研修课程
课程背景:
企业发展到一定阶段后,依靠老板单打独斗的时代已经一去不返,现在的企业必须靠团队取胜,靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响,我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要,团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍,完成从个人能力到团队能力的转变,实现振作、合作、协作的要求,达到一加一大于二的效果。
如何来建设与管理我们的团队呢?做好团队建设首先有三个观念:1.团队建设不是老板一个人的事情,需要全员参与,共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为,而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易,但管理却不易,科学管理使得团队协作更高效。
课程分为两个部分:一、团队的建设。二、团队的管理。团队的建设首先要从团队的概念开始,让我们清晰地认识“团队”区分出“团队”“团体”“群体”,清晰是统一的基础,只有先清晰才能更加和谐统一。团队的管理是在团队建设的基础之上,让团队协作更加融洽,团队组织更紧密,团队精神更卓越。
本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,转变团队成员的认识,调动团队成员的积极性,凝聚团队成员的斗志,从而实现卓越团队的速成。
课程收益:
帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能
启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能
站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:企业中层管理者
课程方式:分组+小红旗+分享+互动+纪律
课程大纲
课前——团队建设
1.团队如何建设?
2.建立高效的学习环境
第一讲:优秀团队的要素——有标准、有方向、有力量
一、什么是团队?
二、优秀团队的三个要素
1.勇于承担责任的领导
2.清晰明确的共同目标
3.统一的思想、统一的声音、统一的行动
三、团队、团体、群体的区别
1.互动讨论三者的区别
2.提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合
3.团队与团伙的区别
案例:经典领袖的实际案例
思考:
1)这个组织是不是团队?
2)如果你是领袖你该怎么做才称职?
3)反思工作中的不足与改善措施
4)管理的核心——复杂问题简单化,简单问题弱智化
案例:西游记
5.经营与管理的思维转变
6.规律和人性是管理的任督二脉
四、团队的角色定位与分析——高中基层的定位、特点与管理方式
五、管理者的团队管理要求——容人之量,御人之道
1.王:力挽狂澜的领导能力
2.天:清晰明确的文化导向
3.地:确保绩效的机制规范
4.人:不折不扣的高效执行
5.和:严丝合缝的高度协作
第二讲:团队管理之团队建设——快速建立百万雄师
互动:企业缺人吗?企业究竟缺什么?
一、企业学会自我分析
1.企业优势
2.企业劣势
3.企业目前困惑
4.企业是否讨论过?
5.解决方案如何?
二、企业选人之道
1.企业谁缺人?
2.企业谁来招人?
3.企业谁来面试?
4.企业面试三要素
5.企业面试流程
6.企业面试跟进动作
三、企业如何培养和留住人才
1.企业培养人才三步曲
1)是什么?
2)为什么?
3)怎么干?
四、企业留人三要素
1.授人以梦
2.授人以情
3.授人以金
五、企业淘汰人的技巧
六、企业淘汰人沟通三步曲
1.过去
2.现在
3.未来
案例:一个企业从3个人15天时间组建成型的40人团队
第三讲:团队领导力——优秀团队的定海神针
一、领导力是影响力
1.获得下属的追随
2.获得上司的赏识
3.获得平级的支持
二、领导的三种状况
1.阳奉阴违
2.阳奉阳违
3.自奉不违
三、领导力的“五权”
四、团队领导者的角色定位
1.做放大镜,不做大气层
2.做司机,不做乘客
3.做教官,不做保姆
4.做冲锋号,不做集结号
五、团队领导者的管理原则“两讲三做”
1.讲清结果、讲清后果
2.做检查、做奖罚、做机制
第四讲:团队文化搭建——让团队具备卓越的灵魂
一、企业文化
二、价值观是判断标准:三观
1.判断是非的标准——是非观
2.判断优劣的标准——优劣观
3.判断得失的标准——得失观
三、认识企业文化
案例:六只猴子
1.文化是潜规则,制度是显规则
2.文化是从领导集团开始的
3.员工不是按规则办事,而是按照潜规则办事
四、团队文化落地五化
1.仪式化:仪式不是形式,是信以为真环境
2.行动化:让员工当运动员不做观众
3.故事化:道理随风而去,故事深入人心
4.可视化:听到+看到=意愿
5.常态化:构建水下冰山不是一朝一夕
六、团队文化提炼的五步骤
案例:中日美得文化差异
第五讲:团队机制建设——让团队具备卓越的行为
一、企业机制关键点
1.机制可以改变人
2.人没有好坏,关键看用了什么机制
3.考核什么得到什么
4.文化是软激励,机制是硬激励
二、建立机制的原则
1.复制团队:低标准、严要求
2.客户价值:流程化、标准化
3.体现文化:上接文化、下接行为
三、机制选题的方法
1.经常出现集体性错误的地方
2.经常出现重复性错误的地方
3.新员工经常咨询的问题
4.客户经常反映的问题
四、建立机制的方法
1.建立机制办法
1)案例归纳法
2)分工协作法
3)标杆示范法
4)措施改进法
2.企业做机制训练工具
3.机制工具从组织开始
4.机制从流程开始
5.机制工具从炒菜开始
五、5R机制管理模式——打掉能人体系、企业精彩持续
1.结果定义——经营计划
2.一对一责任——关键岗位职责
3.过程检查——业绩跟踪
4.即时奖惩——业绩评估
5.改进复制——改进复制
第六讲:团队管理之高效执行——让团队效率最高化
一、执行的假象
1.按照职责做事
2.按照任务做事
3.按照态度做事
4.执行就是拿结果
二、结果的标准
1.有时间
2.有价值
3.有证据
三、结果的思维
1.底线思维
2.外包思维
四、做结果的方法
1.复述承诺法
2.分解法
3.重点法
五、执行人才的共同特点——百分百责任
案例:业务员送文件,你是老板你如何做?
1.百分百责任思维操练
1)什么是百分百思维?
2)百分百思维如何落实结果?
3)百分百思维落实结果步骤?
六、执行人才的三大标准
1.信守承诺
2.结果导向
3.永不言败
游戏互动:高效执行,谁与争锋
第七讲:团队管理之高效协作——让团队成本最低化
一、有效沟通
1.沟通的核心6大要素
2.沟通三级要点
案例:九段秘书
3.开会的关键要素准备
4.开会的过程控制
5.开会内容的持续跟踪
互动训练:管理沟通
1.分组PK
2.角色分工:高层/中层/基层
3.公布规则
4.练习开始
5.总结分享
视频案例:让你成为独一为二的英雄