研修课程
【课程背景】:
为什么员工总是做不好自己的定位,该负的责任就是不承担呢?
为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢?
为什么工作起来总是互相扯皮和推诿,不知道如何与别人合作呢?
为什么很多简单的事情天天教、月月做,还是干不好、反复犯错误呢?
“硬件”有了,可是“软件”就是上不来!工作效率仍然低下怎么办?
…………
一个组织的战略目标是否能得到有效执行,必须让各级人员充分的对接,进行有效的沟通!而管理上双50%定律告诉我们:经理人50%以上的时间用在了沟通上,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。如何让工作中的沟通更有效,让执行更到位——是学习本课程的核心目标。
【课程特色】:
本课程以测评、诊断、分析、启发、示范、辅导、互动式讨论、心得分享,彼此观摩、角色扮演等成人学习的模式来进行;
企业实际发生案例讲解与练习相结合:边讲边练,当场掌握;
集培、训、练、观察、讨论、游戏、答辩等多种形式于一体;
学员可另带本企业或本部门具体案例到课堂互相交流,讲师评点。
【参加对象】:企业中董事长、总经理、副总及各级中、高层管理者
【课程大纲】:
一、企业中层主管的角色认知
1、中层主管在组织中的位置?
2、同事与我是一种什么关系??
3、作为上司经理的有几大角色?
4、主管的角色错位会带来什么?
5、从技术能手到管理高手的转变?
案例分析:你究竟该怎样跟员工说?
二、如何进行跨部门有效沟通?
1、沟通在工作中的重要作用?
2、什么是沟通?其基本原理?
3、沟通中的障碍在哪里?
4、如何运用沟通的对象和渠道?
案例分析:你到底缺哪个环节?
三、如何与不同层级人员沟通
1、怎样与你的上司进行沟通?
2、怎样与你的同事进行沟通?
3、怎样与你的下属进行沟通?
案例分析:沟通中信任的作用?
四、跨部门之间的沟通障碍
1、跨部门沟通为什么难?
2、跨部门沟通的解决之道!
案例分析:采购和生产部的矛盾
五、如何进行会议沟通?
1、如何进行会议安排和主持?
2、如何成功地开始会议?
3、会议主持人的沟通技巧?
4、如何灵活地应对会议的困境?
案例分析:出现这种情况怎么办?
六、如何处理团队之间发生的冲突?
1、什么是好团队
2、如何处理团队冲突
3、人际的两种行为方式
4、对五种处理方式的分析
案例:如何处理采购与生产部门之间的冲突?