人力资源内训--非人力资源经理的人力资源管理

三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能

第一单元人力规划及运用

（1）如何预测本单位的用人需求

（2）部门人力规划的三种方法

（3）部门人力规划的八大要点

（4）部门人力规划注意的四个方面

第二单元工作分析

（1）如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？

（2）《岗位说明书》三个部份

（3）《岗位说明书内容侧重是什么

（4）如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？

（5）案例分析：

（7）人力资源经理的《岗位说明书》

（8）行政人事文员的《岗位说明书》

（9）生产经理的《岗位说明书》

（10）班长的《岗位说明书》

第三单元有效的招聘面试技巧、离职谈话技巧

（1）如何运用STAR面试技巧，获得最真实的信息？

（2）如何展开面谈步骤

（3）如何进行面谈确认

（4）如何挽救有辞职意向的员工

（5）角色扮演：

（6）如何面试车间主任

（7）王主管辞职

第四单元目标、绩效管理一.企业绩效管理的流程

1、绩效管理概念

（1）绩效管理的地位和作用

（2）绩效管理常用的六种方法

（3）绩效管理常见的八大误区

2、年度计划下的目标分解管理

（1）目标体系的制定

（2）如何制定合适的目标

（3）目标的SMART原则

（4）目标举例说明

（5）授权和分权的技巧

（6）练习：06年度目标分解

3.制定工作行动计划

（1）过程设计，你做了没有？

（2）有效行动计划的关键要素

（3）制定目标工作单的步骤

4.计划执行情况的监控

（1）常用过程监控方法

（2）目标的检查和反馈

5.绩效评估的步骤

（1）准备阶段

（2）实施阶段

（3）反馈阶段

（4）运用阶段

6.案例分析研讨

（1）生产部绩效考核表

（2）研发部绩效考核表

（3）销售部绩效考核表

（4）设备部绩效考核表

（5）采购部绩效考核表

（6）财务部绩效考核表

第五单元如何做好员工的培训发展与辅导

（1）部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？

（2）部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析？

（3）从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？

第六单元如何帮下属做职业规划

（1）兴趣与职业规划

（2）性格与职业规划

（3）特长与职业规划

（4）气质与职业规划

（5）情商与职业规划

案例：如何帮助大学生小张做规划

第七沟通的技巧

（1）如何与下属进行沟通                （2）如何与同事沟通

（3）如何与上司沟通                       （4）如何布置沟通的情景

（5）沟通中的注意事项