研修课程
核心内容:
开篇案例:一正一反,两个危机公关,效果截然不同,给我们的启示。
第一部分:危机认知
1、什么是危机:组织经营过程中发生的人、机、料、法、环综合风险和危害。
2、危机的特点:破坏性、打击性、持续性、可预防性。
3、对待危机的正确态度:正视、防范、控制、承担。
第二部分:危机处置
未发生前,危机处置最好的策略:事后救济最小化。
正发生中,处置危机最好的策略:8D策略。
已发生后,处置危机最好的策略:及时响应、接受事实、公开透明、果断措施。
专题案例分析:郭德纲化解危机之道。
第三部分:电力行业领导干部危机处置的特殊要求
一、行业属性,关乎国计民生和国家安全,一定防患未然。
二、工作属性,牵一发动全身,一定勤加联动,谨小慎微。
三、发展属性,电力行业面临战略重大转型,工作要素众多,一定谋定后动,先慢后快。