研修课程
课程背景:
在工业经济时代,当企业业绩受土地、资本、设备、人力等“硬资源”约束的背景下,企业靠的是拼资金、拼时间、拼更大的市场,获取竞争优势;然而,在知识经济时代的今天,当客户、数据成为企业发展的核心资源的时候,仅仅依靠更多的“投入”,已经无法获取竞争优势。为了获得更高的生产率,提高组织的竞争能力,我们必须把依靠外延扩大再生产的方式,转移到依靠激活资源存量的内涵式再生产的路径上来。
组织的目的、使命和任务必须转化为具体的目标并逐级分解到位,才是有价值的;但是,具体的目标并不能自发地产生行为。从目标到有效的行为,是管理者的重要工作,也是管理者自我管理最重要的领域。
《目标分解与计划执行》课程,为组织及组织中的个人提供了一整套管理工具,并通过相应的“激励与控制”手段,运用目标牵引的力量,推动组织愿景、使命和任务的实现。
《目标分解与计划执行》工作坊,以绩效改进之父吉尔伯特(Thomas F.Gilbert)的绩效改进理论为基础,参考管理大师彼得德鲁克《卓有成效的管理者》、《管理的实践》、卡普兰、诺顿的《战略中心型组织——平衡计分卡的制胜方略》的研究成果,结合中国职业经理人的管理现状和中国企业管理实际,开发完成。
适应状况:
1.简单地一层层向下分解目标,而不是通过有效管理激发员工对目标的承诺
2.缺乏对战略的系统管理概念,不善于从多维度、从结果到过程理解战略设定的基本逻辑
3.当遭遇绩效问题时,管理者习惯于简单扩大投入,或者通过激励措施的综合运用,激发员工的参与度,而不是深入绩效改进的问题,找到绩效提升的瓶颈因素
4.缺乏过程管理的工具,当员工绩效不达标时,总习惯于从“人”的层面找原因,而不是基于流程优化、工具改善、技能提升等“技控”层面,推动员工更好业绩的实现
5.面对员工问题时,管理者习惯于“给答案”,而不是通过卓越教练,提取员工智慧,授人以渔
课程收益:
了解组织愿景、使命和任务与目标、计划的关系
掌握战略分解流程、目标设定的一般原则和方法
根据目标定义部门工作、进行具体工作(活动)分解、编制工作计划
掌握绩效改进与员工辅导的基本流程
提升下属绩效,提升下属满意度,提高团队凝聚力
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:带团队的企业中高级管理人员;不带团队的基层员工、研发人员、策划人员等,不适合参加本课程。
课程方式:课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”工作坊法,为保证效果,学员人数建议为18人-36人,特殊情况下最多不超过50人,且需分组围坐,每组6-10人。
课程特色:
课程内容系统化:基于管理者的核心职责,设计系统化训练内容,各个部分既相互联系,又相对独立,为系统化开展管理者训练,提供了完整解决方案。
训练方式多样化:强调现场训练效果,通过讲授、示范、案例分析、情境演练、现场作业、小组对抗等多种方式,调动学员的积极性,推动学员由“知”到“行”的转换。
课程服务专业化:课前调研收集案例,提取问题;课中以问题为导向,着力于解决问题;课后通过“5-3-1课后作业训练”,推动学员学以致用。
课程大纲
第一讲:从战略的高度强化目标管理的价值
一、战略的含义
1.战略核心与战略悖论
2.战略共识与结果金字塔
3.战略模型与战略的基本问题
二、如何用好战略管理工具
1.我如何参与到战略制定中来
2.我如何让团队参与到战略制定中来
3.作为战略管理工具究竟该如何发挥作用
三、管理者的核心任务与目标管理
1.管理的基本含义与管理者的执行责任
2.从命令控制到自我管理:目标管理并不仅仅是一个考核工具
3.结果导向与过程控制:管理者如何通过目标管理推动绩效达成
第三讲:目标设定与目标分解
一、目标设定:系统分析,全面思考
1.企业愿景和使命决定了目标高度
2.关注并理解公司战略:从公司战略到部门目标的基本逻辑
3.目标描述的三重结构:愿景目标、表现目标与行动目标
4.案例分析与实战演练
二、分解目标:行动统一,步调一致
1.以团队目标强化群体奋斗观念:必须明确团队目标与个人目标
2.目标分解的方法:自上而下的分解与自下而上相互的协商
3.建立个人目标承诺机制:承诺结果、承诺措施、承诺合作
三、定义目标——SMART原则
1.定义目标的SMART原则
2.关键的少数法则:聚焦最重要目标与引领性指标(结果指标与过程指标)
3.关于目标的基本问题
1)是否将主要精力聚焦于绩效问题上?
2)我的绩效问题是什么?
3)我怎么知道我的工作被测量了?
4)对于目标来说,究竟什么过程是最重要的?
第三讲:计划制定与提取关键驱动因素
一、精准目标
1.目标的定义:质与量两个维度的表达
2.目标的层级:愿景目标、表现目标与行动目标
3.必须区分的概念:目标与指标;目标与活动;目标与结果
二、理清现状
1.理清现状的基本要求:以事实为依据,谨防假设与演绎
2.理清现状的关键技术:价值公式与关键价值链
3.理清现状的思维原则:平铺与纵切
三、方案选择
1.方案选择的基本要求:向驱动结果的关键路径上倾斜资源
2.方案选择的关键技术:比较分析找亮点,而非找原因
3.方案选择的基本原则:持续改善——我还能做什么,而非假设条件下还能做什么
四、制定行动计划
1.制定行动计划的三个条件
2.行动计划的五个基本元素
3.行动计划示范案例
第四讲:高效能人士执行四大原则
一、聚焦最重要目标
1.执行始于专注:没有聚焦就没有结果
2.确定你的关键目标:发现你的战略支点
3.让组织聚焦关键目标:精简目标并设定完成时限
二、在关键行动目标上倾斜资源
1.必须区分的两个概念:表现目标与行动目标
2.必须把资源倾斜在关键行动目标上
3.必须跟踪行动目标的相关数据
三、即时反馈与激励
1.客观判断—有理有据,及时反馈
2.专注目标—表扬不赞美,批评不指责
3.持续改善—改善行为发展自我
四、营造当责而不追责的文化系统
1.责任阶梯与一对一责任系统
2.建立有规律的责任机制
3.营造当责而不是追责的团队文化