可估量 4.行动方案 激励特点 意愿高,能力低 意愿高,能力高 意愿低,能力高 意愿低,能力低 5.超值激励法 |
第九单元:【MBO】目标与计划(2.5H) 1.目标管理 何谓目标管理? 目标管理的理论基础 目标管理的两大特征 目标管理的实质 目标管理的三大阶段 目标管理与评价的工作系统图 目标的设定与分解 目标的设定----10个步骤 目标的设定 目标管理五要素 目标确定【SMART】法? 目标细化【6W3H】分析法? 2.PDCA管理循环 PDCA循环图 PDCA与SDCA PDCA四阶八步骤 改善的要点 对策拟定 决策分析 实施追踪 效果确认 再发防止 3.计划制定 什么是计划 计划的种类 计划的特性 制定有效计划的步骤 工作计划流程 计划管理的过程 制订计划的工具 计划的实施与跟进 工作计划的表格化、工具化、量化 公司级目标计划-BSC平衡计分卡 部门级目标计划-KPI 个人计划-推移图表、甘特图、计划管制卡 案例1:部门工作计划的制订与管理 4.SWOT分析法 SWOT分析法概述 何时要用SWOT分析 确定分析的问题 制定公司发展策略规划流程 构造SWOT矩阵 制定应对的策略 如何做个人SWOT分析 5.职业目标設定【剥洋葱法】 【剥洋葱法】与目标管理 洋葱结构规划与职业生涯 多杈树法 6.项目计划 计划 计划工具 企划 企划工具 项目 项目工具 | 第十单元:工作组织(1.5H) 1.核心竞爭力 个人核心竞爭力 团队核心竞爭力 组织核心竞爭力 产品核心竞爭力 2.企业组织 组织涵义 组织架构内容 组织设计 组织设计的必要性 组织设计的原则 组织设计的方法 3.组织结构 不同类型企业的组织结构 组织架构思路 A、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天体运行 4.岗位设置 岗位设置 职务设计 职位与职位分类 5.工作分析 什么是工作分析 工作描述 职务说明书 6.管理体系图 |
第十一单元:执行控制(1.5H) 1.执行机制 事先:承诺法 事中:反馈法 事后:5C法 2.控制方法 A控制的概念 B控制的地位 C控制的过程 3.任务控制 任务的意义与目的 任务掌握的原则 问题的掌握 如何发现问题 4.生产四轴 时间轴 区域轴 物流轴 产品轴 | 第十二单元:工作改善(分析)(1.5H) 1.问题分析管理工具 甚么问题? 1、异常问题 2、改善问题 问题的解决---5个为什么漏斗 A问题解决程序 B问题发生的三阶段 C危机期 D成熟期 E酝酿期 2.解决问题的八步骤 问题定义-无法容忍的异常现象 问题分析-评估关键问题并收集证据与设定目标 原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因 对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策 决策分析-依选择标准比较可行方案并评估决策 实施追踪-运用行动计划表落实行动进度 效果确认-调查、统计以评估结果的有效性 再发防止-以标准化、模式化、防呆化思考方案 3.问题分析 问题定义的重点 -以6W3H法分别陈述问题 问题再描述 -以一句话包含6W3H,明确而简洁的陈述问题 紧急处理措施 -针对问题需要立刻响应或采取的对策 现状分析数据搜集 -同样根据4W方式搜集更细部的数据 改善目标 -以短、中、长期显示可以改善的量化目标 4.原因分析 原因确认 何谓特性要因图 如何划特性要图 特性要因图的分析 5.改善的思考步骤(Q.C.STORY) A何谓改善 B改善的领域 C改善的思维 D改善的主要观念 E过程管理 6.工作分析 A工作分析的概念 B工作分析的目的和作用 C工作分析的方法 D工作分析的程序 E工作分析的成果 F工作设计 7.工作改善 1.如何发现问题 2.问题分析与解决模型 3.问题愤激与解决的工具 4.如何建立问题解决机制 5.PDCA循环 6.如何培养员工的问题意识? 8.解决问题的陷阱 问题定义-问题太广泛,或是问题没定义清楚 问题分析-跳过问题分析直接找答案 原因分析-直接认定原因没有脑力激荡共同检讨 对策拟定-与问题有关的人员没有参与讨论 -预先设定解决方案而忽略创意方案 决策分析-选择的决策方案却无法由自己掌控 -决策时只考虑单一方向不具多样性 实施追踪-只有计划却没有人追踪进度 效果确认-没有鉴别每一对策的有效性 再发防止-没有三化处理导致问题重复发生 9.标准化 |
第十三单元:察人之道(3H) 1.如何知人 2.如何识人 A识别个性 B考察本性 C识别能力 D识别才干 E评价人品 3.如何用人 A团队组合原则 B人岗匹配 C用人之长 D遵从企业用人策略和制度 4.如何理人 A理人原则 B如何不同类型的员工 | 第十四单元:组建团队(1.5H) 1、什么是团队 2、为什么要谈性格与团队 A找到适合的人 B建立共同的愿景 C因人而异的沟通 D打动人心的激励 E运作出成熟系統 F塑造有竞爭力的文化 3、核心竞爭力 4、组建团队 |
第十五单元:团队建设(1.5H) 1、团队建设原则 2、团队建设阶段 3、团队建设方法 A人际关系法 B角色定义法 C价值观法 D任务导向法 4、团队领导原则 A团队共识的五个方面 B明确b)鼓动性价值观c)力所能及d)共识e)未来潜力 | 第十六单元:卓越领导(1H) 1.什么是领导力? 2.领导与管理的区别 3.领导力来源于什么? 4.中层管理者如何提升领导力 |