研修课程
课程背景:
管理者、业务骨干、员工,在这类三位一体的员工组合架构中,管理者要如何管理、业务骨干如何引领、员工如何驱动?这些问题最终的指向都是企业效能的提升。一家企业能够有效率的做有价值的事情,才会产生效能。那么,企业要如何才能有效率的做有价值的事情呢?管理者、业务骨干、员工在打造高效能团队的过程中,有哪些共通的秘密呢?有什么工具、方法可以融入到经营管理的过程呢?
管理者的常见挑战:
面对诸多繁重而颇具挑战性的任务要分配给不同下属,不知从何下手;
下属的工作思路、方法和方式总是有瑕疵,纠正和指出不足总是被抵触;
工作明明交代清楚了,下属做出来的结果却让人大跌眼镜;
我们之前是同事,现在成了上下级,怎么办?
招来的都是校园精英,遇到挑战性工作却总感觉无人可用;
下属缺乏积极性,常常感到像是自己一个人费力地拖着整个团队往前走;
跨部门协作越来越多,面对无权指挥的其他部门伙伴缺乏影响力;
本该课程从通识角度出发,以工具、方法论为指引,从自我管理、任务管理、团队管理和协作管理四个维度来剖析管理者、业务骨干、员工共同打造高效能团队的秘密。
课程目标:
了解自己应该如何适应工作、适应团队和横向协作。
掌握自我管理、任务管理、团队管理和协管理作的技巧和工具,促进组织绩效增长。
掌握工具在实际成长过程和管理过程中如何落地使用。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英
课程方式:测评、讲授、研讨演练(团队共创)、互动、答疑
课程方法论模型:
课程大纲
第一讲:第一讲:高效能团队的认知
导入故事:团队和群体的认知
测评:杰出管理者行为测试
一、一个团队和一群人的区别
1.一切与我有关
2.我的对策和建议是什么?
3.我需要与他人共事
互动思考:你愿意和什么样的同事相处?
小组汇总:最珍贵的5-10个团队行为特征
思考:得到大家认同的是什么?
反思:1)我是这样的人吗?2)我符合大家描述特征吗?
二、高效能团队的八种基因
1.结果导向:目标明确、结果为王
2.诚信正直:价值观至上
3.积极拼搏:以奋斗者为本
4.执行为王:结果为王
5.原则自律:规范原则、热炉效应
6.团队合作:协同共生
7.创新学习:在试错中成长
8.快乐工作:塑造氛围、助力成长
三、影响团队绩效的三个因素
1.公平因素:不患寡而患不均
2.绩效的评估方法:符合人性才是重点
3.人际关系:我在是因为我爱
情境复盘:日常管理中发生频率最高的错误行为(小组头脑风暴)
四、高效能团队关注人力资源的投资回报率(ROI)
1.人岗匹配率
2.人才成长速度
3.人效
第二讲:自我管理
——要去管理团队,先从管理自我开始。
导入:时间可以管理吗?员工没有执行力为什么?
一、做好自我准备的四个关注
1.评估自己的弱点
2.当心自己的优势
3.注重关键点学习
4.构建工作流程网络
工具:应该给自己准备的一份《自我准备清单》
二、自我管理的三大支柱
1.采用90天策略:准备、学习、设立优先工作、创立计划、直接行动
2.以身作则是关键:工作环圈评估、重要事件关注、自省习惯
3.建立起支持体系:本地环境的控制力、找到三类顾问
工具:《自我管理清单》
三、树立威信的三个锦囊
1.切忌摆架子
2.不必急求成
3.不要乱放火
四、三个认知维度的训练
1.摆好对别人和对外界的关系
2.明白信仰真理和真理的关系
3.调和经验与事务的变化关系
五、四个能力维度的训练
1.习惯
2.态度
3.观念
4.愿望
总结:早起问心六式和静夜思悟六式
第三讲:任务管理
——事为先。厘清目标、有效分解和执行任务,是管人的基础。
数据:员工表现不佳背后的16个常见原因清单
一、任务目标的两种类型
1.周期型
2.临时型
二、目标任务的设定与分解
工具:解读与演练
1)目标策略式解析模型
2)目标五项原则理论
三、目标任务的明确与下达
1.目标任务指令的七要素(5W1H1L)
2.下达目标任务的五大技巧
视频案例:张飞的任务下达
工具:下达任务的3W1F工具
四、目标任务的落地与追踪
工具解读与演练:
1)关键目标到关键结果:聚焦目标的任务工具
2)猴子管理法:任务跟进的技巧
六、目标任务的实现与回顾
工具解读与演练:
1)项目复盘迭代经验
2)高效会议技法问题清单
七、如何通过任务管理获得早期的成功?
工具解读:雾灯(FOGLAMP)项目清单
第四讲:团队管理
——人为重。越是想达成既定的目标,越需要关注具体执行的人
一、管理团队的两个核心挑战:
1.下属的多样性
2.下属的关系性
二、团队管理失效的四大陷阱
1.留念过去的美好
2.忽视权限的边界
3.轻易发表的观点
4.以为服从的团队
三、团队伙伴关系4要素模型
1.知人善任
2.使命必达
3.培育发展
4.激发赋能
工具:团队评估量化表
四、选人是个技术活:四个画像要清晰
1.企业画像
2.岗位画像
3.人才画像
4.伯乐画像
工具:结构化面试演练
五、通过辅导下属促使精进
——辅导下属的三大时机
工具:辅导下属的六步法模型
工具:辅导下属绩效改进四步法
六、通过沟通过取得成功
1.基于能力意愿模型搞定老员工激励
2.调动骨干员工积极性的四个原则
3.关注团队成员的绩效改进
案例研讨:面对佛系员工的激励难题如何破解
技法1-2:让员工参与的诀窍清单、通过沟通取得成功清单
七、激活团队的六个法则
1.黑白分明的奖罚法则
2.物质与荣誉结合激励法则
3.正面与负面结合激励法则
4.及时现地激励法则
5.公平公正透明法则
6.破格激励法则
技法3-4:员工肯定计划清单、激励员工的的推拉工具
第五讲:协作管理
——赢得伙伴们的支持和配合,对达成目标至关重要。
管理协作灵魂六问:拷问自己将会与团队、同级、上级发生的协作
一、管理上司
导入:上司真的可以管理吗?为了什么?
1.影响上司的秘密
1)风格认知
2)形成互赖
案例:华为、滕讯的高层互赖设置
2.上司的五轮必须对话
工具:高效率的对话策略
3.获得上司信任与支持的五大步骤
案例:失去信任的苏轼
二、管理你之前的同事
1.之前的同事的四种典型心态
2.解决员工困境的四个行动
3.领导之前同事的五个原则
案例:如何让圈子与班子链接
三、管理跨部门协作
1.公司内冲突的五个原因
2.公司内五种级别的冲突
3.促进双赢思维的五个步骤
4.跨部门沟通的四大原则
5.跨部门协作的三大纪律八项注意
结束:技法5-卓越管理者的22个技能团队共创演练