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领导力内训--高效问题分析与解决

发布时间:2022-06-08 点击次数:232 来源:企业内训

课程可调课题:

《问题分析与决策制定》、《七步成诗--麦肯锡问题解决法》、《结构化思维与问题解决》、《在行动中解决问题》、《问题解决力》、《七步成诗--解决问题的经典思维》、《问题解决能力提升训练》、《行动学习--高效问题分析与解决》。

应用背景:

人在职场,除了本岗位的专业知识与技能等基本能力外,什么能力最重要?

什么能力会直接影响员工的岗位绩效与工作表现,甚至直接决定员工的晋升通道呢?

毫无疑问,就是分析问题与解决问题的能力,一位员工的价值大小往往是由其能够解决问题大小所决定的。

随着企业的不断发展,我们每时每刻都可能会遇到各种各样的问题,如果想在职场中如鱼得水,就必须掌握分析与解决问题的方法,成为这方面的高手,如此方能成为最具竞争力的人才。也唯有如此,你才能无论处在哪个领域、哪个岗位都能应对自如。

如何抛开问题表面的迷雾,发现问题的本质?

如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯?

如何用系统思维分析和解决问题,并用有限的资源高效解决问题?

如何群策群力、充分发挥团队的力量,避免个人解决问题过程中的片面性、局限性?

如何面对问题不再束手无策?

如何防微杜渐、预防此类问题的再次发生?

本课程将逐一回答上述问题,有效提高学员的问题解决力,使之在企业中的价值得到提升。

可获收益:

1.迎接被动问题的方法

2.抓住问题本质的技巧

3.发现问题的四种方法

4.确定问题表象的方法

5.确定问题根源的方法

6.破除思维惯性的方法

7.结构分析问题的方法

8.结构分析问题的技巧

9.理清结论方案的方法

10.思维导图分析的方法

11.行动学习应用的技巧

12.制定行动计划的方法

13.操作执行方案的技巧

14.总结复盘的实施方法

15.制定预防制度的方法

授课时间:2天,6小时/天

授课对象:

中层管理者、骨干员工

授课方法:

专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练+视频运动+角色扮演

内容模型:

课程大纲:

导入工作就是解决问题

一、工作的实质是不断解决问题

1.主动解决问题,而不是被动应付工作

2.能解决问题,才说明你有价值

二、面对问题的态度决定解决问题的速度

1.面对问题不找借口

2.抱怨不能解决任何问题

3.拖延只会错过解决问题的最好时机

三、自己的问题自己解决

1.主动解决问题就是在提高自己的能力

2.不要把自己的问题推给别人

3.逃避问题只能让你失去机会

四、解决问题是硬道理

1.光“做了事”不行,关键要“做成事”

2.成为解决问题的不可替代者

五、PAS的四阶八步

1.何为PAS

2.PAS问题分析与解决模型

第一阶段确定问题

一、迎接/发现问题

1.问题的本质

2.问题的分类

3.双圈模型:聚焦问题的工具

4.六问法:发现问题的方法

5.课堂实操演练

二、确定问题

1.确定问题的类型

2.描述公式:确定问题表象的工具

3.课堂实操演练

4.5WHY法:确定问题根源的工具

5.课堂实操演练

第二阶段分析问题

一、分析原因

1.破除惯性思维

2.漏斗模型:惯用思维方式

3.金字塔模型:问题分析工具

4.结构化思维:问题分析基础方法

5.PRES模型:结构化思考工具

6.MECE工具:结构化分析方法

7.课堂实操演练

二、拟定方案

1.思维导图:结构化分析的工具

2.行动学习:拟定方案的方法

3.个人提出对策

4.收集观点分类

5.分别贴卡命名

6.产生新的对策

7.形成系列方案

8.课堂实操演练

第三阶段破解问题

一、制定计划

1.明确行动目标

2.SMART模型:目标制定工具

3.5W2H模型:计划制定工具

4.建立评估标准

5.制定行动计划

6.案例分析

7.课堂实操演练

二、操作执行

1.执行检查评估

2.收集执行信息

3.跟踪执行过程

4.3K模型:操作执行的工具

第四阶段预防问题

一、总结复盘

1.识别潜在问题

2.查找可能原因

3.案例讨论

4.总结反思分析

5.制定纠正措施

6.复盘反思的四步法

7.课堂实操演练

二、制度预防

1.采取预防措施

2.制定应急预案

3.案例分析

4.总结形成制度

5.课堂实操演练

第五讲PAS行动落地计划


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