人力资源内训--TTT讲师速成魔鬼训练营

第二场训练台上礼仪与规范训练

内容：

一、台上礼仪的4大步骤：上台、开台、台中、退场

二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在各步骤中的运用技巧

(一)上台

1、上台的28字要诀

2、上台之前要检查的细节

（二）开台

1、声音1个“好”字重千斤

2、态势语言

①男士的1种基本站姿，女士的2种基本站姿

②麦克风的2种基本拿法

③开台亮相时3种礼仪目光的运用

④问好时3种肢体语言配合方式

⑤台上最得体的3个基本手位

⑥台上最忌讳的3个错误手位

3、内容

打招呼时在内容上的2个注意事项

（三）台中

1、声音声音的3个要诀2个忌讳

2、态势语言

①身体的3字要诀

②手势的8字要诀

③表情与内容的配合

④忌小动作

3、内容内容要做到1大基本原则

（四）退场

1、声音结束时1个最大的忌讳

2、态势语言

退场时的20字要诀

3、内容

结束时必不可少的2项内容

目的及效果：

掌握最基本的登台礼仪与规范，树立良好的专业讲师形象

第三场训练控场目光训练

内容：

一、目光在授课中的3个作用

二、目光交流的“3个区域”

三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用

四、授课中“目光3要素”的运用

五、授课中目光投射的4个方向

目的及效果：

1、利用眼神控场，克服紧张与分神的毛病

2、掌控全场，随时留意学员的反映

3、能够面对学员的一切目光

第四场训练发声训练与技巧

内容：

一、练声法

5种易学有效的练声法

二、口腔肌肉训练

2种立竿见影的口腔肌肉训练法

三、共鸣训练

3种共鸣音训练

四、综合表达技巧运用

声音的6要素：音准、音量、重音、低音、停顿、语速

五、声音运用的1大基本原则：定基调

目的及效果：

1、使声音洪亮，具有穿透力，震憾力

2、让音色明亮、圆润、富有感染力，且能持久不哑

3、声音高低起伏、抑扬顿挫，富有节奏感

第五场训练态势语言训练

内容：

一、授课传达的4个手段：

有声语言、态势语言、环境语言、物体语言

二、表情训练

1、常见的3种错误表情运用

2、表情变化练习的4个方法

三、手势训练

1、常用的20个手势

2、手势运用的原则

四、步伐移动的路线

五、2种授课姿势（站姿、座姿）的注意事项

六、如何使用白板笔和激光反页笔

七、使用话筒的注意事项

目的及效果：

1、克服僵尸脸，使面部表情富于变化，形和神统一

2、运用手势、步伐，增强讲课的感染力

3、动作舒展、大方、自然，避免小动作，展现职业风范

第六场训练故事风暴精彩演绎

内容：

一、一个讲师票房高不高，关键看他会不会讲故事，金牌讲师，故事高手

二、讲故事的1个魔术公式

三、故事呈现技巧的5大宝典

四、故事呈现3个注意事项

目的及效果：

1、克服平淡如水的讲述，让语言形成画面，用画面般的语言呈现故事

2、引人入胜，听之入耳、听之入心，身临其境，震撼全场

导演篇

第七场训练凤头豹尾的技巧

内容：

一、开场要达到的“3个目的”

二、课程开头的“12个技巧”的运用

三、课程结尾的“4种经典方式”

目的及效果：

1、熟练运用“凤头豹尾”技巧

2、开头“响”，抓住学员注意力，结尾“靓”，完美形象，回味无穷

第八场训练课堂组织技巧与授课方法

内容：

常用的“6种授课方法”

一、如何进行“讲解培训法”

1、“讲解培训法”的5个优点，6个缺点

2、“讲解培训法”的4个注意事项

二、如何进行“现场演示”教学

1、“现场演示”的6步操作流程

2、“现场演示”的4个优点，2个缺点

3、“现场演示”的3个注意事项

三、如何进行“案例分析”教学

1、“案例分析”的7步操作流程

2、“案例分析”的5个优点，4个缺点

3、“案例分析”的4个注意事项

四、如何进行“角色扮演训练”

1、“角色扮演训练”的5步操作流程

2、“角色扮演训练”的4个优点，3个缺点

3、“角色扮演训练”的9个注意事项

五、如何进行“体验式游戏训练”

1、“体验式游戏训练”的4步操作流程

2、“体验式游戏训练”的4个优点，7个缺点

3、“体验式游戏训练”的3个注意事项

六、如何进行“竞赛式训练”

1、“竞赛式训练”的5步流程

2、“竞赛式训练”的3个注意事项

目的及效果：

1、选择与内容、与学员匹配的授课方法

2、灵活运用各种授课技法，导出一部精彩纷呈的“话剧”

第九场训练提问与回答的技巧——控场技巧之一

内容：

一、课程中“问/答”的3个好处

二、提问的分类

三、互动提问

1、互动提问的4个技巧

2、互动提问3个注意事项

四、内容提问

1、内容提问要注意的2大事项：有效聆听、有效回应

五、对学员进行回应反馈的4种方式

1、积极反馈词语

2、中性反馈词语

3、忌讳负面的反馈词语

六、知识解答

1、知识解答前的2个准备

2、知识解答的10个技巧与应变方式

（…不会回答怎么办？高手出场怎么办？遇到挑衅怎么办？）

目的及效果：

1、利用提问调动学员的参与性和积极性，增强沟通效果

2、运用反馈技巧回应学员

3、能够处理各种棘手的提问

第十场训练现场应变技巧——控场技巧之二

内容：

一、忘词的7个处理技巧

二、讲错的3个处理技巧

四、课程中13种意外情况的应对处理技巧

1.摔交

2.麦克风坏了/投影机坏了/停电了

3.学员手机响

4.学员睡觉

5.学员私下讲话

6.学员争论

7.随意出入

8.无人参与

9.无法掌控时间

五、课程中处理干扰的2个原则

目的及效果：

能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况，泰然自若，四两拨千斤

第十一场训练如何调动现场高潮——控场技巧之三

内容：

一、什么是课程的情绪波动线？

二、如何布局课程的高潮点？

三、调动学员情绪的“20种工具”

目的及效果：

1、充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴”

2、特别提醒：上等的牛扒不加工、加料，也难以下咽

3、使课程高潮迭起，避免枯燥无味，学员昏睡

编剧篇

第十二场训练培训课程开发设计

内容：

一、了解目标学员

了解目标学员的9个信息

二、确定课程目标

三、确定课程名称

四、策划课时安排

五、组织培训内容

如何分配“水货”（洗脑，观念与心态调整）与“干货”（实操，方法与工具）的比例

六、选择培训方式

七、培训教材设计

八、评估培训效果

培训评估的4个层次

目的及效果：

1、“学员”即客户，了解客户，有的放矢

2、合理安排课程框架，张弛结合

3、一部分内容是让学员领悟，一部分内容是让学员吸收，使学员“开心、开眼、开悟”

第十三场训练培训工具的设计与运用

内容：

一、使用PPT的6个要点及4个注意事项

二、使用白板和活页板的7个注意事项

三、讲义的使用及注意事项

目的及效果：

有效利用教学工具，提升培训质量