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领导力内训--(MTP)中层管理技能提升训练

发布时间:2022-06-01 点击次数:214 来源:企业内训

学习时间

4天

课程前言

管理的脉络(0.5H)

1.准备比资历更重要

2.自我评量

3.职业经理三阶段

4.管理(个人)=做人、做事

5.管理(团队)=管事、理人

6.管理功能

课程总览

第一单元:自我的认识(1.5H)

1.选择/际遇

2.工作价值

3.工作绩效

4.立志/目标

5.职业生涯的四阶段

第一阶段新人阶段

第二阶段抱怨阶段

第三阶段起伏阶段

第四阶段栋梁人才

第二单元:角色认知(0.5H)

1.角色的误区

2.角色的错位

3.角色的认知

第三单元角色定位(1H)

1.案例:何谓德才兼备?如何用?

有德有才

有德无才

有才无德

无才无德

2.领导对你的期望值

3.下级对你的期望值

4.工作方法VS.技能

5.令、言、行

第四单元:工作方法(0.5H)

1.工作认知方法

四个知道

一个跟上

五同

六到位

2.时间管理

时间自我管理测验

一生时间统计

一生时间开支统计

你的时间价值?

时间管理法的发展

第一代时间管理法

第二代时间管理法

第三代时间管理法

第四代时间管理法

四象限分析法

3.80/20原则

4.时间管理ABC法

第五单元:沟通技能(1.5H)

1.沟通的三要素(0.5)

基本问题

基本原理

基本要求

2.沟通-创造和谐的环境(0.5)

掌握环境变因

注意个别差异

能够拿捏得体

具备反射能力

敏感度的思维

良好润滑技巧

3.沟通的方向(0.5)

上对下沟通技巧

康熙大帝

下对上沟通技巧

与老板三为

平行沟通技巧

第六单元:授权管理(1.5H)

1.授权的定义

2.授权的原则

3.授权的步骤

4.授权后的跟进

5.授权的潜在问题

6.授权的需求(1H)

控制

时间控制/人员控制/品质控制/财务控制/资源控制/产品控制/成本控制

授权

战略/略术/方法/方式/技巧/技术

规范

合法/合情/合理

督导

奖惩

第七单元:员工培育(1H)

1.员工培训-认知

2.现场工作指导

3.工作指导步骤

4.能力的培养

5.动成长(中层干部)

6.管理能力六度

7.执行力

第八单元:员工激励(1H)

1.激励技巧

定义

推动他们內心的动力去完成一件工作

目的

通过激励,提高绩效.

激励的方式

奖励,表扬,鼓励,承诺,罚款,批评.

2.激励的原则

参与原则

沟通原则

肯定原则

授权原则

3.激励系統

规则简明

要求具体

可以实现

可估量

4.行动方案

激励特点

意愿高,能力低

意愿高,能力高

意愿低,能力高

意愿低,能力低

5.超值激励法

第九单元:【MBO】目标与计划(2.5H)

1.目标管理

何谓目标管理?

目标管理的理论基础

目标管理的两大特征

目标管理的实质

目标管理的三大阶段

目标管理与评价的工作系统图

目标的设定与分解

目标的设定----10个步骤

目标的设定

目标管理五要素

目标确定【SMART】法?

目标细化【6W3H】分析法?

2.PDCA管理循环

PDCA循环图

PDCA与SDCA

PDCA四阶八步骤

改善的要点

对策拟定

决策分析

实施追踪

效果确认

再发防止

3.计划制定

什么是计划

计划的种类

计划的特性

制定有效计划的步骤

工作计划流程

计划管理的过程

制订计划的工具

计划的实施与跟进

工作计划的表格化、工具化、量化

公司级目标计划-BSC平衡计分卡

部门级目标计划-KPI

个人计划-推移图表、甘特图、计划管制卡

案例1:部门工作计划的制订与管理

4.SWOT分析法

SWOT分析法概述

何时要用SWOT分析

确定分析的问题

制定公司发展策略规划流程

构造SWOT矩阵

制定应对的策略

如何做个人SWOT分析

5.职业目标設定【剥洋葱法】

【剥洋葱法】与目标管理

洋葱结构规划与职业生涯

多杈树法

6.项目计划

计划

计划工具

企划

企划工具

项目

项目工具

第十单元:工作组织(1.5H)

1.核心竞爭力

个人核心竞爭力

团队核心竞爭力

组织核心竞爭力

产品核心竞爭力

2.企业组织

组织涵义

组织架构内容

组织设计

组织设计的必要性

组织设计的原则

组织设计的方法

3.组织结构

不同类型企业的组织结构

组织架构思路

A、矩阵式

B、扁平化

C、倒金字塔

D、天体运行

4.岗位设置

岗位设置

职务设计

职位与职位分类

5.工作分析

什么是工作分析

工作描述

职务说明书

6.管理体系图

第十一单元:执行控制(1.5H)

1.执行机制

事先:承诺法

事中:反馈法

事后:5C法

2.控制方法

A控制的概念   B控制的地位

C控制的过程

3.任务控制

任务的意义与目的

任务掌握的原则

问题的掌握

如何发现问题

4.生产四轴

时间轴

区域轴

物流轴

产品轴

第十二单元:工作改善(分析)(1.5H)

1.问题分析管理工具

甚么问题?

1、异常问题

2、改善问题

问题的解决---5个为什么漏斗

A问题解决程序  B问题发生的三阶段

C危机期            D成熟期

E酝酿期

2.解决问题的八步骤

问题定义-无法容忍的异常现象

问题分析-评估关键问题并收集证据与设定目标

原因分析-发掘造成问题的原因并确认主要原因

对策拟定-针对要因运用手法拟定重要对策

决策分析-依选择标准比较可行方案并评估决策

实施追踪-运用行动计划表落实行动进度

效果确认-调查、统计以评估结果的有效性

再发防止-以标准化、模式化、防呆化思考方案

3.问题分析

问题定义的重点

-以6W3H法分别陈述问题

问题再描述

-以一句话包含6W3H,明确而简洁的陈述问题

紧急处理措施

-针对问题需要立刻响应或采取的对策

现状分析数据搜集

-同样根据4W方式搜集更细部的数据

改善目标

-以短、中、长期显示可以改善的量化目标

4.原因分析

原因确认

何谓特性要因图

如何划特性要图

特性要因图的分析

5.改善的思考步骤(Q.C.STORY)

A何谓改善        B改善的领域

C改善的思维      D改善的主要观念

E过程管理

6.工作分析

A工作分析的概念  B工作分析的目的和作用

C工作分析的方法  D工作分析的程序

E工作分析的成果  F工作设计

7.工作改善

1.如何发现问题

2.问题分析与解决模型

3.问题愤激与解决的工具

4.如何建立问题解决机制

5.PDCA循环

6.如何培养员工的问题意识?

8.解决问题的陷阱

问题定义-问题太广泛,或是问题没定义清楚

问题分析-跳过问题分析直接找答案

原因分析-直接认定原因没有脑力激荡共同检讨

对策拟定-与问题有关的人员没有参与讨论

-预先设定解决方案而忽略创意方案

决策分析-选择的决策方案却无法由自己掌控

-决策时只考虑单一方向不具多样性

实施追踪-只有计划却没有人追踪进度

效果确认-没有鉴别每一对策的有效性

再发防止-没有三化处理导致问题重复发生

9.标准化

第十三单元:察人之道(3H)

1.如何知人

2.如何识人

A识别个性

B考察本性

C识别能力

D识别才干

E评价人品

3.如何用人

A团队组合原则

B人岗匹配

C用人之长

D遵从企业用人策略和制度

4.如何理人

A理人原则

B如何不同类型的员工

第十四单元:组建团队(1.5H)

1、什么是团队

2、为什么要谈性格与团队

A找到适合的人

B建立共同的愿景

C因人而异的沟通

D打动人心的激励

E运作出成熟系統

F塑造有竞爭力的文化

3、核心竞爭力

4、组建团队

第十五单元:团队建设(1.5H)

1、团队建设原则

2、团队建设阶段

3、团队建设方法

A人际关系法

B角色定义法

C价值观法

D任务导向法

4、团队领导原则

A团队共识的五个方面

B明确b)鼓动性价值观c)力所能及d)共识e)未来潜力

第十六单元:卓越领导(1H)

1.什么是领导力?

2.领导与管理的区别

3.领导力来源于什么?

4.中层管理者如何提升领导力



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