研修课程
课程时间
2天12小时
课程大纲
一、职业化提升与自我认知1.5小时
1、何谓职业、何谓职业化;
2、内观自我,我到底扮演了一个什么角色?
3、卓越领导人的十项心态修炼;
4、什么是积极的心态;
5、如何养成积极心态?
二、职业礼仪与形象塑造1.5小时
1、仪容仪姿礼仪;
2、着装礼仪;
3、办公室礼仪;
4、接待礼仪;
5、拜访礼仪;
6、会议礼仪;
7、座位礼仪;
8、餐务礼仪;
9、赠品礼仪。
三、时间管理与工作统筹技巧3小时
1、时间管理游戏-看看我还有多少时间可以掌控?
2、时间管理技巧一:ABCD分类法;
3、了解我的时间管理模式――沙盘演练;
4、偷走我的时间大盗;
5、时间管理技巧二:时间管理模型圈;
6、时间管理技巧三:根据生理节律制定时间计划;
7、时间管理技巧四:制定有节奏、有监督的工作计划;
8、时间管理技巧五:以最快的速度找出重点;
9、时间管理从工作开始、工作中、工作结束时的自我管理。
四、提升职场沟通技巧3小时
1、了解沟通的定义;
2、沟通的通道与种类;
3、了解沟通中失败的原因分析;
4、首先学习倾听,倾听的不同层次的解读;
5、从游戏案例中看看我们平时如何说!
6、内观自己说中的态度;
7、说话的语音语调的情景练习;
8、提问的技巧-如何让人愿意告诉你问题与答案的技巧;
9、创造积极的语言结构;
10、不同行为风格的人不同的沟通方式与技巧;
11、与领导沟通的技巧与方式;
12、与下属沟通时掌握的要领;
13、学会赞美;
14、学会理解客户;
15、创造最有亲和力的、规范服务用语的学习与解读。
五、职场幸福力3小时
1、面对压力环境下考验我们的抗压力与反应;
2、如何提升我的抗压力和幸福感呢?
3、感受幸福与幸福力;
4、心理测试-我是否进入亚健康状态?
5、学会幸福减压方式:情绪减压法、食物调理法、睡眠养生法、色彩能量减压法、音乐减压法。
6、学习办公室养生操,帮助放松肩颈、减少小肚子、提神、提高工作积极性。